質量成本管理技術

課程收益
質量與成本作為企業(yè)的生命線深受經(jīng)營管理者的重視，但如何將二者結合，在不斷提升質量的過程中同時控制和消減成本，化解質量與成本的矛盾，糾正“質量越好，需要投入的質量成本越高”的錯誤觀念，更是企業(yè)的管理者必須不斷實踐的課題。本課程系統(tǒng)的介紹了質量成本的概念和構成，詳述了質量成本控制體系的建立和推進方法，為企業(yè)消減質量成本提供了明確的途徑。

課程目標：
1、明確什么是質量成本，掌握質量成本的構成分類及其與管理的關系；
2、掌握質量成本管理的重要意義及基本控制方法與技巧；
3、從質量成本的發(fā)生根源上進行綜合控制，不斷消減質量成本。

培訓對象：
研發(fā)技術人員、質量管理人員、生產(chǎn)管理人員、采購管理人員

課程大綱：
前言：質量成本的框架結構
第一部分:質量成本概念預測與計劃
一、質量成本概述
1、定義內涵
2、成本動因
3、矩陣分類
4、類別比例
二、質量成本預測
1、成本科目
－預防成本
－鑒定成本
－內部故障成本
－外部故障成本
2、前提目的
3、預算步驟
－公司總體預算
－質量成本預算
4、預算案例
－案例：質量成本預算案例分享
5、計算練習
－練習：質量成本現(xiàn)場練習
三、質量成本計劃
－總質量成本計劃指標
－部門質量成本計劃指標
－情景案例：TXC集團質量成本年度報告

第二部分:質量成本核算分析報告
一、質量成本核算
1、原始憑證
2、歸集表格
3、核算流程
4、核算方法
二、質量成本分析
1、分析意義
2、完成情況
3、構成分析
4、指標分析
5、趨勢分析
三、質量成本報告
1、質量成本分析報告的內容
2、案例分享：質量成本分析報告案例模版

第三部分:質量成本之控制
一、質量管理的策劃
1、控制流程
2、依據(jù)內容
3、案例：生產(chǎn)階段的質量成本控制
4、案例：各部門質量成本考核的內容
二、質量管理中執(zhí)行
三、質量管理后監(jiān)督

第四部分：質量損失與降損
一、PONC的管理模式
1、發(fā)現(xiàn)隱形工廠
－增值與非增值
－冰山理論
2、PONC模型展開
－階段1、定義與衡量
－階段2、分析與改進
－階段3、監(jiān)督與管理
3、建立PONC表盤
－五種計算PONC的方法
－績效衡量
4、PONC管理方法
－消防PONC的五步法
－過程改進與優(yōu)化的關鍵步驟
二、消除麻煩系統(tǒng)ECR
1、ECR系統(tǒng)圖
2、溝通的模式
3、遞進三方法
4、正式的CAT

第五部分：總結
一、質量成本管理的*意義
二、分析質量成本時，最常見的問題
三、質量成本之效用來自于杠桿效應
四、在分析質量成本和規(guī)劃降低總質量成本的計劃時，需了解預防和鑒定扮演的角色
五、在質量成本分析過程中，最感困擾的莫過于無法取得質量成本的正確數(shù)值
六、質量成本的大小并無一*標準值
七、并非所有的質量成本計劃都能成功

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