營(yíng)銷與盈利

課程大綱/要點(diǎn)：
一、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)熱點(diǎn)
1.1995年發(fā)行第一張真正意義的貸記卡
2.跑馬圈地——精耕細(xì)作——創(chuàng)新突破——新一輪？
3.同業(yè)信用卡比較（發(fā)卡量、客戶數(shù)、ENR、卡均收入、新增不良等）
4.信用卡全生命周期、主要KPI指標(biāo)解讀
5.信用卡業(yè)務(wù)在銀行其他條線業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的作用
二、信用卡業(yè)務(wù)的盈利之道
1.信用卡業(yè)務(wù)遵循的三駕馬車
2.信用卡靠什么什么賺錢？為什么是最賺錢的銀行產(chǎn)品
3.信用卡交易流程、第三方支付
4.信用卡收入的來源
5.股份制銀行發(fā)卡模式經(jīng)驗(yàn)介紹（招行、廣發(fā)等）
三、場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)格化營(yíng)銷渠道的搭建
1.線上線下渠道互聯(lián)互通、線上生態(tài)圈的搭建
2.信用卡營(yíng)銷渠道搭建
3.外部數(shù)據(jù)的應(yīng)用、網(wǎng)電直分部隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)
4.進(jìn)件工具的優(yōu)化與效率提升
5.場(chǎng)景獲客、場(chǎng)景創(chuàng)收、場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)
6.場(chǎng)景創(chuàng)收——分期業(yè)務(wù)（賬單分期、EPPC、消費(fèi)分期、備用金
7.分期行業(yè)的挖掘（家裝、購車、教培、纖體美容、月子會(huì)所、財(cái)險(xiǎn)
8.線上分期、無卡有卡分期經(jīng)營(yíng)方式與盈利能力
四、找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶群
1.什么是“門當(dāng)戶對(duì)”，把有限的資源投入到有限的為人民服務(wù)中
2.行內(nèi)數(shù)據(jù)與外部大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
3.AB類客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)，有取有舍
4.新客群、潛力客群、下探客群、大學(xué)生客群的開發(fā)與研究
5.批核率與信用額度的關(guān)系
五、項(xiàng)目批量獲客方式與落地
1.項(xiàng)目發(fā)卡合作要點(diǎn)
2.B端與C端獲客的共贏點(diǎn)
3.Logo卡、聯(lián)名卡、聯(lián)營(yíng)卡
4.白名單企業(yè)發(fā)卡的政策
5.商場(chǎng)駐點(diǎn)、企業(yè)團(tuán)辦、寫字樓駐點(diǎn)、B端客戶-------------
6.存量客戶交叉營(yíng)銷項(xiàng)目落地
7.營(yíng)銷落地的操作流程
六、客戶維護(hù)與卡前卡后政策
1.信用風(fēng)險(xiǎn)與欺詐風(fēng)險(xiǎn)、套現(xiàn)客戶特征及防范
2.卡后3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月
3.催激活與促活躍

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