快遞物流管理培訓

【課程背景】
長期以來，我國的企業(yè)一直是重生產(chǎn)、輕流通，對物流業(yè)的發(fā)展缺乏足夠的重視，致使物流的發(fā)展嚴重滯后于社會經(jīng)濟的發(fā)展。新時代認識物流發(fā)展趨勢與精益物流的管理對促進社會經(jīng)濟的發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的重要性已日益被各企業(yè)所意識到。新時代信息技術的發(fā)展和物流技術的進步也為企業(yè)推行新時代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學管理準備了充分的條件。本課程從介紹新時代物流基礎知識入手，分析物流發(fā)展的幾個階段以及所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，目前物流行業(yè)的市場狀況，了解物流與供應鏈之間的關系，運用物流的信息、數(shù)據(jù)化的技術結合企業(yè)的實際情況，進行新時代物流管理方法和技術管理的突破，同時理解物流運輸配送過程中與第三方物流的合作模式，如何控制第三方物流，從而降低物流成本，提高企業(yè)的核心競爭力。

【培訓對象】
快遞行業(yè)與物流業(yè)務相關的人員。

【課程收益】
對標準化倉儲管理的認知及建立標準化倉儲管理流程
對目前倉庫進行管理優(yōu)化，提高倉儲管理人員綜合能力
掌握倉庫物流人員應具備的基本職責和職業(yè)素養(yǎng), 提高工作服務質(zhì)量和職業(yè)道德水準
理解先進的物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員的物流服務觀念，提升快速反應能力；
懂得先進的倉儲管理規(guī)范操作流程，包括貨物入庫驗收、庫位規(guī)劃、看板管理、標識管理與目視化可視化管理、批次管理、先進先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利用率、正確擺貨、正確規(guī)范的整理貨物、規(guī)范裝卸貨、規(guī)范倉庫設備使用，正確出庫操作；
解決在倉儲系統(tǒng)運行中遇到的關鍵問題——出錯貨、正確快找貨、排除浪費的問題
保證入庫、揀貨、出庫、盤點數(shù)據(jù)的準確與流轉流程
物流安全管理
打造高效的物流倉儲團隊績效及KPI考核
學習先進的快遞物流倉庫成功案例

【培訓方式】
老師經(jīng)驗講授、案例分析、現(xiàn)場練習、小組討論、角色扮演、專業(yè)點評反饋等。

【課程大綱】
第一部分、倉儲物流管理人員認知標準化管理及倉儲管理新趨勢（簡單介紹）
一、內(nèi)、外部經(jīng)濟環(huán)境給快遞企業(yè)倉儲物流管理帶來的挑戰(zhàn)
1、新時代物流的發(fā)展對倉儲物流管理的提出新要求
2、目前物流倉儲管理普遍面臨的幾大突出問題
3、如何將傳統(tǒng)倉儲管理功能向立體化倉儲管理功能轉化
二、新時代倉儲物流管理標準化在企業(yè)管理中的地位和作用
三、未來制造物流倉儲管理發(fā)展趨勢和核心要求
四、案例分析：
1、順豐快遞現(xiàn)代標準化的倉儲管理新手段
2、國通公司以立體化物流管理促企業(yè)轉型升級
五、現(xiàn)場演練——現(xiàn)場分組討論并解決：面對倉庫物流管理的核心競爭要素的要求，如何做？     

第二部分、快遞倉儲物流管理系統(tǒng)優(yōu)化與管理效能的提升手段（重點講解分析）
一、對快遞公司倉儲物流管理人員的要求（一般介紹）
1、高效倉儲物流管理的基本要求——業(yè)務模式與運作流程
2、倉儲物流人員角色定位
倉儲人員的素質(zhì)與技能要求
職責、工作職能與工作目標
業(yè)績考核管理
3、倉儲物流人員的任務與使命
4、業(yè)務協(xié)作與溝通
二、立體倉儲管理的規(guī)劃和要解決的問題（課程重點：核心部分）
1、倉庫合理優(yōu)化布局怎么做？——標準是什么？提高利用率？
2、內(nèi)外倉位置的合理性規(guī)劃
3、對于倉庫空間大小需要考慮的內(nèi)容
4、倉庫空間的計算
5、案例分析——海爾公司存儲地面空間計算？
6、立體倉庫布局遵循的總原則
7、立體倉位規(guī)劃與管理
8、倉庫6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？
9、貨物標志與貨物標識
10、貨物的儲存、防護規(guī)劃管理
11、實現(xiàn)倉庫貨物的“帳、卡、物一致”
10、呆廢料的管理與防治
11、案例分析——青島海爾立體化倉庫規(guī)劃布局圖分析
12、現(xiàn)場討論并解決問題：
問題1：倉庫的貨物成百上千種，如何做到快捷發(fā)貨？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如何做到對貨物有效的管控，減少浪費？
問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預期效果，充分利用空間？

