通過(guò)對(duì)100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過(guò)績(jī)效管理的公司運(yùn)營(yíng)效率比沒(méi)有績(jī)效管理的公司的效率高30%，而經(jīng)過(guò)有效績(jī)效管理的公司的增長(zhǎng)率比績(jī)效管理體系不完善公司的效率高50%，說(shuō)明對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，有績(jī)效管理就比沒(méi)有強(qiáng)，如果績(jī)效管理做的好，效率將大幅度提高。本課程所用公司案例全部來(lái)自老師在給國(guó)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目時(shí)的真實(shí)有效案例。

 

掌握績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法和工具

掌握并運(yùn)用績(jī)效考核的有效工具

掌握不同崗位績(jī)效考核的要點(diǎn)和方法

掌握績(jī)效考核指標(biāo)的量化技巧

學(xué)會(huì)制作并應(yīng)用績(jī)效管理系列表格

 

案例:王楠如何給員工做績(jī)效考核

1、績(jī)效考核在應(yīng)用中遇到的困惑

案例：兩家IT公司的績(jī)效考核結(jié)果

視頻：李云龍是如何進(jìn)行績(jī)效考核的

2、績(jī)效管理的基本知識(shí)

1) 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

2) 績(jī)效管理的四大步驟

二、如何設(shè)立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解

2、根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)

3、態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

4、QQTC方法的介紹及應(yīng)用

 

1、為什么需要定義KPI

2、指標(biāo)計(jì)算方法

3、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)

四、平衡計(jì)分卡

1、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡的關(guān)系?

2、平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃;

3、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí);

4、一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，應(yīng)該如何處理

案例：結(jié)合平衡計(jì)分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績(jī)效指標(biāo)

 

1、目標(biāo)制定的誤區(qū)

2、制定目標(biāo)的影響因素

3、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦?

4、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?

5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適

6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期;

案例：如何確定北京各4S店的銷售指標(biāo)練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART (案例練習(xí))

 

1.績(jī)效評(píng)價(jià)的八種方法

1) 簡(jiǎn)單排序法

2) 交替排序法

3) 配對(duì)比較法

4) 強(qiáng)制分布法

5) 關(guān)鍵事件法

6) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

7) 目標(biāo)管理法

8) 圖尺度評(píng)價(jià)法

2.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格

3.績(jī)效評(píng)價(jià)周期

1) 年考考什么?月考考什么?

2) 長(zhǎng)周期與短周期;

3) 不同層次與職能部門的周期;

4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

 

1、統(tǒng)計(jì)結(jié)果法

2、目標(biāo)達(dá)成情況法

3、頻率法

4、余額控制法

5、分段賦值法

6、時(shí)間維度法

7、強(qiáng)制百分比法

8、行為錨定法

9、關(guān)鍵行為法

案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化

案例4-5：學(xué)?？?jī)效考核定性指標(biāo)的量化

案例6：技術(shù)崗位績(jī)效考核定性指標(biāo)的量化

案例7：前臺(tái)工作的量化

 

1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

視頻：諸葛亮如何做績(jī)效面談

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績(jī)效溝通

4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn);

視頻：績(jī)效輔導(dǎo)的重要性

 

1、績(jī)效管理與其他人力資源的關(guān)系

2、績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用

3、績(jī)效申訴

4、績(jī)效管理流程附表：

績(jī)效管理表格

【課程呈現(xiàn)】 30%理論+40%案例+20%練+10%總結(jié)