新零售轉(zhuǎn)型課程

課程背景：
未來的零售業(yè)將是虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，我們把這種模式稱為新零售，隨著數(shù)字時代的到來，用創(chuàng)新的思維實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的再造已成為共識，新零售將給顧客帶來全新的消費(fèi)場景，提供完美的個性化體驗(yàn)。擁有實(shí)體門店和在線服務(wù)的零售商如何提供全面的線上線下服務(wù)，如何持續(xù)對消費(fèi)者形成整體持久的影響力，如何定位和引流消費(fèi)者，如何進(jìn)行消費(fèi)者生命周期價值（LTV）管理等，這些都是新零售轉(zhuǎn)型面臨和需要解決的問題。在新零售時代轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，本課程針對這些問題提出了基本的架框和方法，幫助企業(yè)抓住新零售時代消費(fèi)升級帶來的機(jī)會。

課程提綱：
第一章：新零售時代消費(fèi)者需求變化
——消費(fèi)者實(shí)體與網(wǎng)上購物的差異
——消費(fèi)者網(wǎng)上購物的特征
——消費(fèi)者實(shí)體與網(wǎng)上購物影響
——影響消費(fèi)者需要三大關(guān)鍵因素
——互聯(lián)網(wǎng)下消費(fèi)者行為

第二章：新零售-第五次零售革命
——零售業(yè)的四次革命
——位置，是理解新零售的關(guān)鍵
——線上線下融合的創(chuàng)新者
——實(shí)體店面臨的問題與價值
——連接線下與線下

第三章：新零售模式的主要特征
——傳統(tǒng)渠道面臨的變遷
——線下線下深度結(jié)合
——現(xiàn)代物流的整合
——大數(shù)據(jù)營銷模式
——四位一體（經(jīng)上、線下、智能、體驗(yàn)）的創(chuàng)新模式

第四章：新零售價值定位與盈利模式
——渠道成員的變化與轉(zhuǎn)型
——網(wǎng)絡(luò)營銷下品牌的兩極化
——渠道核心能力重構(gòu)
——渠道商盈利模式轉(zhuǎn)型
——新零售核心成員

第五章：新零售模式下的運(yùn)營轉(zhuǎn)型
——線上線下一體化管理
——定制化客戶服務(wù)系統(tǒng)
——互聯(lián)網(wǎng)下客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)型

第六章：新零售核心營銷策略
——克服搜索阻與位置阻力
——社區(qū)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為社區(qū)商業(yè)
——搭建良好的“店群”關(guān)系
——定制化服務(wù)
——以消費(fèi)者位置為核心的引流
——低頻消費(fèi)向高頻觸點(diǎn)的轉(zhuǎn)換

新零售轉(zhuǎn)型課程