寫字樓物業(yè)管理培訓(xùn)課程

課程背景
本次課程通過(guò)對(duì)寫字樓物業(yè)創(chuàng)造性解決思路和方法為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，深入剖析知名物業(yè)品牌企業(yè)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及分解優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)務(wù)過(guò)程，從而打造企業(yè)自己的物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，確立經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)規(guī)范，提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平，保障企業(yè)健康發(fā)展。

參會(huì)邀請(qǐng)
公司董事長(zhǎng)，公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、公司職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)部，項(xiàng)目經(jīng)理，物業(yè)中層技術(shù)管理人員。

課程收益
1、開拓經(jīng)營(yíng)管理思路，融入市場(chǎng)信息發(fā)展氛圍；
2、深入掌握和研討寫字樓的專業(yè)知識(shí)；
3、提高寫字樓物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量；
4、培訓(xùn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感和成就感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和精神面貌；
5、提升各部門的物業(yè)服務(wù)管理能力和品質(zhì)提升理念；
6、參觀優(yōu)質(zhì)寫字樓物業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，開拓眼界。

講師：葉國(guó)基
講師介紹：全國(guó)十大優(yōu)秀物業(yè)管理領(lǐng)軍人物、中國(guó)二十多年以上物業(yè)管理資深職業(yè)經(jīng)理人、中山大學(xué)MBA，近三十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)考評(píng)專家、廣東省物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)專家、深圳市物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)資深專家、中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)師、中國(guó)綠色物業(yè)管理發(fā)起人之一，中國(guó)智慧信息化管理和增值服務(wù)經(jīng)營(yíng)較早策劃探索者之一。
先后在三家大型物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任首席職業(yè)操盤手和執(zhí)行董事總經(jīng)理，對(duì)不同物業(yè)管理類型有豐富的理論造詣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾親自參與物業(yè)管理行業(yè)各類培訓(xùn)教材和政策條例制定編寫，并實(shí)戰(zhàn)組織三十多個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”品牌社區(qū)和物業(yè)管理質(zhì)量體系統(tǒng)認(rèn)證單位，在全國(guó)培訓(xùn)學(xué)員二十萬(wàn)多人。

課程大綱：
第一部分：對(duì)新常態(tài)下寫字樓發(fā)展的認(rèn)識(shí)和未來(lái)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)
1、《民法典》對(duì)寫字樓物業(yè)管理行業(yè)影響
2、寫字樓物業(yè)項(xiàng)目高端管理模式
3、物業(yè)增值服務(wù)和資產(chǎn)價(jià)值觀念共贏理念
4、5G 智慧樓宇建設(shè)時(shí)代
5、綠色物業(yè)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)
6、寫字樓物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和方向

第二部分：寫字樓新常態(tài)下物業(yè)服務(wù)提升與品質(zhì)管控
一、客服中心監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升
1、客服中心總臺(tái)品質(zhì)提升
2、會(huì)務(wù)服務(wù)管理監(jiān)管與品質(zhì)提升
3、業(yè)主檔案監(jiān)管與品質(zhì)提升
4、裝修管理監(jiān)管與品質(zhì)提升

第三部分、秩序維護(hù)部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升
1、消防安全服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
2、周界監(jiān)控服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
3、巡視檢查服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
4、停車場(chǎng)服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

第四部分、工程維修部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升
1、房屋本體維修監(jiān)管和品質(zhì)提升
2、設(shè)備房維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
4、公共場(chǎng)所、道路維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

第五部分、環(huán)衛(wèi)綠化部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升
1、清潔服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
2、綠化方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
3、消殺方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
4、垃圾清運(yùn)方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

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