內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)

課程背景：
    質(zhì)量管理體系 審核是為驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否被正確、有效實(shí)施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項要求是否有助于達(dá)成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并適時發(fā)掘問題，采取糾正與預(yù)防措施，為組織被審核部門/人員提供質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會，以確保組織質(zhì)量管理體系得到持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善。
質(zhì)量管理體系審核在現(xiàn)階段，一般使用過程方法，基于過程的審核方法就是按照組織所識別和確定的過程來審核組織質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。
通過過程方法的審核，更好地了解企業(yè)怎么利用過程方法把前因后果串聯(lián)起來，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，講究每個過程的有效性，從而達(dá)到整個企業(yè)績效的提升和持續(xù)改進(jìn)的目的。如果通過要素或者條款來審核，往往容易把過程切割開來，而去注意各要素或各條款的符合性，基本上只是一種符合性的審核
基于過程審核的是以組織所確定的績效指標(biāo)為切入點(diǎn)，關(guān)注每一個過程一的顧客要求及該過程一的有效性，關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)性及過程間的接口，打破部門間的隔閡，不僅關(guān)注每個職能份內(nèi)的執(zhí)行情況，更關(guān)心過程一的系統(tǒng)性，有利于發(fā)現(xiàn)是否存在部門目標(biāo)與過程目標(biāo)不一致的問題。較容易發(fā)現(xiàn)過程接口間的缺陷和系統(tǒng)性問題，審核員提問的對象是與過程相關(guān)的活動本身不是標(biāo)準(zhǔn)條款，使得審核方法容易為審核方所理解。
課程能幫助企業(yè)審核質(zhì)量管理體系的符合性，有效性，發(fā)現(xiàn)不符合的過程，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，贏得顧客的信譽(yù)。

課程對象
   內(nèi)審員，管理者代表。

課程收益
1、保證組織的質(zhì)量管理體系與ISO/TS16949質(zhì)量管理體系要求相符合
2、保證組織遵循組織質(zhì)量管理體系的文件
3、決定組織質(zhì)量管理體系運(yùn)作的結(jié)果是否有效達(dá)成質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
4、監(jiān)督糾正與預(yù)防措施的實(shí)施與有效性
5、提出組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)的信息和機(jī)會
6、決定組織質(zhì)量管理體系是否是一系列過程，而不僅僅是獨(dú)立的要素的集合

課程大綱：
1、有關(guān)審核的術(shù)語
-審核
-審核準(zhǔn)則
-審核證據(jù)
-審核發(fā)現(xiàn)
-審核結(jié)論
-審核委托方
-受審核發(fā)
-審核員
-審核組
-技術(shù)專家
-審核計劃
-審核范圍
2、內(nèi)部審核的流程
3、內(nèi)部審核的策劃
-明確內(nèi)部審核的目的
-確定內(nèi)部審核的范圍
-明確內(nèi)部審核的準(zhǔn)則
-確定內(nèi)部審核的頻次和時機(jī)
-明確內(nèi)部審核的主導(dǎo)職責(zé)
-內(nèi)部審核員培訓(xùn)
-制定內(nèi)部審核的年度計劃
4、內(nèi)部審核的準(zhǔn)備  
 -成立內(nèi)部審核小組
-編制內(nèi)審計劃
-通知被審核方和審核
-收集并審閱文件
-編制審核檢查表
5、內(nèi)部審核的實(shí)施
-召開首次會議
-執(zhí)行現(xiàn)場審核
-審核組會議，討論并確定不符合項及編寫不符合項報告
-召開末次會議
6、糾正措施跟蹤和驗證
7、內(nèi)部審核報告

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