咨詢(xún)項(xiàng)目管理課程

課程簡(jiǎn)介
本課程以“為企業(yè)提供咨詢(xún)輔導(dǎo)作項(xiàng)目背景”進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，以國(guó)際三大項(xiàng)目管理知識(shí)體系為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目管理在咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用，選擇咨詢(xún)項(xiàng)目關(guān)注的范圍管理、團(tuán)隊(duì)管理、進(jìn)度管理、成本管理、交付質(zhì)量管理、項(xiàng)目溝通與相關(guān)方管理領(lǐng)域進(jìn)行講授，按咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程“前期準(zhǔn)備-項(xiàng)目啟動(dòng)-過(guò)程控制-收尾管理”四個(gè)階段進(jìn)行講授，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠快速理解，掌握并應(yīng)用，進(jìn)而提升咨詢(xún)培訓(xùn)人員的咨詢(xún)能力以及輔導(dǎo)項(xiàng)目的水平。

課程收益
1.了解咨詢(xún)項(xiàng)目的特點(diǎn)及客戶(hù)分類(lèi)及應(yīng)對(duì)策略；
2.掌握項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容及關(guān)鍵控制點(diǎn)；
3.掌握項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃與實(shí)施過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；
4.掌握項(xiàng)目收尾工作事宜及問(wèn)題處理。

參加對(duì)象：
咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢(xún)顧問(wèn)、培訓(xùn)師等。

課程大綱
0、課程導(dǎo)入

1、咨詢(xún)項(xiàng)目概述（2.5H）
項(xiàng)目管理起源與發(fā)展
國(guó)際主流項(xiàng)目管理體系概述
項(xiàng)目管理在中國(guó)
項(xiàng)目管理在行業(yè)
企業(yè)視角的項(xiàng)目分類(lèi)
咨詢(xún)類(lèi)項(xiàng)目階段劃分與資源投入
企業(yè)委外咨詢(xún)合作項(xiàng)目管理流程
咨詢(xún)合作形式與項(xiàng)目類(lèi)型解析
客戶(hù)分類(lèi)與關(guān)注要素
不同客戶(hù)類(lèi)型及其應(yīng)對(duì)策略
診斷類(lèi)咨詢(xún)項(xiàng)目流程與輸出物
項(xiàng)目前期籌備工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目計(jì)劃階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目執(zhí)行與控制階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
通行類(lèi)咨詢(xún)項(xiàng)目流程與輸出物
項(xiàng)目前期籌備工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目計(jì)劃階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目執(zhí)行與控制階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾階段工作任務(wù)及要點(diǎn)

2、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備（3.5H）
1）明確客戶(hù)需求
公司業(yè)務(wù)模型VS咨詢(xún)項(xiàng)目需求
如何收集客戶(hù)需求
2）如何開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)研
訪談式調(diào)研流程及關(guān)注點(diǎn)
訪談?dòng)?jì)劃（案例）
訪談式調(diào)研題綱（案例）
訪談式調(diào)研報(bào)告（案例）
問(wèn)卷式調(diào)研流程及關(guān)鍵點(diǎn)
問(wèn)卷式調(diào)研報(bào)告（案例）
基于標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研診斷（工具方法）
3）如何制定解決方案
咨詢(xún)解決方案要素
明確目標(biāo)
企業(yè)流程再造案例
體系優(yōu)化項(xiàng)目案例
信息化項(xiàng)目案例
數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目案例
實(shí)施路徑
企業(yè)流程再造六步法
目標(biāo)與績(jī)效管理八步法
流程改進(jìn)類(lèi)項(xiàng)目計(jì)劃
保障機(jī)制
項(xiàng)目人力資源保障
項(xiàng)目計(jì)劃管理保障
過(guò)程管理保障
績(jī)效管理保障（項(xiàng)目績(jī)效、經(jīng)理績(jī)效、成員績(jī)效評(píng)價(jià)）
成本估算
咨詢(xún)項(xiàng)目報(bào)價(jià)方式對(duì)比分析
咨詢(xún)項(xiàng)目工時(shí)報(bào)價(jià)案例
4）簽訂合同
簽訂合同注意事項(xiàng)
項(xiàng)目合同案例
典型咨詢(xún)解決方案案例

3、項(xiàng)目執(zhí)行控制(3.5H)
1）如何組建適宜的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員需求識(shí)別
項(xiàng)目人員評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)分工
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)圖（案例）
2）如何召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)
項(xiàng)目啟動(dòng)三次會(huì)議策劃及議程
3）進(jìn)場(chǎng)規(guī)范：
項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)籌備清單
項(xiàng)目成員職業(yè)著裝及商務(wù)禮儀
4）項(xiàng)目中的培訓(xùn)
項(xiàng)目中的培訓(xùn)如何剪裁
5）項(xiàng)目進(jìn)度管理
項(xiàng)目主計(jì)劃模板及案例
項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃模板及案例
項(xiàng)目過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)管理工具
6）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告案例
7）項(xiàng)目溝通管理：項(xiàng)目會(huì)議策劃
8）相關(guān)方管理
相關(guān)方角色心態(tài)與應(yīng)對(duì)：兩度矩陣
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（情緒、沖突、業(yè)績(jī)與期望值管理）
9）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
咨詢(xún)項(xiàng)目典型風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略
咨詢(xún)管理流程
咨詢(xún)應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)矩陣

4、項(xiàng)目收尾管理（2.5H）
項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾的流程
如何開(kāi)展項(xiàng)目成果確認(rèn)
如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)
項(xiàng)目總結(jié)工具模板與評(píng)估細(xì)則
項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)的召開(kāi)及關(guān)注要點(diǎn)
項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)及關(guān)鍵要點(diǎn)
項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目收益評(píng)價(jià)的維度
項(xiàng)目過(guò)程評(píng)價(jià)條款細(xì)則
項(xiàng)目驗(yàn)收
分段式項(xiàng)目驗(yàn)收設(shè)計(jì)
驗(yàn)收內(nèi)容/人員/驗(yàn)證評(píng)估模板
項(xiàng)目回款
項(xiàng)目回款的8項(xiàng)原則
項(xiàng)目績(jī)效與激勵(lì)
項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)價(jià)等級(jí)與評(píng)估細(xì)則
項(xiàng)目收益分配機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目資金發(fā)放計(jì)算規(guī)則
項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)條款與評(píng)分細(xì)則
項(xiàng)目成員績(jī)效評(píng)價(jià)條款與評(píng)分細(xì)則
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)
項(xiàng)目歸檔
項(xiàng)目后期服務(wù)
項(xiàng)目分享

5、咨詢(xún)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)診斷（0.5H）

咨詢(xún)項(xiàng)目管理課程