體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的爆品戰(zhàn)略培訓(xùn)

課程目標(biāo)
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品完成了用戶(hù)接觸點(diǎn)的打造。好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)。
掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的三大方式，從用戶(hù)需求出發(fā)，讓企業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)四兩撥千斤的突破。
學(xué)習(xí)產(chǎn)品體驗(yàn)四要素，用完善細(xì)致的模型，打造爆品。

企業(yè)常見(jiàn)的困惑
.用戶(hù)喜歡的好產(chǎn)品，到底好在哪？
.打造爆品，到底有沒(méi)有套路？
.產(chǎn)品創(chuàng)新能不能又快又省錢(qián)？

課程大綱
第一章 導(dǎo)入篇——未來(lái)已來(lái)，擁抱用戶(hù)為王的時(shí)代 （2小時(shí)授課）
一、“以用戶(hù)為中心”的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
1. 理解用戶(hù)眼中的互聯(lián)網(wǎng)大潮，才能理解用戶(hù)
2. 互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸的成功，說(shuō)穿了就這五點(diǎn)
3. 你所理解的以用戶(hù)為中心，是對(duì)的嗎？
二、今天你為什么賺不到用戶(hù)的錢(qián)？
1. “以用戶(hù)為中心”落地的核心方法——用戶(hù)體驗(yàn)
2. 企業(yè)效益的新驅(qū)動(dòng)力：普通咖啡與星巴克之間，差了一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)
3. 業(yè)務(wù)體驗(yàn)≠用戶(hù)體驗(yàn)，你還在自說(shuō)自話(huà)嗎？
三、三大新角度決定什么是真正的“以用戶(hù)為中心”新價(jià)值——所有忙碌都為了它
1. 新載體——一針捅破天
2. 新流程——閉門(mén)造車(chē)是沒(méi)有未來(lái)的
四、“以用戶(hù)為中心”的創(chuàng)新體系——UCI商業(yè)大戲的平臺(tái)已經(jīng)重構(gòu)——舞臺(tái)新規(guī)則
1. 大用戶(hù)體驗(yàn)與小用戶(hù)體驗(yàn)
2. 詳解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以用戶(hù)為中心的創(chuàng)新體系——UCI
3. 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)升級(jí)之路
五、體驗(yàn)管理的全階段概覽樹(shù)立戰(zhàn)略
1. 商業(yè)創(chuàng)新
2. 商業(yè)藍(lán)圖
3. 打造接觸點(diǎn)
4. 評(píng)測(cè)與迭代

第二章 洞察篇——再一次讀懂用戶(hù)（3小時(shí)授課 1小時(shí)練習(xí)）
一、時(shí)代在變，用戶(hù)也在變，理解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的用戶(hù)特征
1.你還在服務(wù)“顧客”？OUT了！
2.愛(ài)撒謊、不理智、固執(zhí)、懶惰……你能理解“當(dāng)下”的用戶(hù)嗎？
3.顯性需求與隱性動(dòng)機(jī)——用戶(hù)是洋蔥，你能剝到哪一層？
4.理性痛點(diǎn)與感性痛點(diǎn)——為什么你總扎不到點(diǎn)上？
二、讀懂用戶(hù)才能讀懂你的生意
1.大家都在說(shuō)的“用研”到底是什么？
2.市場(chǎng)調(diào)研VS用戶(hù)研究
3.我們?nèi)绾翁街鼫?zhǔn)確的有價(jià)值的痛點(diǎn)？
（1）三大維度詳解“痛點(diǎn)”到底是個(gè)什么鬼
（2）案例：用戶(hù)研究，讓三個(gè)大男人做了一款孕婦用的爆品
4.用戶(hù)研究的方法A：典型用戶(hù)研究
（1）用戶(hù)研究的三大經(jīng)典方法與意義：情景研究、用戶(hù)訪(fǎng)談、競(jìng)品分析
（2）用戶(hù)研究階段的典型輸出物：用戶(hù)角色、用戶(hù)體驗(yàn)旅程圖、利益相關(guān)人關(guān)系圖等
5.用戶(hù)研究的方法B：大數(shù)據(jù)解讀
（1）與用戶(hù)研究有關(guān)的大數(shù)據(jù)有哪些？
（2）用戶(hù)研究得到的數(shù)據(jù)，到底有什么用？
本章練習(xí)：列出您企業(yè)的的用戶(hù)**愛(ài)提出的三個(gè)需求/問(wèn)題/抱怨，至少做三個(gè)層次的動(dòng)機(jī)挖掘。

第三章 場(chǎng)景篇——概念創(chuàng)新 （1小時(shí)授課 1小時(shí)練習(xí)）
一、場(chǎng)景研究——全鏈路、全方位的捕捉用戶(hù)
場(chǎng)景力，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新高度
詳解場(chǎng)景分析方法，看透用戶(hù)在做什么，到底需要什么？
建立長(zhǎng)板——塑造商業(yè)概念
避開(kāi)短板——體驗(yàn)翻轉(zhuǎn)點(diǎn)
場(chǎng)景創(chuàng)新的三大方式，沒(méi)有黑科技一樣有新意
本章練習(xí)：根據(jù)XX產(chǎn)品的背景資料，運(yùn)用場(chǎng)景創(chuàng)新中的模式創(chuàng)新和體驗(yàn)鏈創(chuàng)新方法，提出創(chuàng)新建議。

第四章 產(chǎn)品篇——構(gòu)建精彩的用戶(hù)道具（2小時(shí)授課 1小時(shí)練習(xí)）
一、接觸點(diǎn)的產(chǎn)品屬性
1. 物理產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品，好產(chǎn)品要用對(duì)地方
二、產(chǎn)品四要素——看看用戶(hù)是如何理解產(chǎn)品的
1. 產(chǎn)品好不好，就看這四點(diǎn)
2. 內(nèi)容性：再炫酷的創(chuàng)意也要有支點(diǎn)
3. 功能性：讓研發(fā)費(fèi)用不再打水漂的關(guān)鍵
4. 易用性：不好用還談什么用戶(hù)體驗(yàn)
5. 情感性：像談戀愛(ài)一樣做生意
三、產(chǎn)品創(chuàng)新的速成法
1. 互聯(lián)網(wǎng)流行的MVP
2. 原型技術(shù)
四、產(chǎn)品背后是“做”產(chǎn)品的人
1. 體驗(yàn)無(wú)法被創(chuàng)造，只能被傳遞
本章練習(xí)：根據(jù)XX產(chǎn)品的背景資料，從產(chǎn)品四要素角度進(jìn)行分析，并提出創(chuàng)新建議。

第五章 迭代篇——小步快跑的勝利（1小時(shí)授課 課后練習(xí)）
一、迭代是產(chǎn)品的**優(yōu)化路徑
二、體驗(yàn)評(píng)測(cè)的定義與方法
用戶(hù)級(jí)評(píng)測(cè)的方法與意義
專(zhuān)家級(jí)評(píng)測(cè)的方法與意義
本章練習(xí)： 運(yùn)用用戶(hù)級(jí)評(píng)測(cè)的方法，評(píng)測(cè)XX產(chǎn)品。

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