質(zhì)量安全設(shè)計課程

【課程背景】
因為質(zhì)量成本在企業(yè)預(yù)算中屬于投入部分，且很難量化產(chǎn)出收益，只有在出現(xiàn)質(zhì)量事故或客戶投訴，甚至被媒體曝光時花了真金白銀才意識到不投入質(zhì)量成本后果很嚴(yán)重。但代價無疑是巨大的，除了高額的商品報廢、召回直接成本以及賠償損失外，還有輿情事件導(dǎo)致的客戶流失品牌受損無形性損失更是巨大，曾是日本*的雪印乳業(yè)因為質(zhì)量安全事件一蹶不振，蒙牛伊利在三聚氰胺事件爆發(fā)后一夜之間市值蒸發(fā)超過百億，在售商品無人問津，三鹿乳業(yè)因此倒閉，法人被判無期徒刑。
新產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)尤其是快消品行業(yè)立于不敗之地的法寶，物美價廉的新產(chǎn)品是多贏的前提，但質(zhì)量安全從哪里來的問題在各行各業(yè)都爭論已久，普遍的認(rèn)知質(zhì)量是設(shè)計、制造和管理出來的，而不是檢驗出來的。究其原因，檢驗是識別問題的手段，出現(xiàn)問題的后控制糾正措施，而設(shè)計、制造和管理是前置措施，在產(chǎn)業(yè)鏈中，每一環(huán)作業(yè)前后都視為輸入和輸出，作業(yè)過程是個增值過程，但如果在作業(yè)過程中出了質(zhì)量安全問題，作業(yè)后的可交付物變?yōu)椴豢山桓兜臍埓纹沸枰倒ど踔翀髲U，成本就高了；并且越往后端的附加成本越高，出現(xiàn)質(zhì)量安全問題后的損失就越大，所以在全產(chǎn)業(yè)鏈中從價值角度考慮普遍認(rèn)為預(yù)防重于改正。但并非取消檢驗而無限度的在預(yù)防上投入。有個巨大的問題在于預(yù)防也是需要成本的，投入越多未必產(chǎn)出就越大，投入成本及合格率的相對關(guān)系如下圖所示：
所以我們還需要考慮在設(shè)計、制造和管理及檢驗等多維度中的投入比例，找到那個空間上的黃金分割點，達(dá)到*的平衡點。精準(zhǔn)設(shè)計、精準(zhǔn)采供、精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)營銷以及精準(zhǔn)管理都在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)多維權(quán)衡博弈中，最要緊的在于設(shè)計，實現(xiàn)一次作對的前提也在于精準(zhǔn)可行的質(zhì)量安全設(shè)計，如何有效開展全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量安全設(shè)計是各企業(yè)應(yīng)該也必須關(guān)注的課題。
綜上，企業(yè)花在質(zhì)量安全方面的成本太高了，能不能降低？答案是可以的。本課程理念方法及案例解讀突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，解決企業(yè)供應(yīng)鏈升級轉(zhuǎn)型的過程中在質(zhì)量安全領(lǐng)域面臨的“風(fēng)險大、成本高、沒方法”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用， 實現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量安全價值鏈。

【課程收益】
了解全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量安全設(shè)計的必要性和重要性
了解精準(zhǔn)質(zhì)量安全設(shè)計在各環(huán)節(jié)可能帶來的變化與機(jī)會
掌握產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)質(zhì)量安全設(shè)計創(chuàng)新的方法
掌握新產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量安全設(shè)計方法和工具
一套實用的供應(yīng)鏈質(zhì)量安全設(shè)計評價方法

【課程特色】
科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，專業(yè)學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】
總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、質(zhì)量安全總監(jiān)及供應(yīng)鏈各相關(guān)部門高管

【課程大綱】
一、質(zhì)量安全設(shè)計在新產(chǎn)品開發(fā)過程中扮演怎樣的角色？
1、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程
2、質(zhì)量安全在新產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色定位

二、新產(chǎn)品質(zhì)量安全設(shè)計的實用方法論有哪些？
1、底線原則
法規(guī)層面
供應(yīng)鏈層面
全生命周期設(shè)計
2、Gate原則（里程碑、時效、交付成果）
里程碑事件策劃
敏捷性兼顧時效

三、如何在商業(yè)立項階段開展質(zhì)量安全設(shè)計？
1、新產(chǎn)品用上帝視角定義
顆粒度從大到小，窮盡原則
工具：MECE一拆到底案例展示
有所為有所不為，層別原則工具：PEST五力模型工具應(yīng)用
2、新產(chǎn)品開發(fā)前的準(zhǔn)備工作
識別機(jī)會點二八原則從易到難
工具：排列圖案例識別關(guān)鍵項
破局從策劃一個試點項目開始

四、開發(fā)過程的質(zhì)量設(shè)計如何開展？
1、每個環(huán)節(jié)關(guān)注5M1E
人機(jī)料法環(huán)測
2、有效性驗證
極限挑戰(zhàn)測試
3、里程碑及B計劃設(shè)計
案例演練質(zhì)量安全設(shè)計過程的風(fēng)險及應(yīng)對策略
冗余設(shè)計，永遠(yuǎn)要有B計劃，哪怕永遠(yuǎn)不用
案例：小吸管大學(xué)問

五、上市實效環(huán)節(jié)的質(zhì)量設(shè)計如何開展？
復(fù)盤KPI及CKC
交付成果注意事項

六、如何建立驗證機(jī)制確保流程有效？

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