情商提升領(lǐng)導力

企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導力=組織績效！
通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。 一只獅子率領(lǐng)的羊群遠遠勝過一只羊率領(lǐng)的獅群，管理者對于企業(yè)所起的作用是無庸質(zhì)疑的。那么在組織中起關(guān)鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領(lǐng)導力？
本課程從認識自身領(lǐng)導風格到領(lǐng)導魅力的提升，從自身情商的提升到基于工作情景的領(lǐng)導藝術(shù)的提升，從技術(shù)到藝術(shù)的修煉。

課程特點：
實用性強：針對管理者實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉.總結(jié).歸納大量的管理工具。
了解自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好幫助。
學會應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
職業(yè)情商實戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。
參與性強：理論分析.案例討論.實例分析.角色扮演.培訓游戲.故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程收益：
提升自我意識：理解自己的優(yōu)勢和弱點，理解自己的領(lǐng)導力風格
面對困難局面的壓力應(yīng)對與自我情緒管理
用同理心察覺下屬的壓力與情緒反應(yīng)，并且做出適當?shù)臏贤?br /> 建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊
提升員工主動追隨的領(lǐng)導能力

授課對象：中高層管理者

課程大綱：
第一講：從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導者
1.工作職責的轉(zhuǎn)變---領(lǐng)導者的主要工作
2.控制方式轉(zhuǎn)變----如何進行影響
3.領(lǐng)導與管理的區(qū)別---領(lǐng)導與管理應(yīng)該做的事
4.員工心目當中的好領(lǐng)導的樣子
5.德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為?br /> 6.領(lǐng)導者需要具備的四種品德
7.領(lǐng)導者的才需要具備的五大才能 

第二講：領(lǐng)導者的四大領(lǐng)導風格與使用
DISC性格測評工具測評與解讀
（一）D型人物風格性格特點與識別
1、D型人物的溝通需求
2、D型人物溝通風格及溝通策略
（二）I型人物風格性格特點與識別
1、I型人物的溝通需求 2、I型人物溝通風格及溝通策略
S型人物風格性格特點與識別
1、S型風格的溝通需求
2、S型人物溝通風格及溝通策略
（四）C型人物風格性格特點與識別
1、C型風格的溝通需求
2、C型人物溝通風格及溝通策略

第三講： 領(lǐng)導者心智管理技巧－情緒管理與壓力緩解
解讀EQ高手的五大特征
腦：改變你的認知：
憂慮發(fā)生的機率
方法：自動化思維VS控制性思維
訓練：改變認知維度：思維轉(zhuǎn)換
心：調(diào)整心情
如何調(diào)整焦慮情緒
如何化解悲傷情緒
如何抑制憤怒情緒
安裝自己的快樂開關(guān)
體：讓身體的生物能暢通地流動
萊克式呼吸法練習
運動法

第四講：情商領(lǐng)導力
溝通中的情緒管理1）先處理心情，再處理事情2）溝通的三個層次
人際關(guān)系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
領(lǐng)導者的聽說問的藝術(shù)
高情商領(lǐng)導者如何用人、育人
用人所長，避人之短
善于表揚，藝術(shù)批評
做好榜樣，貼對標簽
了解差異，因人施教
定好目標，心流激勵
少用命令，多用問句
績效面談，步步為贏
做好教練，復盤提升
Adjust 全面調(diào)整（4A溝通法：知情→同情→調(diào)情→諧情）
Aware：知情：識別情緒，處理沖突，首先是意識到情緒信號！
把矛盾轉(zhuǎn)換成沖突的，是情緒
識情：識別各類人的情緒：表情、肢體語言
Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對象，要改變目標，先處理情緒。
被動情緒處理方法
主動情緒處理方法
Adjust：調(diào)情：先己后人
先處理自己的情緒；
進入對方的頻道感受對方的情緒，了解對方的不滿；
Accord：諧情：與對方進入同一頻道溝通

情商提升領(lǐng)導力