從技術業(yè)務走向管理課程

【課程背景】：
從技術崗位、業(yè)務崗位走向管理崗位、運營崗位，不僅需要身心轉(zhuǎn)變，更重要的是職業(yè)化領導力的賦能，這是企業(yè)人才成長、管理升級的關鍵。
——李青剛著《將道賦能》
技術以嚴謹求進，管理以藝術求精。從技術（業(yè)務）骨干到企業(yè)管理精英，必須突破角色轉(zhuǎn)換、職業(yè)化重塑、管理賦能、成果輸出四個方面，以目標為導向，為成果而工作，成為新勝任企業(yè)管理者的崗位宗旨。從技術（業(yè)務）崗位轉(zhuǎn)型為管理崗位，如何用職業(yè)化行動力落實自己的角色職責，實現(xiàn)由“管人理事”向“理人管事”的能力轉(zhuǎn)變，本課程從意識、觀念、態(tài)度、技術、工具、行動入手，幫助新任管理者破除錯誤的角色定位，打造職業(yè)化管理行動力，在共享共建共贏的新常態(tài)下找到管理工作的切入點，系統(tǒng)化提升管理實踐技能。

【課程收益】：
1、調(diào)整角色，重新定位，從技術（業(yè)務）到管理的能力轉(zhuǎn)型；
2、駕馭“以目標為導向，為成果而管理”的崗位轉(zhuǎn)換關鍵點；
3、掌握八大職業(yè)化管理法，實現(xiàn)初任管理者從0到1的突破；
4、管理者激活團隊五XIN事業(yè)法及高效領導力管理技術升級。

【課程對象】：
部門或項目新任管理人員、從技術（業(yè)務）調(diào)崗管理人員、儲備管理干部等。

【課程綱要】：
第一單元：強我利他—從技術（業(yè)務）到管理的重新定位
1、討論：天亮了雞才叫，還是雞叫了天才亮？
2、對比分析：技術（業(yè)務）崗位的角色特點？
管理（運營）崗位的角色特點？
3、順勢而為：從技術（業(yè)務）到管理的重新對標
（1）標桿團隊（2）事業(yè)偶像（3）模范同事（4）遇見自己
4、從技術（業(yè)務）到管理的八大角色錯位
（1）烤火式（人事變動，員工烤火）；
（2）復制式（只撒種子，不管土壤）；
（3）愚公式（看中過程，不問結(jié)果）；
（4）團伙式（有過歸人，功勞歸己）；
（5）酒杯式（高高舉起，輕輕放下）；
（6）運動式（小題大做，大題小做）；
（7）會議式（會而不議，議而不行）；
（8）媽媽式（情感安慰，忽悠小孩）。
5、管理GPS：從技術（業(yè)務）到管理崗位角色定位（七大角色）
（1）文化踐行者（2）目標督導員（3）專家型教練
（4）問題解決人（5）溝通輔導員（6）領導左右手
（7）員工知己者
6、管理DNA：從技術（業(yè)務）到管理崗位職業(yè)化路徑（四個維度）
（1）樹標桿（2）抓流程（3）熟制度（4）做管控
7、工具測試：管理者角色定位SWOT分析
8、視頻分享：《顛覆的新時代》

第二單元：同頻共振—從技術（業(yè)務）崗到新任管理崗的本色修煉
1、思考：你的團隊聽你的嗎？（技術視角、業(yè)務視角、管理視角）
2、團隊成員的差異化重新分析：上等人、中等人、下等人的差異
3、新任管理者回顧本位的“五力五心”本色修煉：
（1）學習力（2）勝任力（3）親和力（4）觀察力（5）人格力
（6）敬畏心（7）好奇心（8）助人心（9）激勵心（10）分享心
4、新任管理者的“四大利劍”精神
（1）精神層面---拼（2）動作層面---快
（3）品質(zhì)層面---精（4）基礎層面---實
5、新任管理者：你會帶團隊嗎？（高效授權管理四維法）
6、團隊管理基礎—六大職業(yè)化工作心態(tài)
7、團隊管理格局—“七施”格局支持團隊
8、管理者導致團隊管理失敗九大失誤心態(tài)
9、如何打造自己的“一技之長”？（新木桶原理）
10、分組研討：如何讓自己成為有價值的人？

