問題分析與解決沙盤課

課程背景：
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績的扳機，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備組織問題管理解決能力的核心團隊。
《問題分析與解決》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國內(nèi)外*企業(yè)。本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實際情況，并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí)，即可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績的方法與工具。

課程收益：
● 理解組織問題管理本質(zhì)，掌握問題引爆績效方法 
● 提升人員對于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力
● 現(xiàn)場輸出目標(biāo)、客戶、業(yè)務(wù)、流程、隊伍問題點
● 系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng)，重新定義問題力
● 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
● 創(chuàng)新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略
● 輸出問題解決方案，預(yù)警落實風(fēng)險，促成果轉(zhuǎn)化

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級人員
課程方式：理論講授+視頻教學(xué)+游戲互動+角色扮演+案例研討

課程風(fēng)格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程大綱
沙盤背景：《勇攀珠峰》
一個具有神奇和挑戰(zhàn)的旅程，曾經(jīng)，我和7名登山運動員共同攀登和勇往直前，經(jīng)歷著各種突發(fā)的風(fēng)險和暴風(fēng)雪的襲擊，在出發(fā)之前，我們通過專業(yè)的訓(xùn)練增強整個團隊的身體素質(zhì)和健康指數(shù)，購買了一系列專業(yè)設(shè)備例如登山杖、繩索、望遠(yuǎn)鏡、醫(yī)藥包等，以確保我們能夠成功順利的登上珠穆朗瑪峰，成為世界上少數(shù)的攀登者，結(jié)果在第18天發(fā)生了一件意外，導(dǎo)致我們團隊全部喪生，肉體和靈魂*的停留在攀登的山上，今天，您和您的團隊重新踏上一段攀登的旅程。

《勇攀珠峰》課程是一門打造高績效團隊的沙盤模擬課程，將學(xué)員置于珠穆拉瑪峰的挑戰(zhàn)與攀登的旅程，攀登團隊必須在10月份的31天時間攀登到珠穆拉瑪峰山頂頂部，每個小組由5到6名學(xué)員組成，這些小組成員將進行合作和競爭?！队屡手榉濉氛n程旨在訓(xùn)練學(xué)員必須確定如何一起工作，如何選擇攀登路線？攜帶什么設(shè)備？購買什么資源？接受什么樣的風(fēng)險？
導(dǎo)入：
1. CEO--團隊決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. CFO--財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動資金的使用和管理
3. COO--負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. CIO--負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)
5. 氣候?qū)W專家--掌握氣候信息，提供物資消耗依據(jù)
6. 地質(zhì)學(xué)家--關(guān)注登山路線，規(guī)避有可能的風(fēng)險
情境沙盤演練--登山隊團隊資源分配：
一、掌握已有資源和可購買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源
（模擬企業(yè)運營中的資源管理法則）
二、四條登山路線的選擇
（模擬企業(yè)運營的戰(zhàn)略思維）
三、分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣
1. 地形分類：1）平原地帶  2）高山地帶  3）死亡地帶
（模擬企業(yè)運營發(fā)展中的階段可能遇到的內(nèi)部風(fēng)險）
2. 天氣分類： 1）晴天天氣  2）雪天天氣  3）暴風(fēng)雪天氣
（模擬企業(yè)運營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險） 
四、關(guān)鍵問題解讀
（模擬企業(yè)運營中外部資源的介入和使用） 

第一講：升級問題操作系統(tǒng)
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對不確定，必須改變！
二、明確問題的定義：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距就是問題
三、升級問題操作系統(tǒng)
1. 面對問題世界，每個人的認(rèn)知與思維不同
2. 問題解決的成效取決于一個人的問題決策機制與方法論
四、問題分析解決的價值

第二講：挖掘組織關(guān)鍵問題
互動游戲：看看哪個組能寫出更多字
一、強化問題意識
1. 什么是問題意識：一種想法
2. 如何提生問題意識
1）問題意識強的表現(xiàn)之一：看到比別人更多的問題
2）問題意識強的表現(xiàn)之二：看到比別人更好的問題
3）增強問題意識的關(guān)鍵：知識+標(biāo)準(zhǔn)，思考+定位
二、挖掘問題方法
1. 問題索引法：問自己10個關(guān)聯(lián)問題來確定

2. 問題漏斗法
1）明：明確崗位目標(biāo)
2）列：問題風(fēng)暴羅列
3）篩：投票剔除次要
4）分：三個維度分類
5）定：確定解決對策
三、正確識別界定問題

第三講：系統(tǒng)定位問題焦點
一、問題思維到目標(biāo)思維
二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位
1. 縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點
視頻：*小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
1）拆主要環(huán)節(jié)
2）找到環(huán)節(jié)的問題點
3）對所有問題點進行分類整理
2. 橫向：5WHY分析法找到問題的根因
1）WHY tree
2）WHAT tree
3）HOW tree
4）MECE原則
結(jié)合：確定問題聚焦點根因，找到最有可能的解

第四講：創(chuàng)新探尋解決策略
一、深度模仿法
1. 確定問題焦點
2. 找到模仿對象
3. 借用模式生成新策略
案例：宅急便的創(chuàng)新解決問題案例
二、思維框架法
1. 確定關(guān)鍵結(jié)果
2. 研分支發(fā)散去
3. 找到替代方案
三、奧斯本SCAMPER法
1. 替代

2. 整合
3. 調(diào)整
4. 修改
5. 另用
6. 消除
7. 逆反
四、和田十二法

第五講：輸出落地行動計劃
一、有效決策：決策矩陣法
1. 決策步驟
1）明確決策內(nèi)容
2）建立限制與期望標(biāo)準(zhǔn)
3）對比比較分析備用方案
4）全民評估決策風(fēng)險
2. 建立標(biāo)準(zhǔn)
3. 有限理性：缺乏信息

4. 多維決策矩陣
5. 九宮格思考法
案例分析：龍叔該買什么車？
二、將策略轉(zhuǎn)換成行動計劃，督促行動
1. 計劃明確內(nèi)容
2. 有效制定推進甘特圖
三、消除問題解決過程中的沖突
1. 有效表達(dá)想法
2. 創(chuàng)造安全氛圍
1）表達(dá)尊重
2）闡述我們的觀點
3）照顧到對方的利益
四、問題解決方案，推進的核心四步驟
1. 主動推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網(wǎng)絡(luò)
4. 制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略
第六講：復(fù)盤總結(jié)
1. 關(guān)于目標(biāo)：項目目標(biāo)的答案是基于什么而得出來的?
2. 科學(xué)決策：您覺得哪些決策是科學(xué)正確的決策？
3. 關(guān)于計劃：您確定當(dāng)前的路線策略是*的計劃嗎?
4. 高效執(zhí)行：在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)？
1）未知的天氣因素
2）健康值的短缺
3）未知的區(qū)域
4）氧氣瓶的短缺
5. 成果評估：您在勇攀高峰項目管理中*的成果是什么？

問題分析與解決沙盤課