優(yōu)秀班組長技能課程

【課程背景】
班組長是企業(yè)基層的重要骨干，如何提升班組長的管理技能是每個企業(yè)高度觀注的事情。班組長是技術能手，，但僅掌握作業(yè)技能是遠遠不夠的。他們不但要將其處理技術問題的能力發(fā)揮到*，更要讓其掌握如何控制工作過程、如何固化工作經驗等管理技術，否則班組長就不會是為企業(yè)分憂解難的基層管理者，充其量只是個“消防隊員”而已。
“工欲善其事，必先利其器”。班組長都是從一線摸爬滾打出的實干者、從基層脫穎而出的聰明人，班組長是企業(yè)中最直接面對員工的管理者，如果他們對公司所要求的相關技能都不能準確地理解、透徹地掌握，隊伍如何能帶好。
《TWI——優(yōu)秀班組長管理技能訓練》是王家堯老師從日本產業(yè)訓練協(xié)會所學到的TWI技能，并結合自己在一汽集團的十六年管理實踐和五年來培訓咨詢心得中總結提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實用性兼顧，講授追求引導、體驗與互動，是企業(yè)提升班組長素質與管理技能的最權威課程。

【課程收益】
1.充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義；
2.全方位理解班組長的知識結構、技能結構以及主要工作；
3.多角度地訓練提升班組長的管理技能；
4.指導班組長成功地轉入新的領導角色。
5.可以使高效的作業(yè)技能得到快速復制，對急速擴大產能的企業(yè)最有效用。
6.可以使有價值的工作經驗在最短時間內得到傳承，不致因為人員離職而導致企業(yè)受損，出現(xiàn)質量波動、效率減低和成本增加。
7.可以對生產現(xiàn)場進行改善，實現(xiàn)降低成本、提高效率和保證質量的工作目標。
8.有助于工位互換，培養(yǎng)多技能，實現(xiàn)柔性生產線。
9.可以減少人際摩擦，穩(wěn)定員工情緒，使作業(yè)人員樂于工作，創(chuàng)建和諧班組。

【授課方式】
1.秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實際的手法；
2.采用多元化的教學手段、“真互動”、寓教于樂；
3.采用現(xiàn)場訓練、當場答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味；
4.集思廣益地解剖和回答學員們在工作中困惑最多的，關注最多的實際問題。

【培訓對象】
車間主任、工長、段長、拉長、班組長、生產骨干。

【學員人數】
12人，人數超出將影響訓練效果

【課程效果】
某車間主任：我們企業(yè)的員工幾乎都是80后，個性強，愛張揚，管理難度大，這一直是我們較為頭疼的事情。JR使我們茅塞頓開，它指導我們如何有效運用“四階段法”，量化地處理工作場所的人際關系，解決隨時問題，培養(yǎng)領導力。初期，車間的段長和班組長們都非常希望能管理好工作，但卻無所適從，學習JR之后，我們學會查找癥結、制定對策及解決問題。同時，一線主管還學會通過聆聽、提問（不是取證式的審訊提問），與下屬親切地溝通交流，來掌握事實真相，站在對方的角度設身處地尋求最恰當的處理對策，以建議而非命令的方式，去關愛下屬的工作和生活，讓對方感到受重視、受尊重。班組工作的積極性明顯提高，班組內充滿著和諧團結的氣氛，班組凝聚力及戰(zhàn)斗力明顯改善，生產率提高近5%，產品一次交驗合格率提高3%，期間沒有發(fā)生一次危險事件，在公司開展的“改善提案”活動中，我們車間的數量和質量都是最高的！

【課程內容】以下時間為預估，現(xiàn)場會根據實際情況進行必要的調整。
1.開場（10分鐘）
2.一線主管必備的五個條件（10分鐘）
1)工作的知識
2)職責的知識
3)指導的技能
4)領導的技能
5)改善的技能
3.一線主管的責任圖（10分鐘）
4.改善人際關系的基本要訣（10分鐘）
5.員工個性圖（10分鐘）
案例：李明的問題（10分鐘）
6.總結：領導技能的四階段法介紹（5分鐘）
休息（15分鐘）
7.發(fā)JR卡片并講解（15分鐘）
案例：張強的問題（10分鐘）
8.總結：掌握事實真相的重要性（5分鐘）
案例：資深員工的問題（10分鐘）
9.總結：慎思決定的重要性（5分鐘）
案例：女班長的提拔（10分鐘）
10.總結：采取預防措施和確認結果的重要性（5分鐘）
休息（15分鐘）
11.學員輪流自帶問題進行訓練（55分鐘）
午休
12.答疑（15分鐘）
13.學員輪流自帶問題進行訓練（195分鐘）

第二天
1.答疑（15分鐘）
2.學員輪流自帶問題進行訓練（195分鐘）
午休
3.答疑（15分鐘）
4.學員輪流自帶問題進行訓練（195分鐘）
注：學員自帶問題上臺訓練是以兩兩搭檔的形式，其他學員做主持、司會和評論，每個學員訓練后，進行20分鐘的點評。

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