管理者角色定位的課程

【課程背景】
今天，我們來到了一個(gè)VUCA時(shí)代（易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性）。行業(yè)的發(fā)展變得越來越模糊，決策越來越難以取舍，員工的忠誠度不斷下降，環(huán)境要求企業(yè)對(duì)待員工的綜合能力越來越強(qiáng)，同時(shí)中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部亟需認(rèn)清形勢(shì)，發(fā)揮自我價(jià)值，幫助企業(yè)與自我成長。
溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過，關(guān)于溝通的課程和書籍也層出不窮，我們?cè)趯W(xué)習(xí)了大量的溝通技巧、工具后，卻發(fā)現(xiàn)改善效果乏善可陳。本課程從價(jià)值觀、情緒、腦科學(xué)等層面剖析溝通中障礙的原因所在，依據(jù)非暴力溝通、教練等相關(guān)內(nèi)容，總結(jié)出溝通的原理，方法和工具，幫助學(xué)員從根本上認(rèn)識(shí)溝通，打造和諧的溝通氛圍，提升領(lǐng)導(dǎo)力，從而提升企業(yè)績(jī)效。

【課程收益】
了解VUCA時(shí)代的特點(diǎn)，清晰中層管理干部的角色定位；
學(xué)習(xí)溝通的基本原理，理解真正的尊重是什么；
掌握溝通中堅(jiān)守目標(biāo)的方法，避免被情緒困擾；
掌握溝通過程中打造安全氛圍的4步，確保溝通順暢進(jìn)行；
學(xué)習(xí)如何在工作中建立信任的關(guān)系；
學(xué)習(xí)并掌握3F溝通工具、向上報(bào)告、向下輔導(dǎo)的方法；

【課程特色】
工具化：三套溝通工具、激勵(lì)的理論與工具、游戲化工具、高效會(huì)議、公眾表達(dá)工具；
體驗(yàn)化：課程中大量體驗(yàn)活動(dòng)，幫助學(xué)員加深認(rèn)知、強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果；
落地化：行為干預(yù)工具、游戲化項(xiàng)目共創(chuàng)、輔導(dǎo)員工狀況跟蹤、會(huì)議方法即學(xué)即用。

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員，高潛干部等

【課程大綱】
一、管理的本質(zhì)
1、管理是在做什么？
1）管理-通過他人完成任務(wù)
2）管人理事還是管事理人？
2、中層領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
演練：小組討論，管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
3、VUCA時(shí)代來臨
1）何謂VUCA時(shí)代
案例：納斯達(dá)克IPO之最
2）復(fù)雜環(huán)境的應(yīng)對(duì)之道

二、道，可道（溝通原理）
1、溝通的前提
1）尊重
2）不尊重的表現(xiàn)
演練：不尊重表現(xiàn)的小組討論、分享
案例：管理、育兒場(chǎng)景中的不尊重案例
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關(guān)系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習(xí)得性無助實(shí)驗(yàn)
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3、喬哈里溝通視窗
1）喬哈里四象限
2）信任的來源

三、道法自然（溝通方法）
1、溝通前的準(zhǔn)備
1）堅(jiān)守溝通目標(biāo)
視頻：《中國合伙人》
演練1：公交車被踩腳的互動(dòng)
演練2：小組討論，我們要培養(yǎng)什么樣的員工？
2）打造安全氛圍
案例1：三腦原理的適用場(chǎng)景
案例2：工作、生活的場(chǎng)景解讀
2、3F傾聽
1）三層傾聽的表現(xiàn)
演練：小組討論500萬
2）3F傾聽
案例：車間沖突的解決案例
3、GROW模型（輔導(dǎo)下屬）
1）強(qiáng)有力提問
演練：?jiǎn)栴}變形練習(xí)
2）GROW模型及問題清單
演練：教練對(duì)話練習(xí)
4、工作匯報(bào)（向上溝通）
1）及時(shí)反饋模型
2）結(jié)構(gòu)化表達(dá)
演練：小王的報(bào)告
3）報(bào)告的時(shí)機(jī)

四、總結(jié)與答疑

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