課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務接待禮儀學習
課程背景 :
商務接待是銀行對外展示的窗口之一,現代企業(yè)在快速發(fā)展過程中,想要獲得更多的政策支持,首先要向政府領導展現企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢,增進領導對我行的了解、認可與支持,最終贏得政策傾斜。同時在與銀行大客戶交往過程中,銀行的禮儀規(guī)范和商務接待水平,在很大程度上也反映出我行的人員素質和內部管理水平。
課程目標:
強化理念:重點強調落地、實用的培訓技術,讓學員能夠結合自身的工作經歷來學習,并**終能夠學以致用
提升技能:重點突出實戰(zhàn)體驗、演練,在實際的操作中掌握培訓技能,融合案例教學法、情景教學法、角色扮演法等當今培訓界最有效的訓練方法
授課對象:
銀行機關、支行長、中層管理者
課程內容:
一、銀行商務接待與拜訪禮儀
1、見面介紹禮儀
2、接待握手禮儀
3、微信添加禮儀
4、接待茶水禮儀
5、迎送賓客禮儀
6、住宿接待禮儀
7、禮品饋贈禮儀
8、銀行客戶拜訪禮
二、商務接待的交通禮儀
1、矯車座位次序
2、不可忽視的“小節(jié)”:接行李
3、開車門的得體動作
4、上車的得體舉止
三、內部參觀、陪同引導禮儀
1、進入室內的禮儀細節(jié)
2、上下樓梯的禮儀規(guī)范
3、出入電梯的引導禮儀
4、企業(yè)參觀介紹講解禮儀
四、高端政務/商務會議接待禮儀
1、會場布置的禮儀規(guī)范
2、商務會議的坐次禮儀
①大型政務商務會議
②會見來賓接待坐次
③商務談判與簽字禮
3、會議接待的迎送禮儀
4、會議接待的茶水禮儀
5、接待者職業(yè)形象禮儀
五、高端接待中餐宴請禮儀
1、用心準備讓宴請更暖人心
2、菜譜安排禮提升宴請檔次
3、陪同領導用餐學會這樣點餐
4、宴請賓客入座這樣安排更懂禮
5、商務宴席時不可不知的敬酒禮
6、中餐禮規(guī)常識與“誤解”糾偏
中餐座次/舉止要點/轉臺取菜/用筷十忌/復雜食物的吃法 /飲酒與勸酒常識禮規(guī)
解析:中餐場合常見的禮儀問題
六、模擬演練與成果展示
1.[任務情境演練]
2.接待流程的優(yōu)化與效能提升
3.場景一:高鐵、機場、酒店接待
4.場景二:會務
5.場景三:參觀
6.場景四:拜訪
7.場景五:宴請
商務接待禮儀學習
轉載:http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/288801.html
已開課時間Have start time
- 蔡玉
商務禮儀內訓
- 《高端政務禮儀》 湯佳佳
- 中國茶酒文化及商務禮儀 孫若晗
- 服務禮儀塑造與應急處理 周寶華
- 職場風范——禮儀策略與實務 湯佳佳
- 商務禮儀塑造與高效溝通 周寶華
- 駕駛員商務接待禮儀 孫菡
- 六星級服務禮儀塑造 周寶華
- 會務管理與接待 張舒婷
- 貼心服務 安全駕駛 — 王穎
- 商務禮儀與公務接待 唐云
- 職場新人商務禮儀指南,輕松 胡蓉
- 《電話服務禮儀與技巧》 周寶華