第三單元行動賦能—從技術（業(yè)務）骨干到管理精英的六大核心領導力
模塊一：基于成果導向的目標管控與計劃管理
1、團隊項目目標管理實施的基礎
2、團隊管理部門目標的來源與執(zhí)行
3、如何設定團隊崗位目標SMART原則與七個步驟
4、如何確保團隊項目管理目標的分解與執(zhí)行
5、案例：團隊經(jīng)理的苦惱—員工為什么制定的目標普遍偏低呢？
6、情境訓練：職業(yè)化管理者如何向下屬布置任務？
7、讓下屬積極接受目標分解的六個要點
8、職業(yè)化管理者向下布置工作任務的四個步驟
9、達成目標的工具與方法應用
10、PDCA在團隊羨慕目標管理中的應用
模塊二：基于能力提升的員工輔導與培育技巧
1、團隊項目中員工輔導的障礙在哪里？
2、團隊項目員工輔導的*時機
3、團隊項目中員工輔導的四個方面
4、員工輔導的工具與流程-OJT模式和GROW教練模式
5、團隊管理中不同類型員工的輔導方法
6、情境訓練：如何針對不同發(fā)展階段的員工進行輔導？
模塊三：基于同頻共振的員工激勵技術與運用
1、團隊管理中激勵的目的與激勵理論剖析
2、案例：如何了解員工的需求或滿意度？
3、團隊管理中如何走出激勵的誤區(qū)？
4、如何讓激勵措施落地（心理學在激勵中的運用）
5、如何激勵項目實施中不同的下屬員工？
6、如何激發(fā)員工的學習和工作熱情？
模塊四：基于工作協(xié)同的高效溝通與應變技巧
（一）上行溝通技巧——我辦事，你放心
1、尊重上司的權
2、恪盡職守不越位
3、請示匯報有分寸
4、有膽有識受器重
5、患難之交見真情
6、化解上司的誤會
7、巧妙應對上司問責?
（二）下行溝通技巧——做個會溝通的好領導
1、學會贊美下屬
2、化解員工抱怨
3、激勵的“法寶”
4、恰當?shù)呐u方式
5、員工離職溝通：再見亦是朋友?
（三）平行溝通技巧——善意表達禮尚往來
1、主動表達善意
2、不旁觀，不錯位
3、求同存異建交情
4、相互補臺不拆臺
（四）商務溝通技巧——以誠相待平易待人
1、說客戶想聽的
2、在商不言商
3、樹立良好口碑
4、學會拒絕
模塊五：基于團隊建設的管理經(jīng)驗萃取與案例轉(zhuǎn)化
1、團隊管理經(jīng)驗萃取與案例轉(zhuǎn)化的核心價值
2、職業(yè)化管理者用經(jīng)驗如何賦能與別人？
3、團隊管理中經(jīng)驗萃取四步法
4、職業(yè)化管理者崗位經(jīng)驗萃取五大過程
5、職業(yè)化管理者經(jīng)驗萃取的方法和技巧
6、團隊經(jīng)理如何“萃取”經(jīng)驗，“賦能”學員？
7、團隊項目會議/培訓中的案例轉(zhuǎn)化？
模塊六：基于業(yè)績突破的管理者職業(yè)化授權技巧
1、經(jīng)典案例分析：劉總這樣授權對嗎？
2、如何有效實施授權-案例：授權失敗的原因
3、團隊管理中“3R”式授權?法
4、科學的授權方略-OPERA模型???
5、團隊管理授權中應該注意避免的誤區(qū)?

第四單元：協(xié)同共贏—精英管理者激活團隊的事業(yè)新動力
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、團隊管理領導力六大工作效率提升法
（1）培養(yǎng)良好的工作態(tài)度（方法+案例）
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡化工作流程（方法+案例）
（4）堅持“目標成果”導向（方法+案例）
（5）主動學習別人彌補自己（方法+案例）
（6）練好業(yè)務工作的基本功（方法+案例）
3、精英管理者激活團隊的五大突破意識
（1）以業(yè)績和成果為導向的優(yōu)勝劣汰意識；
（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；
（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；
（4）堅持強我與利他結(jié)合的創(chuàng)新競爭意識；
（5）堅信人無我有我更優(yōu)的持續(xù)趕超意識。
4、精英團隊管理者行動力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細節(jié)做成習慣；
（3）將服務做成超值；（4）將重復做出新彩；
（5）將進步做成驚喜。
5、世界500強優(yōu)秀崗位的正能量基因
視頻分享：《競爭時代：強者才有尊嚴！》

課后研討：唐僧師徒如何從“團伙”到“團隊”升級蛻變？
1、唐僧師徒西天取經(jīng)成功的原因？
2、唐僧師徒團隊*的危機是什么？
3、取經(jīng)成功后，唐僧師徒如何發(fā)展？
4、你認為唐僧師徒團隊中，誰最適合評為優(yōu)秀？
5、唐僧師徒團隊如果要淘汰一個人，你認為是誰？
6、唐僧師徒團隊如果要增加一個人，應該是什么崗位？

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