行為面試技術(shù)課程培訓(xùn)

一、 面試前的準(zhǔn)備工作
1. 如何有效審閱個(gè)人應(yīng)聘簡(jiǎn)歷（實(shí)例分享：個(gè)人簡(jiǎn)歷的分析）
2. 面試前環(huán)境的準(zhǔn)備（場(chǎng)所、燈光、座位等）
3. 如何獲取信息（通過(guò)那幾個(gè)方面獲得信息）
4. 提問(wèn)的方式（幾種不同提問(wèn)的練習(xí)）
5. 面試提問(wèn)中的STAR
6. STAR的練習(xí)與具體應(yīng)用

二、 傳統(tǒng)的面試技術(shù)介紹
1. 各種測(cè)評(píng)方法效度、公平性等方面的比較（重點(diǎn)介紹評(píng)價(jià)中心與行為面試的特點(diǎn)）
2. 傳統(tǒng)面試技術(shù)的特點(diǎn)
3. 傳統(tǒng)面試技術(shù)中易出現(xiàn)的問(wèn)題（案例分析）
4. 解決的策略（案例分析）

三、 基本的面試技巧
1. 如何進(jìn)行提問(wèn)
2. 觀察的技巧
3. 傾聽(tīng)的技巧
4. 如何控制面試時(shí)間
5. 面試中注意的問(wèn)題（結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行討論）
6. 筆記的作用

四、 面試結(jié)束
1. 如何評(píng)估（評(píng)估中需要注意的地方）
2. 評(píng)估的重要性原則
3. 面試評(píng)估表格設(shè)計(jì)，怎樣填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)（實(shí)際練習(xí)，并點(diǎn)評(píng)）

五、 勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關(guān)系――理解并認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)
1. 互動(dòng)：你所認(rèn)知的業(yè)績(jī)突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
2. 兩個(gè)案例討論：決定成功的關(guān)鍵因素，勝任素質(zhì)概論和特點(diǎn)
3. 冰山模型與勝任素質(zhì)的層級(jí)（價(jià)值觀的討論與分析）
4. 視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動(dòng)機(jī)
5. 互動(dòng)：如何調(diào)整并改變自己的動(dòng)機(jī)
6. 動(dòng)機(jī)測(cè)試：了解你目前的動(dòng)機(jī)水平

六、 素質(zhì)模型的建模
1. 案例分析與討論（介紹素質(zhì)模型在人力資源管理選拔方面的作用）
2. 建模假設(shè)（通過(guò)討論的方式引入建模的流程）
3. 建模流程、方法和步驟
4. 編碼的意義
5. 練習(xí)建模并編碼

七、 素質(zhì)模型介紹
1. 通用素質(zhì)介紹
2. 不同職類(lèi)素質(zhì)模型理解（幾個(gè)優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場(chǎng)與管理類(lèi)人員的素質(zhì)模型介紹）
3. 素質(zhì)理解：不同類(lèi)型素質(zhì)具體訪談紀(jì)要分析、理解與討論，并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)（真實(shí)案例理解）

八、 基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)介紹（重點(diǎn)介紹，需要150分鐘的時(shí)間）
1. 行為面試介紹（優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)及其作用）
2. 行為面試流程
3. 行為面試的開(kāi)場(chǎng)與背景了解（實(shí)操練習(xí)并點(diǎn)評(píng)）
4. 行為式的面試問(wèn)題與行為式的答案的理解（兩個(gè)案例，分組練習(xí)并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)）
5. 關(guān)鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）
6. 行為面試過(guò)程中的技巧（如何觀察、傾聽(tīng)、控制時(shí)間等）
7. 行為面試的實(shí)操練習(xí)，點(diǎn)評(píng)與分享
8. 行為面試中需要注意的地方（兩個(gè)案例分享和討論）
9. 常見(jiàn)面試問(wèn)題討論與分析（結(jié)合十個(gè)實(shí)際案例）
10. 相關(guān)素質(zhì)模型面試的面試問(wèn)題介紹

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