員工溝通心理管理課程

課程收益：
幫助學(xué)員提升如何與員工進(jìn)行友好溝通；
幫助學(xué)員讀懂員工心理進(jìn)行針對(duì)性管理。

課程大綱：
第一板塊  團(tuán)隊(duì)管理問題梳理
1.1團(tuán)隊(duì)管理思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么？
員工年輕化，彼此間很難找到共同話題，管理中無(wú)法友好溝通
員工性格各不相同，無(wú)法快速讀懂員工的心理想法，導(dǎo)致管理越來(lái)越難
1.2工作事業(yè)的思考拓展 
潛意識(shí)的啟發(fā)：“員工為了什么”
員工心理“家庭條件不差，什么都不缺”
員工心理“年紀(jì)還年輕，時(shí)間還有得是”
員工心理“大家都這樣，我就先跟隨大隊(duì)”
員工心理“又不是沒能力，東家不打打西家”
案例：如何在工作給下屬員工帶來(lái)的成就感
案例：如何在工作給下屬員工帶來(lái)的歸屬感

第二板塊 新生代員工壓力管理
2.1管理中的員工壓力隔離
什么樣的壓力才需要外力介入緩解？
互動(dòng)：壓力源分析及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉(zhuǎn)換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對(duì)工作的正確認(rèn)知心態(tài)
案例：?jiǎn)T工壓力舒緩方式
2.2日常管理中的員工心態(tài)調(diào)整“小動(dòng)作”
不自信心態(tài)調(diào)整
怕拒絕心態(tài)調(diào)整
有恐懼心態(tài)調(diào)整
壓力大心態(tài)調(diào)整
厭工作心態(tài)調(diào)整
第三板塊  新生代員工心理類型分析
3.1新生代員工的需求
80后、90后管理者的期望
90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
3.2FFS五大員工管理細(xì)分
凝聚型、接納型、辨別型、擴(kuò)展型、保全型
不同類型員工負(fù)面狀態(tài)下的工作表現(xiàn)
不同類型員工積極性調(diào)動(dòng)的正確做法與錯(cuò)誤做法
3.3員工性格特征溝通分析
不同類型員工溝通模式不同
不同性格員工的五點(diǎn)分析
群體特征分析
行為模式分析
語(yǔ)言模式分析
狀態(tài)觸動(dòng)分析
互動(dòng)：類型測(cè)試工具運(yùn)用
3.4團(tuán)隊(duì)員工階段性認(rèn)知把控
興奮階段員工
黑暗階段員工
成長(zhǎng)階段員工
職業(yè)階段員工
四大階段心態(tài)分析及管理把控方法
不同性格員工的情緒把控
經(jīng)典案例：跨不過(guò)心坎的組長(zhǎng)
經(jīng)典案例：行業(yè)穩(wěn)定性差的28歲黑暗期員工
經(jīng)典案例：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)管理眼中不一樣的他

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