管理認知定位與角色能力

課程背景：
管理是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學。作為一種知識體系，管理學是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發(fā)展，管理學不斷充實其內容，成為指導人們開展各種管理活動，有效達到管理目的的指南。
管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性的影響該組織經(jīng)營及達成成果的能力者?，F(xiàn)代觀點強調管理者必須對組織負責，而不僅僅是監(jiān)督指導，與管理者相對應的是非管理者。管理者要管理的對象有人員，效率，時間，資料，方法，信息，成本，當然還有自我管理，管理者在實施管理的過程中，一定要做好個人的管理定位和姿態(tài)。所謂：“己身正，不令則行；己身不正，雖令不從。”那么：
-管理是什么，管理者要做什么呢？
-管理者有哪些立場，對就的職責是什么呢？
-管理者在不同立場中的角色和能力有哪些？
-管理者應有的基本態(tài)度是什么？
-如何掌握科學的管理方法是什么？
-管理者在不同角色中的能力是什么？
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從管理認知定位與角色技能修煉的角度為企業(yè)管理人員提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：
-理解管理的概念和本質，掌握管人的三個層面的方法；
-掌握管理態(tài)度與科學的管理方法；
-掌握執(zhí)行、監(jiān)督工作的方法；
-掌握協(xié)作、交流的應用方法；
-掌握提升個人專業(yè)能力的方法。

課程對象：中基層管理者/新任管理者/儲備管理干部

課程大綱
第一講：管理的認知
一、何謂管理
案例演示：變革的代價
1、管理的目的
2、管理的手段
3、管理的對象
案例分析：提升效率
二、何謂組織
案例演示：完成一個任務
1、組織的價值
2、組織的目的
3、組織的目標
實操演練：企業(yè)的經(jīng)營方針和理念的練習
三、何謂管人
課堂思考：人能不能管？
1、道具的/被動的
2、動機的/態(tài)度的
3、合理的/認知的
案例分析： 小宇的工作
問題：管理是什么？
討論：管理者要做什么？
成果：理解管理的本質和管人的方法

第二講：管理者立場
互動體驗：自畫像
一、管理者立場
1、向上的立場
2、向下的立場
3、同級的立場
4、客戶的立場
案例分析：誠實的工程師
二、管理者職責
課堂思考：你的職責明確嗎？
1、組織代表的職責
2、員工代表的職責
3、部門代表的職責
4、公司代表的職責
案例分析：場景化立場與職責練習
問題：管理者有哪些立場？
討論：如何在不同的立場中完成工作職責？
成果：掌握不同情境下的職責匹配的方法

第三講：管理者態(tài)度
互動體驗：編一個故事
1、達成目標的意愿
2、打破現(xiàn)狀的思維
3、提升效率的行為
4、科學有效的方法
5、全面系統(tǒng)的判斷
6、持續(xù)改進的意識
實操演練：善于工作態(tài)度的研討練習
問題：管理者態(tài)度與一般態(tài)度的區(qū)別？
討論：如何在實際工作中正確表達自己的態(tài)度？
成果：掌握管理者在工作中應該表現(xiàn)出的態(tài)度

第四講：管理者角色
一、管理者角色測評
課堂測評：貝爾濱角色測評
1、執(zhí)行者
2、完成者
3、鞭策者
4、監(jiān)控者
5、協(xié)調者
6、凝聚者
7、外交家
8、智多星
9、專業(yè)師
實操演練：測評結果的分析
二、管理者角色能力
能力1：執(zhí)行能力
互動體驗：共同完成一個任務
工具：OEC管理
實操演練： 實際工作的OEC練習
能力2：監(jiān)督能力
案例演示：銷售經(jīng)理
工具：追隨者模型
第1類：榜樣型
第2類：異端型
第3類：順服型
第4類：被動型
第5類：實用型
實操演練：不同類型部屬的監(jiān)督方法練習
能力3：協(xié)作能力
案例演示：交易
工具：協(xié)作訴求法
實操演練：實際協(xié)作方法的練習
能力4：外交能力
互動體驗：教練說
工具：AAA反饋技術
1）深度傾聽
2）有效反饋
實操演練：傾聽與反饋的練習
能力5：專業(yè)能力
案例演示：NBA明星
工具：標桿學習法
1）選擇標桿
2）差距分析
3）執(zhí)行方案
4）評估改進
案例分析：華為的三化
問題：不同角色中的能力作用是什么？
討論：如何在不同的立場下應用相應的能力？
成果：提升管理者在不同角色中的能力

管理認知定位與角色能力