新舊QC7工具課程

【課程優(yōu)勢(shì)】
兩天課程：QC七大手法是質(zhì)量管理工作中最基本，也是必不可缺的數(shù)據(jù)收集與分析的基本工具。在質(zhì)量問(wèn)題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。通過(guò)對(duì)14種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的方法找到影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題并加以對(duì)癥。日本*的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。

【參加人員】
質(zhì)量部和生產(chǎn)部主管、質(zhì)量員、車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、QC小組成員等。

【學(xué)員背景要求】
有主動(dòng)解決問(wèn)題的意愿，期望通過(guò)QC七手法，提高解決問(wèn)題的效率和有效性，了解生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制。

【課程收益】
通過(guò)大量的實(shí)例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的質(zhì)量工具——新舊QC七大手法，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，并能實(shí)際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高。

【培訓(xùn)教材】
每位參加人員可獲得一套培訓(xùn)教材，小組練習(xí)手冊(cè)包括許多案例分析。

【培訓(xùn)方法】
小組練習(xí)：通過(guò)小組練習(xí)來(lái)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握相關(guān)方法和工具的理解和應(yīng)用
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
課堂上積極有意義的提問(wèn)。
知識(shí)的探討和分享
積極參與小組練習(xí)
評(píng)分練習(xí)：通過(guò)評(píng)分練習(xí)來(lái)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，形式為選擇、判斷和問(wèn)答題。
最終評(píng)估：通過(guò)最終評(píng)估了解培訓(xùn)的整體效果，并策劃改進(jìn)方案
考試：考試時(shí)間為1小時(shí)，開(kāi)卷考試。70%正確為考試通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)
證書(shū)：培訓(xùn)評(píng)估和考試合格后頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)

【課程大綱】
第一天
第一部分：QC七大手法概述
第二部分：QC舊七大手法
QC7大手法1——檢查表
1、檢查表定義和特點(diǎn)
2、檢查表分類(lèi)：
3、檢查表制作方法
4、案例展示：檢查表
5、練習(xí)：檢查表制作與分析
QC7大手法2——分層法
1、分層法定義與作用
2、分層的對(duì)象與項(xiàng)目
3、分層法的實(shí)施步驟
案例展示：分層法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：
QC7大手法3——柏拉圖
1、柏拉圖定義和特點(diǎn)
2、柏拉圖制作方法
3、柏拉圖制作注意事項(xiàng)
4、柏拉圖使用時(shí)機(jī)
5、柏拉圖適應(yīng)對(duì)象
QC7大手法4——因果圖
1、因果圖定義和特點(diǎn)
2、因果圖制作方法
3、探討原因的頭腦風(fēng)暴
4、因果圖制作注意事項(xiàng)
5、因果圖用使用方法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：進(jìn)行因果分析
QC7大手法5——散布圖
1、散布圖定義和目的
2、散布圖制作方法
3、散布圖相關(guān)性判斷
4、制作散布圖注意事項(xiàng)
散布圖練習(xí)
QC7大手法6——直方圖
1、直方圖定義及術(shù)語(yǔ)
2、直方圖制作方法
3、直方圖的作用和用途
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)制作直方圖
QC7大手法7——控制圖
1、控制圖的定義和作用
2、控制圖分類(lèi)
3、控制圖應(yīng)用步驟
案例分析：某公司控制控制圖的應(yīng)用

第二天
第一部分：QC新七大手法概述
第二部分：QC新七大手法
QC7大手法1——親和圖
1、親和圖定義和適用范圍
2、親和圖分類(lèi)：
3、親和圖制作方法
案例展示：親和圖
練習(xí)：親和圖制作與分析
QC7大手法2——關(guān)聯(lián)圖
1、關(guān)聯(lián)圖定義和適用范圍
2、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)和類(lèi)型
3、關(guān)聯(lián)圖制作方法
4、關(guān)聯(lián)圖判別方法
案例展示：關(guān)聯(lián)圖
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：關(guān)聯(lián)圖
QC7大手法3——系統(tǒng)圖
1、系統(tǒng)圖定義和特點(diǎn)
2、系統(tǒng)圖的適用范圍和類(lèi)型
3、系統(tǒng)圖制作注意事項(xiàng)
4、系統(tǒng)圖的優(yōu)點(diǎn)
案例展示：系統(tǒng)圖
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：系統(tǒng)圖
QC7大手法4——PDPC法
1、PDPC法定義和應(yīng)用時(shí)機(jī)
2、PDPC法適用范圍
3、PDPC法的特點(diǎn)和分類(lèi)
4、PDPC法用使用方法
5、PDPC法注意事項(xiàng)
案例展示：PDPC法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：PDPC法
QC7大手法5——箭條圖
1、箭條圖定義和適用范圍
2、箭條圖的特點(diǎn)和記號(hào)名稱(chēng)
3、箭條圖做法和關(guān)注點(diǎn)
4、制作箭條圖注意事項(xiàng)
案例展示：箭條圖
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：箭條圖
QC7大手法6——矩陣圖
1、矩陣圖定義及適用范圍
2、矩陣圖的特點(diǎn)和類(lèi)型
3、矩陣圖的做法
4、矩陣圖制作注意事項(xiàng)
案例展示：矩陣圖
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：矩陣圖
QC7大手法7——矩陣數(shù)據(jù)分析法
1、矩陣數(shù)據(jù)分析法的定義和主要方法
2、矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法的原理
3、矩陣數(shù)據(jù)分析法應(yīng)用時(shí)機(jī)
4、矩陣數(shù)據(jù)分析法和其他工具結(jié)合使用
5、矩陣數(shù)據(jù)分析法的做法和注意事項(xiàng)
案例展示：矩陣數(shù)據(jù)分析法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：矩陣數(shù)據(jù)分析法
考試

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