班組長(zhǎng)管理賦能修煉課程

 

【課程背景】

班組長(zhǎng)在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤(rùn)源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長(zhǎng)作為班組的核心，是現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。其能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，必將直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使班組長(zhǎng)具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績(jī)效，已成為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。

 

【課程目標(biāo)】

認(rèn)知班組的角色與職責(zé)

掌握培訓(xùn)員工的方法和技巧

學(xué)會(huì)建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和優(yōu)化

掌握班組的溝通協(xié)調(diào)能力

質(zhì)量意識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)管控流程

 

【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)、基層主管和管理感興趣的人員

 

【課程大綱】

楔子開篇：何為班組長(zhǎng)？班組長(zhǎng)管理哲學(xué)；班組長(zhǎng)的兩大管理對(duì)象

修煉一：班組長(zhǎng)角色與職責(zé)

一、班組長(zhǎng)的定位與角色的認(rèn)知

1、班組長(zhǎng)的作用（“三現(xiàn)”管理）

2、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知（角色立場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的期望、下級(jí)的期望）

二、班組長(zhǎng)的角色定位誤區(qū)

生產(chǎn)技術(shù)型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型、盲目執(zhí)行型、大撒把型

三、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知——六大角色

執(zhí)行者、責(zé)任者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、教練、合作者

四、班組長(zhǎng)的職責(zé)

互動(dòng)演練：早會(huì)是怎樣的？

1、早、晚會(huì)管控技能（對(duì)事）

（1）早、夕會(huì)議管理流程

（2）早會(huì)管理要點(diǎn)

（3）早會(huì)內(nèi)容

（4）早會(huì)工作安排四項(xiàng)要領(lǐng)：PTSC

2、班組長(zhǎng)一日工作全貌（對(duì)事）

案例分析：班組長(zhǎng)的一天

（1）生產(chǎn)準(zhǔn)備

（2）計(jì)劃制定與實(shí)施（計(jì)劃工具——甘特圖）

（3）工具報(bào)表的使用、監(jiān)督、檢查

（4）工作匯報(bào)的技巧

 

修煉二：理念變革－－下屬的人性化培育與激勵(lì)

頭腦風(fēng)暴：影響員工業(yè)績(jī)的因素是什么？

習(xí)慣養(yǎng)成法則之行為

討論：?jiǎn)T工不會(huì)做、做錯(cuò)了，是誰(shuí)的責(zé)任？

一、部下培養(yǎng)的三種工具（工作中教導(dǎo)、工作外訓(xùn)練、自我啟發(fā)引領(lǐng)）應(yīng)用技巧有效教導(dǎo)下屬——四階段法（實(shí)戰(zhàn)工具）

二、下屬培育的要點(diǎn)（對(duì)人）

三、新生代員工的輔導(dǎo)（方法）（對(duì)人）

1、第一做到：了解他們

2、第二做到：取悅他們

3、第三做到：哄著他們干

4、第四做到：會(huì)“管”還會(huì)“理”

5、第五做到：多“理”會(huì)少“離”

 

修煉三：場(chǎng)景化溝通的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（對(duì)事）

一、知曉其目的，有效溝通的開始

1、閉環(huán)式溝通：事有著落，話有回音

2、為什么要聽你說(shuō)的首因——吸引力在于你的價(jià)值

3、建立共識(shí)的3大關(guān)鍵

(1) 搭建良好的溝通氛圍

(2) 高級(jí)溝通的“傾聽”

二、同事間的有效溝通技巧與工具

1、5大溝通誤區(qū),造成90%的溝通問(wèn)題

2、同理心，讓溝通具有超強(qiáng)穿透力

(1) 下級(jí)再和上級(jí)溝通時(shí)，不敢明確提出自己的要求

(2) 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)與下屬交付的結(jié)果不一致

(3) 平級(jí)間溝通，容易先入為主

三、職場(chǎng)高難度溝通，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？（對(duì)事）

1、會(huì)議上的溝通訣竅

(1) 善用“鋪墊”化解尷尬

(2) 建框架，給領(lǐng)導(dǎo)留好印象

(3) 巧妙化解挨批的困境

(4) 抓住發(fā)言時(shí)機(jī)，解答“給領(lǐng)導(dǎo)提意見”的“送命題”

 

修煉四：精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善（6S實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用）（對(duì)事）

現(xiàn)場(chǎng)定位

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單有效的6S管理

1、推進(jìn)6S的目的 ——創(chuàng)建八零工廠   

2、6S推進(jìn)重點(diǎn)（工具：看板、形跡、目視化）

（1）整理（1S）的推進(jìn)重點(diǎn)

（2）整頓（2S）的推進(jìn)重點(diǎn)

（3）清掃（3S）的推進(jìn)重點(diǎn)

（4）清潔（4S）的推進(jìn)重點(diǎn)

（5）素養(yǎng)（5S）的推進(jìn)重點(diǎn)

（6）安全（6S）的推進(jìn)重點(diǎn)

3、6S推進(jìn)的實(shí)務(wù)手法

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化改善

1、改善第一階段：作業(yè)分解 ——全部操作項(xiàng)目明細(xì)化

2、改善第二階段：對(duì)每個(gè)項(xiàng)目明細(xì)化——進(jìn)行自問(wèn)5WIH法

3、改善第三階段：新方法按ECRS原則展開

4、改善第四階段：新方法的實(shí)施

 

修煉五：班組長(zhǎng)價(jià)值體現(xiàn)——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理（對(duì)事）

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題焦點(diǎn)與分析方法

1、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題焦點(diǎn)

2、應(yīng)用工具（FTA故障樹）分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量

二、員工質(zhì)量意識(shí)與理念提升方法與步驟

1、通過(guò)培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識(shí)與理念

2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查管理與改進(jìn)（方法）

3、PONC（工具）與質(zhì)量激勵(lì)方法

 

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