《員工職業(yè)素養(yǎng)提升與職涯規(guī)劃》
發(fā)布時間:2024-09-02 16:53:59
講師：屠振宇 瀏覽次數(shù)：2649
課程描述INTRODUCTION
· 新員工· 理財經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 行政主管
培訓講師：屠振宇
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公司員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓
課程背景：
目前銀行員工存在：工作內動力不足、職業(yè)倦怠、服務意識不強、服務營銷行為被動等情況，影響了客戶對銀行品牌的認知及忠誠度。本課程在調研多家銀行的基礎上，從員工的職業(yè)心態(tài)調整著手，進行職業(yè)化形象、職業(yè)化技能的提升，激發(fā)其內在的動力，提升工作效能。
課程收益：
1、幫助員工樹立正確的職業(yè)價值觀，認知當下工作的價值；
2、幫助員工調整職業(yè)心態(tài)，樹立積極主動的工作態(tài)度；·學習有效溝通、有效學習的方法，提升職場軟實力；
3、幫助員工塑造職業(yè)化外表與談吐；
4、幫助員工提升服務、銷售等崗位技能。
課程對象：新員工、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、行政人員等
課程大綱/要點：
一、 銀行職業(yè)人的角色定位與轉變
1、商業(yè)銀行員工職業(yè)現(xiàn)狀
2、金融行業(yè)變革對銀行員工的影響
3、修煉職業(yè)化素養(yǎng)的意義
4、職業(yè) VS 工作
5、職業(yè)角色認知
6、職業(yè)角色定位
7、職業(yè)化員工的角色轉變
8、職場精英內在修煉
1) 職業(yè)勝任能力分析 – ASK Model
9、企業(yè)VS個人-互惠互利，雙贏格局
1) 企業(yè)的立場“知人善用”
2) 員工的角度“成就自我”
二、 職業(yè)化素養(yǎng)的修煉與提升
1、職業(yè)化修煉是自我管理的過程
1) 管理能量—管理人生
2) 自我管理
2、我們的反思
3、職業(yè)核心競爭力
4、職業(yè)化素養(yǎng)的修煉與提升
1) 自我認知
自問自答-“吾日三省吾身”
人格測評工具
職業(yè)興趣測評工具
自檢自測-自我剖析和定位
2) 自我提升
職業(yè)化意識
職業(yè)化心態(tài)
職業(yè)化形象
職業(yè)化工作技能
3) 自我完善、自我超越
三、 銀行員工的職業(yè)道德與操守
1、銀行合規(guī)的重要性
2、合規(guī)是“高壓線”
1) 銀行違規(guī)風險
2) 個人違規(guī)風險
3、合規(guī)是“生命線”
1) 合規(guī)創(chuàng)造價值
4、合規(guī)基本原則
5、員工應遵守的日常行為合規(guī)要求
6、銀行員工職業(yè)道德規(guī)范
7、銀行員工職業(yè)操守
四、 銀行員工職業(yè)發(fā)展心態(tài)與規(guī)劃
1、職業(yè)生涯發(fā)展的涵義
2、卓越銀行職業(yè)人的發(fā)展心態(tài)
1) 專注的心態(tài)
2) 學習的心態(tài)
3) 積極的心態(tài)
4) 責任的心態(tài)
5) 堅持的心態(tài)
3、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃流程
1) 制定自己的長期發(fā)展計劃
2) 制定自己的短期/中期發(fā)展計劃
3) 筑起管理能力、專業(yè)經(jīng)驗、個人品牌壁壘
4) 階段性行動評估 – PDCA循環(huán)管理原則
4、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實施
1) 目標抉擇
職業(yè)發(fā)展目標有跡可循—— 不同需求的職涯成功
如何階段性設定職業(yè)目標？
2) 階段性設定職業(yè)目標
最終目標
長期目標
中期目標
短期目標
近期目標
3) 目標評估與調整（SMART）
不“聰明”的目標
“聰明”的目標
4) 路徑抉擇
Option 1.捷徑的真實涵義 （AQ）
Option 2.專注的成就 （IQ）
Option 3.人見人愛的職場紅人 （EQ）
5) 行動措施
6) 行動計劃制定
短期、中期、長期發(fā)展計劃
7) 階段性行動評估 – PDCA循環(huán)管理原則
公司員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓
轉載：http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/234364.html
