職業(yè)素養(yǎng)修煉提升

【課程背景】
企業(yè)員工能否適應自己的職位和發(fā)揮工作的潛力，來自于他們自身的素質以及素養(yǎng)的
再造。當一個人有了基本的職業(yè)素養(yǎng)，學習能力會很強，以此為基礎，通過企業(yè)資深員
工經驗的傳遞，新人能夠很快地掌握工作所需的專業(yè)知識與技能技巧。所以知名企業(yè)的
員工招聘都非常重視應聘者的職業(yè)素養(yǎng)。
職業(yè)素養(yǎng)到底為何如此重要？到底包含哪些內容？到底能創(chuàng)造什么奇跡，能改變一個
人的職業(yè)生涯？

【課程對象】
各行業(yè)企業(yè)銷售崗位員工，或其他相關崗位人員

【課程目標】
知道自己在企業(yè)中存在的角色與定位；
正確認識工作的價值和意義；
學會怎么和別人配合工作；
知道什么該做，什么不該做；
學會有效溝通；學會管理自己；

【課程內容大綱】
課程模塊 新晉經理人職業(yè)素養(yǎng)修煉
前言：
1）、職業(yè)素養(yǎng)提升的關鍵因素剖析及自我素質要求
2）、學會本次課程的五大招術，你將成為*職場魅力的人
職業(yè)素養(yǎng)提升的本能原動力
-態(tài)度決定一切--以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度
-山不過來我就過去--以結果為導向的職業(yè)思維
-決心決定結果--以成功為導向的職業(yè)心理
-不是不可能--以創(chuàng)新為導向的職業(yè)意識
優(yōu)秀的職場人士的共同理念
-職業(yè)素養(yǎng)修煉--我們該怎么樣工作
-養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣
-我是我認為的我
-天助自助者
-肯定自己的價值理念
-職業(yè)素養(yǎng)提升的關鍵理念
a. 重視和你接觸的每一個人
b. 與別人拉近關系---親和力與親和效應
c. 要使人覺得自己的工作重要；
d. 巧妙地贊美客戶；
e. 專注地聆聽客戶的話
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第一招---白金法則
-流浪狗的啟示---從他人的角度考慮問題
3、職業(yè)素養(yǎng)修煉之職業(yè)形象管理
-形象的投射作用
-我們都是企業(yè)的形象代言人
-第一印象效應---7秒鐘印象
-優(yōu)秀的第一印象及包含的內容
-職業(yè)形象塑造--著裝要求
-職業(yè)形象---八大禁忌
-職業(yè)形象--發(fā)型要求
-職業(yè)形象--配飾要求
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第二招---建立你的公眾形象
4、職業(yè)素養(yǎng)提升之細節(jié)行為修煉
-職業(yè)素養(yǎng)之坐立行走
-職場待人接物-身勢語言
-界域語言規(guī)范
-遞接物品單據等禮儀
-職業(yè)化的表情訓練
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第三招---用微笑去創(chuàng)造奇跡
5、職業(yè)素養(yǎng)提升之職業(yè)風格修煉
-個性影響職業(yè)前途--職業(yè)成功來自成功的個性
-修煉自控能力
a.培養(yǎng)自制的方法 b.控制情緒
-提高自己的情商
a. 情商的修身內含 b. 有效化解沖突
c. 情緒化是職場殺手 d. 給心靈松綁
-塑造高品質的職業(yè)風格
a. 具備積極的心態(tài) b. 堅定的信心
c. 頑強的意志力
6、職業(yè)素養(yǎng)提升之能力修煉
-抗困難挫折能力---逆境商數
-時間管理能力修煉
a.合理規(guī)劃時間
b.管理時間五部曲
c.時間管理四個秘訣
-競爭能力修煉
a.始終保持良好的競爭心理
b.競爭的策略
-執(zhí)行能力修煉
a.執(zhí)行力強的表現
b.科學的工作程序是執(zhí)行的保障
7、職業(yè)素養(yǎng)提升之人際溝通修煉
-傾聽---傾聽他人的聲音
-提問---問出我們要的答案
-說話的藝術---說出讓人眼前一亮的語言
-與他人溝通的6大要領
-電話溝通的能力提升
-疑議處理--合理應對他人的指責與抱怨
-人際溝通關鍵點---看聽笑說動
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第五招---每天進步一點點

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