班組長(zhǎng)的管理課程

【課程背景】
一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)作為最基層管理者，不能只“會(huì)干”，更要“會(huì)管”！因?yàn)椋浩髽I(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理；企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴于基層班組的日常管控；員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的煉化80%依賴于班組實(shí)踐歷練；現(xiàn)場(chǎng)80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理疏忽。

【課程收益】
引導(dǎo)班組長(zhǎng)建立正確的角色認(rèn)知，明確自己的責(zé)任
提升班組長(zhǎng)計(jì)劃與組織能力，科學(xué)高效開(kāi)展工作
提升班組長(zhǎng)溝通與表達(dá)能力，掌握有效溝通的技巧
提升班組長(zhǎng)引導(dǎo)與激勵(lì)能力，激發(fā)員工工作動(dòng)力和潛能
提升班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問(wèn)題
提升班組長(zhǎng)精力管理與抗壓力，擺脫瞎忙狀態(tài)，提升工作掌控感

【課程特色】
“有意義”——源于實(shí)踐，歸于落地?；诎嘟M長(zhǎng)日常管理中的常見(jiàn)問(wèn)題場(chǎng)景，引導(dǎo)班組長(zhǎng)建立基本管理思維，給工具、給方法、給案例，即學(xué)即用。
“有意思”——通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點(diǎn)問(wèn)題的匯智研討、自測(cè)把脈式的反思、實(shí)效化工具演練，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。

【課程對(duì)象】一線班組長(zhǎng)、車間主任、工段長(zhǎng)等基層管理者

【課程大綱】
課程模塊核心內(nèi)容解決什么問(wèn)題
第一部分 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)
五大角色認(rèn)知： 
基層團(tuán)隊(duì)誰(shuí)來(lái)帶領(lǐng)？——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 
企業(yè)精神誰(shuí)來(lái)傳承？——精神牧師 
員工技能誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？——第一教練 
員工心聲誰(shuí)來(lái)傾聽(tīng)？——非親家長(zhǎng) 
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誰(shuí)來(lái)組織？——現(xiàn)場(chǎng)管家 
班組長(zhǎng)在企業(yè)中的全方位角色定義： 
對(duì)上級(jí)——我們是誰(shuí)？履行什么責(zé)任？ 
對(duì)同級(jí)——我們是誰(shuí)？履行什么責(zé)任？ 
對(duì)下屬——我們是誰(shuí)？履行什么責(zé)任？
①角色感決定責(zé)任感 
②理解班組長(zhǎng)五大角色
③防止角色錯(cuò)位

第二部分 計(jì)劃與組織能力
一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo) 
案例研討：小王的減肥之道 
目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 
如何制定合理的目標(biāo) 
如何制定有效的計(jì)劃 
如何確保各項(xiàng)工作有序落實(shí) 
工具應(yīng)用：SMART、5W1H、PDCA 
①解決“焦郁碌”困境 
②增強(qiáng)日常工作的科學(xué)性和可控性 
③學(xué)會(huì)用管理工具分析問(wèn)題 

第三部分 溝通與表達(dá)能力
溝通的定義及本質(zhì) 
案例鏈接：羅永浩點(diǎn)咖啡、扁鵲見(jiàn)蔡桓公、中國(guó)合伙人談判片段 
引申研討：為什么“溝”而“不通” l溝通的三大障礙 
刻意訓(xùn)練的五個(gè)溝通技巧 l有效溝通的引導(dǎo)思維與八大守則 
班組長(zhǎng)常見(jiàn)的溝通情境：匯報(bào)工作、布置任務(wù)、接受任務(wù)、員工談話
①解決不愿溝通的問(wèn)題 
②解決不會(huì)溝通的問(wèn)題 
③解決溝而不通的問(wèn)題 
④掌握高精準(zhǔn)表達(dá)的技巧 

第四部分 引導(dǎo)與激勵(lì)能力
激勵(lì)的本質(zhì) 
班組激勵(lì)的基本原則 
班組激勵(lì)的十大方法 
如何激發(fā)班組的工作激情？ 
如何多用正激勵(lì)？ 
學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)？
①解決“以罰代管”困境 
②增強(qiáng)班組凝聚力 
③提升班員工作激情 
④挖掘班員工作潛能

第五部分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 （含問(wèn)題解決）
為什么要提升學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力 
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的四師理念與三大原則 
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小課法與案例法 
創(chuàng)新的三大類別 
創(chuàng)意十二絕 
班組長(zhǎng)必須具備的問(wèn)題觀 
問(wèn)題解決流程與常用分析工具 
團(tuán)隊(duì)研討：用頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場(chǎng)研討 
視頻鏈接：某公司創(chuàng)新小課
①建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念 
②工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 
③解決班組日常培訓(xùn)低效的問(wèn)題 
④學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問(wèn)題

第六部分 精力管理與抗壓力
班組長(zhǎng)“累”的原因與解決方法 
日常減壓的有效方法 
班組長(zhǎng)如何超越工作壓力？ 
班組長(zhǎng)如何處理班組沖突？ 
如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子？ 
班組長(zhǎng)“發(fā)火”的藝術(shù)
①解決班組壓力太大問(wèn)題 
②解決管理太“累”問(wèn)題 
③解決班組沖突的問(wèn)題 
④學(xué)會(huì)有效減壓

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