課程描述INTRODUCTION
國家電網(wǎng)企業(yè)文化
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國家電網(wǎng)企業(yè)文化
【課程背景】
2020年3月16日國家電網(wǎng)公司黨組專門召開會議,專題研究確定引領(lǐng)公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標是建設“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。 會議強調(diào),要以*新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持戰(zhàn)略制勝、強化戰(zhàn)略引領(lǐng),以高度的政治自覺和強烈的使命擔當,為建設“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”而奮斗。
將“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”確立為引領(lǐng)公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標,是*新時代中國特色社會主義思想在公司的落地實踐,是公司黨組以實際行動同以*同志為核心的黨*保持高度一致的有力體現(xiàn),彰顯了公司黨組強烈的責任意識和進取精神,彰顯了把公司打造成百年老店、實現(xiàn)基業(yè)長青的堅定決心。公司提出了強化企業(yè)文化為驅(qū)動力的具體工作要求,為新時代企業(yè)文化建設指明了發(fā)展方向,為開創(chuàng)新時代能源物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展構(gòu)畫了新藍圖。
國家電網(wǎng)公司在推進企業(yè)文化過程中,把企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化緊密相結(jié)合,公司以提高全體員工企業(yè)文化素質(zhì)為主要任務,通過創(chuàng)造良好的企業(yè)文化建設氛圍,對全體員工的觀念、意識、行為等形成從無形到有形的影響,培養(yǎng)自律互助型員工,通過文化創(chuàng)新,進一步凝心聚力、激發(fā)和 調(diào)動廣大干部員工弘揚以中心專業(yè)專注、持續(xù)改善的企業(yè)核心價值觀,不斷提升職工工作的積極性和主動性,充分發(fā)揮企業(yè)文化建設,樹立“國家電網(wǎng)”品牌形象,實現(xiàn)人的文化價值與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一。
【課程收益】
1、通過學習公司價值理念,對“奉獻清潔能源,建設和諧社會”的公司使命和“四個服務”的企業(yè)宗旨有了更加深刻地理解和認識
2、及時學習了2020公司確定的“新戰(zhàn)略”,深刻理解了建設“具有中國特色國際先進的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的必要性和重要意義
3、學習掌握了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標強有力的保障措施,更加深刻理解了推進“三個建設”,踐行“四個意識”,堅持“四個信念”,做到“兩個維護”的重要意義
4、通過學習企業(yè)標準,了解了不斷完善“管理標準”,“技術(shù)標準”,“工作標準”的內(nèi)容、方法和要求,實現(xiàn)公司標準化管理目標
5、通過對《國家電網(wǎng)公司員工守則》的學習,增強了員工應自覺加強自身能力素質(zhì)建設的理解和認識,提高了持續(xù)學習、溝通協(xié)調(diào)、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創(chuàng)新等六個方面的基本能力和素質(zhì)
6、通過對“95598”客戶服務熱線服務規(guī)范的學習,深刻理解了“語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、言簡意賅”在與客戶溝通的重要性,掌握了如何做到“耐心、細致,盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語”與客戶交流溝通的方法和技巧
【課程對象】
1、電網(wǎng)企業(yè)中高層管理人員
2、基層供電所所長、班組長及管理人員
3、臺區(qū)經(jīng)理及其他管理人員
【課程大綱】
第一節(jié):價值理念
一、公司使命
二、公司宗旨
三、公司愿景
四、企業(yè)精神,
五、核心價值觀
六、企業(yè)理念
第二節(jié):發(fā)展戰(zhàn)略
一、戰(zhàn)略目標
二、戰(zhàn)略途徑
三、戰(zhàn)略保障
四、工作思路
五、工作方針
第三節(jié):企業(yè)標準
一、管理標準
二、技術(shù)標準
三、工作標準
第四節(jié):行為規(guī)范
一、國家電網(wǎng)公司員工守則
二、基本禮儀規(guī)范
三、國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”
四、《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》
五、國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”
第五節(jié):公司品牌
一、國家電網(wǎng)公司標識
二、品牌建設“三個統(tǒng)一”的原則
三、95598服務規(guī)范
國家電網(wǎng)企業(yè)文化
轉(zhuǎn)載:http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/262957.html