代理購電服務

課程大綱：
【模塊一】電網(wǎng)代購電服務的背景
1. 電網(wǎng)企業(yè)代理購電的本質(zhì)
落實*第二次電改9號文精神
加快建設全國統(tǒng)一電力市場體系
設計預期目標：5千萬工商業(yè)買方全部進入電力市場
電力交易市場準入標準與偏差懲罰規(guī)則
工商業(yè)客戶三選一：自主、電網(wǎng)還是售電公司？
【參考】國家電網(wǎng)的應收屬性確認
2. 推進電力體制快革的進程
電改難點：心臟手術，規(guī)模優(yōu)勢本質(zhì)，來自地獄的新能源
電力體制改革：從5號文到9號文的背景與價值轉(zhuǎn)變
電力體制改革的力場分析
碳達峰與碳中和與電力體制改革的交互作用
【案例】新增配網(wǎng)項目困境
3. 新型電力系統(tǒng)與全國統(tǒng)一電力市場
新型電力系統(tǒng)的架構(gòu)
能源互聯(lián)網(wǎng) 電改 雙碳目標的整合
全國統(tǒng)一電力市場的“中國特色”
4. 代理購電服務對電網(wǎng)的意義
國家電網(wǎng)戰(zhàn)略的深度解讀
電網(wǎng)人的使命與價值觀
未來可期：電網(wǎng)書寫新型電力系統(tǒng)的“中國特色”
風險與機遇：幾代電網(wǎng)人的堅守與開拓
【參考】南呼北呼、優(yōu)質(zhì)服務、全能供電所布局

【模塊二】電網(wǎng)企業(yè)代理購電的政策解讀
1. 1439與809號文的總體目標
文件要點深度解讀
請入買賣雙方進市場：“計劃電”到“市場電”
更多讓市場調(diào)節(jié)發(fā)電側(cè)成本壓力和出力方向
價格與經(jīng)濟杠桿助推雙碳目標與新型電力系統(tǒng)
【案例】電價逼開源：引入分布式能源實現(xiàn)多能互補，“用能者”轉(zhuǎn)“產(chǎn)消者”
權(quán)宜之計還是新機遇：電網(wǎng)企業(yè)代購電
【案例】2021供電缺口的催化劑作用
2. 電網(wǎng)企業(yè)代理購電范圍與電價
嚴格限定：10千伏以下（不包括10千伏）戶多量少
代購電范圍與電價變化的清晰說明
明確說明：到戶價格=代理購電價格 輸配電價（含線損及交叉補貼）政府性基金及附加
【案例】電網(wǎng)碾壓優(yōu)勢的擔心：代購電夠便宜？
3. 電網(wǎng)企業(yè)與代購電用戶的關系
代購電我們與客戶的關系
【參考】核心把握：人民電業(yè)為人民
民法典：“買賣關系”到“代理關系”
客戶的外涵的擴大與風險增加
信息公示方面的提前布局

【模塊三】代購電實施與操作細節(jié)
1. 把握代購電目標與風險
電力市場：能源安全與經(jīng)濟穩(wěn)定底線
電力市場：工商業(yè)全部進入的最后一環(huán)
代購電業(yè)務風險：電價波動與信息公示
電網(wǎng)對代購電的預期規(guī)劃
2. 工商業(yè)戶告知與宣傳任務
10kv及以上的逐戶告知
10kv以下工商業(yè)用戶的線上、線下宣傳
告知點：政策性剛性，要么自己交易，要么默認代購電！
告知點：代理合同，電價浮動及范圍，代理服務費無，代理與直接交易的基本電力服務無差異等；
告知點：電價構(gòu)成，峰谷電價差異和繳費方式
宣傳點：與售電公司的差異--代理不收費售電公司收費！電網(wǎng)代購買入市場平均價，給代理者統(tǒng)一價格和服務，售電公司可一對一差異價格和差異化服務等
3. 代購電合同的簽訂與默認服務
電費計量系統(tǒng)的提前準備
對合同條款的提前應答研修
網(wǎng)上國網(wǎng)與線上營業(yè)廳輔導與推廣
三類1.5倍電價用戶的重點提醒
合同簽訂過程的告知備案：電價波動重點
4. 電網(wǎng)代理購電服務的終止
代購電服務終止的條件
重點：只進不出，不進入也代理，退出1.5倍電價?。ǖ韧诟吆哪艽恚?br /> 注意：光注冊沒交易的用戶，代購電不執(zhí)行1.5倍價格
809文件：已經(jīng)代購電用戶每季度最后15日前選擇下一季度起直接參與市場交易，代理購電相應終止。電力交易機構(gòu)應將上述變更信息于2日內(nèi)告知電網(wǎng)企業(yè)。

【模塊四】電力購電服務實施常見問題與解決
1. 電價波動輿情風險防控
告知過程的備案與可追溯
宣傳滲透性與任務備案
剛性政策解讀與免責信息
客戶利益關鍵點：差異性客戶的差異性服務
【案例】客戶最優(yōu)路徑的建議（1.5倍電價防范）
2. 默認代理購電用戶服務
應告盡告：電價政策的充分告知
應簽盡簽：代理購電服務合同
應保盡保：電網(wǎng)代購電的電價優(yōu)勢說明與優(yōu)質(zhì)服務保證
【案例】代理購電合同條款解讀
3. 電力購電服務過程的優(yōu)質(zhì)服務
從客戶到人民的站位
客戶關注問題的解答
電網(wǎng)服務承諾的再承諾
持久客戶關系管理
【研討】現(xiàn)場常見問題的應對
【結(jié)束】

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