第三部分、倉儲物流管理過程優(yōu)化及效能提升（課程重點：核心部分）
一、集裝化技術及裝卸搬運管理新方法
1、集裝化及其類型
2、為什么要集裝箱
3、集裝單元化的基本原則——降低成本
4、如何進行搬運、裝卸，優(yōu)缺點是什么
5、如何提高搬運、裝卸的效率
6、合理搬運、裝卸的要素和措施施——四個措施
7、考核搬運、裝卸質(zhì)量主要指標——如何優(yōu)化和考核
8、案例分析：
（1）成都郵政物流中心——搬運裝卸的*實踐
（2）京東公司AGV裝運技術的高效運用
二、物件接收管理優(yōu)化與防錯新手段
1、物件接收管理規(guī)范標準
接收到貨信息
識別貨物、包裝標記，入庫業(yè)務操作規(guī)范
部門的溝通，杜絕驗收中的漏洞
物件的準時、準數(shù)、準量等精準性問題管理
物件品質(zhì)管理、追溯管理的依據(jù)
2、物件的接運與交接
接運與交接操作規(guī)范
貨運交接與貨損、貨差的處理慣例，常見問題與防范
3、驗收入庫控制
預收、驗收的依據(jù)，單證、票據(jù)、驗收方法、操作規(guī)定
驗收差錯的預防、責任追溯與索賠程序
4、入庫管理
倉儲貨卡標識的設置方法
目視化管理技術，進行貨物的標識
5、案例分析：入庫管理標準化作業(yè)
三、出庫管理優(yōu)化與防錯新手段
1、出庫規(guī)范操作
出庫流程、條件、手續(xù)
貨物配發(fā)方式下的出庫管理
出庫差錯預防
2、退貨與補貨的規(guī)范操作
補貨處理
退貨處理
產(chǎn)生的原因及其帶來的問題，杜絕的方法
3、案例分析——出庫作業(yè)要求標準化
四、進行盤點管理優(yōu)化及防護管理優(yōu)化
1、貨物的盤點管理優(yōu)化
盤點的目的和類型
貨物核銷技術，存儲差數(shù)的原因、預防與處理
倉庫進行動態(tài)盤點的方法
2、貨物保護管理
倉儲環(huán)境管理
引起貨物質(zhì)量變化的原因
溫濕度原理與控制
防潮、防霉、防鼠與防銹的有效措施
五、運輸配送技術和管理優(yōu)化
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
（1）播種方式
（2）摘果方式
4、配裝方法的計算
六、物流倉儲安全管理與設備的管理
1、倉儲安全作業(yè)
貨物作業(yè)安全管理
預防事故，災害管理方案與應急措施
貨物的儲存、保管、操作、防護中的異常處置
2、庫房防火與滅火
消防演習，逃生訓練
保證倉儲安全的器具、設備和設施管理
3、庫房設備技術與管理
七、智慧物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理
1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現(xiàn)技術——通過EDI系統(tǒng)共享相關信息
2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實時在線中心（核心系統(tǒng)）
3、條形碼技術----條碼與掃描儀BC/POS
4、電子標簽輔助揀選系統(tǒng)
5、RF/RFID技術—無線射頻/射頻標簽
6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS
7、配送系統(tǒng)DMS
8、財務會計系統(tǒng)SMS
9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動
10、OMS訂單管理系統(tǒng)
11、TMS運輸管理系統(tǒng)
12、現(xiàn)場演練——如果公司沒有新時代倉庫設備，我們怎么把工作做好

第四部分、如何提高物流管理效率之績效管理（培訓目標——物流管理目標管理與考核）
一、物流管理系統(tǒng)
1、物流管理精髓就是實現(xiàn)3個不
2、物流管理的職能就是追求5個R
3、物流管理三大系統(tǒng)結構
4、物流控制的運作程序圖 
二、倉儲與物流團隊建設面臨的問題
1、倉儲與物流人員的困惑
2、提高倉儲與物流團隊素質(zhì)的四個關鍵
三、物流績效管理的管理
1、績效測評體系設計
2、KPI體系設計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標體系的方法
5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具
四、企業(yè)物流與供應鏈KPI分析
1、合同及時齊套發(fā)貨率
2、物流成本下降率
3、合同平均運作周期（天）
4、低周轉及呆滯物料比例
5、缺貨率
6、無誤交貨率
7、交貨及時率
8、物流效用增長率
五、案例分析——對倉儲物流過程的績效評審要點

第五部分、綜合案例分析及培訓成果呈現(xiàn)篇——新時代企業(yè)物流管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)
一、綜合案例分析與研究
1、案例：順豐物流公司物流管理的優(yōu)勢和風險分析；
2、案例：世界500強物流公司快速高效的物流中心降低成本
3、案例：四通一達集團公司的物流運輸和庫存的*實踐
二、綜合成果呈現(xiàn)
1、分組設計公司立體化物流管理體系
2、如何實現(xiàn)物流三大目標——你的對策是什么？方法和工具有哪些？
3、企業(yè)物流成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流成本的基本思路是什么？銷售物流成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？

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