管理者的識(shí)人用人

【課程大綱】
第一篇  識(shí)人之道
開(kāi)篇討論：招聘面試工作的痛點(diǎn)及原因分析
第一章 金牌面試官的修煉與選人標(biāo)準(zhǔn)
人才市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
如何定義人才標(biāo)準(zhǔn)
界定組織核心能力
明確崗位勝任力模型
從崗位畫(huà)像到人才畫(huà)像
人才畫(huà)像三步曲
第一步：數(shù)據(jù)采集
第二步：數(shù)據(jù)分析
第三步：求證成像
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何擬定人才畫(huà)像
金牌面試官五項(xiàng)核心特征
金牌面試官的八大核心選人理念
打好人才招聘戰(zhàn)的*
討論分享：人才招聘面試工作的本質(zhì)是什么？

第二章 金牌面試官的識(shí)人技術(shù)
常用面試識(shí)人技術(shù)與方法
心理測(cè)評(píng)法：精準(zhǔn)了解候選人的個(gè)性特征
知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)法：精準(zhǔn)了解候選人的技能經(jīng)驗(yàn)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：精準(zhǔn)了解候選人的思維邏輯
案例分析法：精準(zhǔn)了解候選人的觀點(diǎn)見(jiàn)解
情景模擬法：精準(zhǔn)了解候選人的應(yīng)變與工作潛力
命題演講法：精準(zhǔn)了解候選人的邏輯溝通與表達(dá)能力
管理游戲法：精準(zhǔn)了解候選人的管理能力
現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法
測(cè)評(píng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性特點(diǎn)與風(fēng)格測(cè)評(píng)活動(dòng)
行為面試法（STAR法則）
STAR四步法：情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果
如何引導(dǎo)候選人講述完整的STAR過(guò)程
如何針對(duì)不完整的STAR過(guò)程進(jìn)行追問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次STAR面試法
結(jié)構(gòu)化面試“六步法”
招聘崗位建模
設(shè)計(jì)面試問(wèn)題提綱
制定面試問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)
選擇合適面試官
開(kāi)展面試評(píng)分
做出面試決策
現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次結(jié)構(gòu)化面試法

第三章 金牌面試官的識(shí)人方法
精準(zhǔn)識(shí)人的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：冰山模型
面試官需要做哪些面試準(zhǔn)備
面試中七類(lèi)問(wèn)題的設(shè)計(jì)及提問(wèn)技巧
背景性問(wèn)題
經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題   
情境性問(wèn)題
壓力性問(wèn)題
智能性問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題
行為性問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：七類(lèi)面試問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)
面試官提問(wèn)的核心技巧
問(wèn)什么
行為層次：候選人能力的高度
行為類(lèi)型：候選人能力的領(lǐng)域
行為等級(jí)：候選人能力的段位
如何問(wèn)：能力冰山模型
如何評(píng)：規(guī)范、完整、重心
面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)
面試過(guò)程中的聽(tīng)
黃金二八法則
面試過(guò)程中的答
提供幫助
積極反饋
認(rèn)真傾聽(tīng)
友好氛圍
如何識(shí)別應(yīng)試者的謊言
哪些信息容易說(shuō)謊
如何識(shí)別虛假信息與謊言
刨根問(wèn)底，尋找真相
骨里挑刺，打出原形
當(dāng)面質(zhì)疑，拆穿謊言
反復(fù)確認(rèn)，驗(yàn)明正身
肢體語(yǔ)言露馬腳：
面部、眼睛、手勢(shì)、姿勢(shì)、動(dòng)作

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次完整的招聘面試過(guò)程
演練內(nèi)容：充分準(zhǔn)備+精心提問(wèn)+仔細(xì)傾聽(tīng)+準(zhǔn)確記錄+精準(zhǔn)評(píng)估

第二篇  用人之道
第一章  這樣看待績(jī)效管理才正確
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效
現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效
何謂績(jī)效？何為績(jī)效管理？
如何徹底規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與人力資源管理中如何定位績(jī)效管理

第二章  精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)
如何基于戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)
成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟
-正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
-制定符合SMART原則的目標(biāo)
-檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
-列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出解決辦法
-列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
-列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
-確定目標(biāo)完成的日期
從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整
實(shí)例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位
互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解
第三章  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定
如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)
上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定
績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門(mén)評(píng)如何做
實(shí)例分析：如何有效制定一份績(jī)效考核表
互動(dòng)分享：如何平衡績(jī)效考評(píng)者的打分結(jié)果

第四章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果的正確運(yùn)用
績(jī)效考評(píng)結(jié)果何時(shí)進(jìn)行反饋為*
如何從六個(gè)方面正確運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果
- 績(jī)效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間
怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾
互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行

第五章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果溝通與面談
開(kāi)展績(jī)效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧
怎樣順利推進(jìn)績(jī)效溝通與面談工作
- 開(kāi)展工作輔導(dǎo)
- 明確公司資源
- 績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化
- 例會(huì)分享機(jī)制
- 階段工作總結(jié)
實(shí)例分析：如何有效制作一份績(jī)效考核結(jié)果面談表
互動(dòng)分享：怎樣制定績(jī)效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊(cè)

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

管理者的識(shí)人用人