華為流程管理培訓(xùn)

【課程背景】：
流程管理對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。然而，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)，對(duì)于如何認(rèn)識(shí)企業(yè)流程架構(gòu)和核心價(jià)值，許多企業(yè)的管理者深感困惑--
如何理解流程和其他管理模塊（如戰(zhàn)略、指標(biāo)等）的關(guān)系？
如何理解企業(yè)流程管理的主要體系架構(gòu)？
如何理解和掌握流程重整、組織再造、流程優(yōu)化的方法論？
如何設(shè)計(jì)KPI和進(jìn)行流程評(píng)估？
如何掌握和建設(shè)流程管理及文化？
這些都是困擾很多企業(yè)的難題，很多企業(yè)都是期望邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這類問(wèn)題，但是企業(yè)流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期開展和持續(xù)優(yōu)化的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)。另外，由于缺乏專業(yè)人才和方法論，導(dǎo)致很多流程管理實(shí)施困難或失敗。
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程帶給您一套系統(tǒng)、實(shí)用的并經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)華為實(shí)踐證明成功的理念和方法論，全面提升您的流程管理能力，并為企業(yè)的流程管理發(fā)展指明道路。

【課程收獲】：
深入了解標(biāo)桿企業(yè)流程管理實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)涵
理清流程和其他管理模塊（如戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT等）的關(guān)系，幫助解決它們之間對(duì)接問(wèn)題（如流程和績(jī)效指標(biāo)問(wèn)題），消除流程管理上的誤區(qū)
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過(guò)流程落地，掌握企業(yè)價(jià)值鏈識(shí)別方法，幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效
理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系，掌握系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法（規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)等），統(tǒng)*程的溝通語(yǔ)言，理清流程體系的管理問(wèn)題
【課程特色】：
*的流程管理理念：基于國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)（如華為、IBM等）的成功實(shí)踐，總結(jié)形成的*的流程管理理念、方法和工具
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：基于公司戰(zhàn)略和文化的變革管理和流程規(guī)劃，基于業(yè)務(wù)的流程分析、設(shè)計(jì)、持續(xù)優(yōu)化體系等
課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐的案例，具有超前的震撼力，通過(guò)對(duì)流程管理的案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力
全程實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員分組后，每組選定一個(gè)領(lǐng)域流程，按流程管理的步驟全程演練，進(jìn)行流程規(guī)劃，對(duì)問(wèn)題流程進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)，切實(shí)掌握相應(yīng)概念和方法。
講師具有多年年的流程管理、研發(fā)管理、質(zhì)量管理和項(xiàng)目管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為等）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)
講師是流程管理和研發(fā)管理方面的業(yè)務(wù)專家，有豐富的培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

【課程大綱】
1.華為管理變革實(shí)踐及啟示
1.1.華為管理變革實(shí)踐歷程
1.2.華為管理變革對(duì)我們的啟示
1.3.采用PMP管理公司變革項(xiàng)目

2.重新認(rèn)識(shí)流程
2.1.流程的定義理解
2.1.1.如何正確理解流程？
2.1.2.流程與其他管理要素的關(guān)系
2.2.流程建設(shè)的急迫性
2.2.1.企業(yè)成長(zhǎng)能力的挑戰(zhàn)
2.2.2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的挑戰(zhàn)
2.2.3.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
2.3.流程建設(shè)的方向
2.3.1.職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
2.3.2.流程能力提升的五個(gè)階段

3.流程規(guī)劃
3.1.流程體系規(guī)劃的基本概念
3.1.1.什么是流程規(guī)劃？
3.1.2.為什么要流程規(guī)劃？
3.2.流程規(guī)劃之“形”--分層分級(jí)、結(jié)構(gòu)清晰
3.2.1.案例：某公司的流程體系規(guī)劃之“形”
3.2.2.討論：某公司的流程框架變化，說(shuō)明了什么？
3.3.流程體系規(guī)劃的“神”
3.3.1.如何與戰(zhàn)略匹配
3.3.2.如何與商業(yè)模式匹配
3.3.3.如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通
3.3.4.如何與組織結(jié)構(gòu)匹配 
3.3.5.如何上下游價(jià)值鏈集成
3.3.6.如何與集團(tuán)管控模式匹配
3.4.討論：某家電集團(tuán)的流程框架承載了哪些管理要素的訴求？
3.5.流程架構(gòu)*實(shí)踐參考--APQC
3.5.1.第1級(jí)：類別
3.5.2.第2級(jí)：流程組
3.5.3.第3級(jí)：流程
3.6.流程體系與其他體系的融合
3.7.流程架構(gòu)分解的原則
3.8.組建流程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
3.9.小組研討：公司流程架構(gòu)

4.流程詳細(xì)設(shè)計(jì)
4.1.流程設(shè)計(jì)的“人”
4.1.1.確定正確的流程責(zé)任人
4.1.2.選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
4.2.如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
4.2.1.澄清流程基本面
4.2.1.1.Why-流程目的、客戶、輸出
4.2.1.2.Where-流程范圍和邊界
4.2.1.3.When-流程驅(qū)動(dòng)、輸入
4.2.2.繪制流程圖*實(shí)踐-泳道圖學(xué)習(xí)
4.2.2.1.What-流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
4.2.2.2.Wh-流程角色
4.2.3.流程文件及附件編寫
4.2.3.1.Hw-流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
4.2.3.2.Hw much-流程KPI
4.3.流程圖描述及流程說(shuō)明文件編寫
4.3.1.如何通過(guò)Visi軟件描繪流程圖
4.3.2.示例：編寫流程說(shuō)明文件

5.流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
5.1.如何選擇目標(biāo)流程？
5.2.組建跨部門流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
5.3.如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
5.3.1.為什么要描述現(xiàn)狀流程
5.3.2.現(xiàn)狀流程建模的準(zhǔn)備工作
5.3.3.現(xiàn)狀流程建模的面談問(wèn)題
5.3.4.基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
5.3.5.評(píng)估流程現(xiàn)狀績(jī)效
5.3.6.建立未來(lái)流程的績(jī)效目標(biāo)
5.3.7.使用魚骨圖分析行為差距根因，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
5.4.如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（T-Be）和推行
5.4.1.流程重設(shè)計(jì)的常用技巧
5.4.2.設(shè)計(jì)中不斷對(duì)新流程進(jìn)行評(píng)估--流程評(píng)審要素
5.4.3.新流程的推行實(shí)施
5.5.案例講解：這樣的評(píng)審存在哪些問(wèn)題？請(qǐng)從流程角度分析如何改進(jìn)的。
5.6.小組研討：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理

華為流程管理培訓(xùn)