項(xiàng)目管理藝術(shù)培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
國內(nèi)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)部、計(jì)劃部、工程部、集團(tuán)客戶部中層、基層管理者及業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目管理國際*發(fā)展趨勢；
項(xiàng)目管理在電信行業(yè)的應(yīng)用；
中國電信運(yùn)營商為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)分和邊界
項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域與五大過程組
項(xiàng)目生命周期及項(xiàng)目管理框架 講解 120分鐘

第2章 項(xiàng)目啟動(dòng) 為什么要做項(xiàng)目章程？
項(xiàng)目性工作顯性與隱性目標(biāo)的浮現(xiàn)
目標(biāo)管理在實(shí)際工作中應(yīng)用
SMART原理的案例
識別干系人，干系人利益權(quán)利矩陣
ICT項(xiàng)目中的商業(yè)洞察力
通信項(xiàng)目典型項(xiàng)目章程演練 講解、演練、研討 90分鐘

第3章 項(xiàng)目規(guī)劃 范圍規(guī)劃
需求搜集實(shí)用工具介紹
頭腦風(fēng)暴、親和圖實(shí)戰(zhàn)演練
確定項(xiàng)目性工作的范圍  WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
WBS實(shí)例分析演練
制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用工具
1）從工作包到活動(dòng)的定義
2）確定活動(dòng)的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4）估計(jì)活動(dòng)的工期：估算活動(dòng)資源；
5）三點(diǎn)法、參數(shù)法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
6）制定進(jìn)度表，確定關(guān)鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在電信工程項(xiàng)目中的實(shí)用案例
資源平衡法在電信工程項(xiàng)目中的應(yīng)用
管理工具project介紹實(shí)戰(zhàn)演練：婚禮項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制作
項(xiàng)目成本管理（可選）
1）如何估算項(xiàng)目成本
2）制定項(xiàng)目運(yùn)算
3）如何進(jìn)行掙值管理
4）電信工程項(xiàng)目成本案例演練
人力資源與溝通計(jì)劃（可選）
OBS應(yīng)用實(shí)例
溝通管理計(jì)劃，電信工程項(xiàng)目溝通機(jī)制的確立，常用例會(huì)組織技巧。
講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 240分鐘

第4章 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 項(xiàng)目性任務(wù)的執(zhí)行
組建和建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)常見問題分析
項(xiàng)目性團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)實(shí)用技巧
如何管理干系人期望
項(xiàng)目性團(tuán)隊(duì)溝通問題分析
經(jīng)理的傾聽和表達(dá)技巧訓(xùn)練
項(xiàng)目控制（可選）
控制項(xiàng)目質(zhì)量7個(gè)實(shí)用工具
整體變更控制的思想方法
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（可選）
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別工具
風(fēng)險(xiǎn)定性分析PI矩陣的應(yīng)用
風(fēng)險(xiǎn)定量分析，決策樹、龍卷風(fēng)圖等工具介紹
風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的應(yīng)對規(guī)劃
運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)例演示
講解、情境演練、
研討 180分鐘

第5章 項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收 關(guān)閉項(xiàng)目合同
項(xiàng)目總結(jié)與*實(shí)踐案例
慶功和項(xiàng)目成員的釋放 講解、研討 120分鐘 

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