《社交禮儀與溝通談判技巧》
發(fā)布時(shí)間:2024-11-22 15:37:22
講師：陳瀅妃 瀏覽次數(shù)：134
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工
培訓(xùn)講師：陳瀅妃
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社交禮儀與溝通培訓(xùn)
課程收獲：
1、讓學(xué)員認(rèn)知禮儀與其個(gè)人收入、職場(chǎng)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。
2、掌握社交禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，并能在工作中根據(jù)不同場(chǎng)景靈活應(yīng)用。
3、掌握不同商務(wù)社交場(chǎng)景下表達(dá)尊重的儀態(tài)舉止和高效的語(yǔ)言溝通。
4、掌握在溝通談判時(shí)的商務(wù)禮儀。
【課程大綱】
禮儀篇
第一篇 商務(wù)社交禮儀 --- 未做事之前的處世之道
一、中國(guó)的禮儀和國(guó)際商務(wù)禮儀的區(qū)別與相應(yīng)場(chǎng)合
二、商務(wù)社交為什么要格外重視禮儀
三、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
第二篇 商務(wù)人士形象禮儀 --- 首因效應(yīng)的重要性
一、商務(wù)人士?jī)x容禮儀
二、商務(wù)人士?jī)x表配飾禮儀
第三篇 商務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀 ---無(wú)聲信息的傳達(dá)
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
1、社交姿勢(shì)
2、迎接姿勢(shì)
二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
第四篇 商務(wù)接待/拜訪禮儀 --- 細(xì)節(jié)彰顯魅力
一、社交場(chǎng)合的迎送禮儀
二、社交拜訪禮儀
1、拜訪時(shí)機(jī)
2、提前預(yù)約
3、等待會(huì)見
4、拜訪者的禮儀
5、對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行接待的禮儀
三、商務(wù)社交會(huì)面禮儀
稱呼、問(wèn)候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
四、商務(wù)社交待客禮儀
第五篇 商務(wù)社交位次禮儀 --- 人性化與標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用
一、會(huì)議禮儀
二、宴請(qǐng)禮儀
中國(guó)&國(guó)際商務(wù)禮儀的區(qū)別
第六篇 商務(wù)溝通與談判
一、商務(wù)社交中的溝通要素與過(guò)程
1.表達(dá)的三要素
(1) 文字內(nèi)容
(2) 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
(3) 肢體語(yǔ)言
2.商務(wù)溝通技巧
（1）商務(wù)溝通中的聆聽技巧
（2）商務(wù)社交之提問(wèn)技巧
-開放式提問(wèn)
-封閉式提
3、決策人成交影響模型
(1) 情感——Emotion
-虧欠感
-同理感
-尊重感
-依賴感
-共創(chuàng)感
-崇高感
(2) 信任——Trust
-公司信任
-個(gè)人信任
(3) 價(jià)值——Value
-陽(yáng)光價(jià)值
-附加價(jià)值
4.博弈談判的關(guān)鍵——控盤成交
(1) 商務(wù)談判三要素
(2) 對(duì)形勢(shì)的整體分析與判斷
(3) 掌控關(guān)鍵時(shí)刻
(4) 先斬后奏or權(quán)限不夠
(5) “虛擬上司”
社交禮儀與溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/313241.html
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- 陳瀅妃
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