班組長(zhǎng)綜合管理能力提升培訓(xùn)班

課程時(shí)間：二天
課程背景
班組是企業(yè)的細(xì)胞。班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的**陣線，號(hào)稱“兵頭將尾”。班組長(zhǎng)工作在生產(chǎn)管理一線，**個(gè)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接影響著電力安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、員工士氣，直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗。隨著電力企業(yè)管理重心的不斷下移，班組建設(shè)、班組人才培養(yǎng)成為電力企業(yè)近年來一直重點(diǎn)關(guān)注的問題。結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，為提高班組長(zhǎng)的綜合管理能力，實(shí)現(xiàn)良好的組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，以此規(guī)劃班組長(zhǎng)的培養(yǎng)。

課程大綱
角色定位：明確要做什么
1. 班組長(zhǎng)的責(zé)任與意識(shí)
2. 班組長(zhǎng)所扮演的三類角色認(rèn)知
3. 班組長(zhǎng)存在的價(jià)值
4. 班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則
5. 班組長(zhǎng)必備的四大核心能力
6、班組管理的觀念改變是偉大的
【小組互動(dòng)】：木桶理論與電力企業(yè)角色分工
【案例分析】：班組長(zhǎng)是個(gè)什么樣的官？
【小組互動(dòng)】：班組長(zhǎng)的角色、本色與特色

第一節(jié) 效能管理：班組一日管理
1、班前要準(zhǔn)備的事情
.高效率早會(huì)的實(shí)施
.早會(huì)的有效利用
.班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
.班前準(zhǔn)備的6項(xiàng)關(guān)鍵要素
.班前的派工與分工
2、班中要控制的事情
.班中控制的原則與意義
.重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”
.班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
.班中控制的瓶頸解除
.班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
.班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
.認(rèn)真做好交接班管理
.班后遺留問題的“三不放過”原則

第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神：贏未來 靠團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)
.形成期
.震蕩期
.共識(shí)期
.高效期
3、精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
4、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
.能者攻克難關(guān)
.智者出謀劃策
.德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
.勞者執(zhí)行有力
5、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
6、如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素
【案例分析】：西游記團(tuán)隊(duì)與角色分工
【案例分析】：“12345”電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)模式
【案例分析】：某機(jī)械一班團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示
【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：團(tuán)隊(duì)士氣展示

第三節(jié) 組織績(jī)效：提升執(zhí)行力
1、什么是真正的執(zhí)行力？
2、如何讓班組長(zhǎng)擁有執(zhí)行力
.思想有高度
.做事有速度
.工作有力度
2. 班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升秘訣
.選擇正確的人
.做正確的事
.正確的做事
3. 如何成為具備執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)
4、3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系
.S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任
.S2 事中---檢查與監(jiān)督
.S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)
【案例分享】：為什么員工只要求自己達(dá)到60分？
【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系
【案例分析】：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎？
【案例分析】：班組長(zhǎng)老田的煩惱？

第四節(jié) 溝通協(xié)作：全方位溝通技巧
1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3. 溝通的五到原理
4. 溝通的黃金技巧
.聽的要領(lǐng)
.口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá)
.開放式問與封閉式問
5. 溝通的白金定律
.微笑是通行證
.贊美是潤(rùn)滑劑
.在傾聽中融合
.同理才能同心
6. 如何與上級(jí)有效溝通
7. 與下級(jí)溝通的技巧
8. 如何與同級(jí)進(jìn)行配合
【情境演練】：小劉班長(zhǎng)回家以后……
【小組討論】：文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言在溝通中，誰(shuí)更重要？
【游戲互動(dòng)】：讓我認(rèn)識(shí)你！
【小組互動(dòng)】：電力班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)說六種話
【案例分析】：王班長(zhǎng)是如何處理老何的轉(zhuǎn)崗？
【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：手心手背贏未來

第五節(jié) 員工激勵(lì)：高效工作，快樂生活
1、電力企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)是什么
2、激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析
3、有效激勵(lì)員工的藝術(shù)
.情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
.贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
.批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用
.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
4、8大需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對(duì)策
5、激勵(lì)低薪員工的6種方法
6、靈活運(yùn)用激勵(lì)手段
7、關(guān)心員工的招術(shù)
.“大家庭”式管理
.不時(shí)給員工點(diǎn)驚喜
.讓“有情人終成眷屬”
.用情引導(dǎo)員工
8、有效激勵(lì)的四大原則
互動(dòng)討論：電力企業(yè)員工缺乏工作激情的原因
案例分析：巧用高帽子
案例討論：如何激勵(lì)80后員工的工作激情
案例分享：參與激勵(lì)的六大建議
工具應(yīng)用：BEER四步法應(yīng)用：
案例分享：情感激勵(lì)的七大建議
案例引申：準(zhǔn)備把握三個(gè)維度的期望值
案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”

第六節(jié) 安全管理：精益化與6S管理
1. 電力企業(yè)零事故安全生產(chǎn)管理的價(jià)值
2. 電力生產(chǎn)事故的突發(fā)系統(tǒng)
3. 電力生產(chǎn)事故的冰山理論
4. 班組安全生產(chǎn)4大要素
5. 精益化與6S管理
5.1對(duì)6S管理的基本認(rèn)識(shí)
1)6S的含義及具體內(nèi)容
2)推行6S的目的
5.2突破6S現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸
1)突破“整理”的瓶頸
2)突破“整頓”的瓶頸
3)突破“清掃”的瓶頸
4)突破“清潔”的瓶頸
5)提升員工“素養(yǎng)”
6)強(qiáng)化“安全”管理
5.3 6S現(xiàn)場(chǎng)管理之紅牌作戰(zhàn)
5.4現(xiàn)場(chǎng)安全精益化管理
1)安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的精益思想
2)精益生產(chǎn)追求的核心目標(biāo)零缺陷管理
案例分析：投機(jī)取巧引發(fā)事故
案例分析：散漫心理引發(fā)事故
案例分析：慌亂導(dǎo)致事故
案例分析：習(xí)慣性違章如何防范？
案例分析：現(xiàn)場(chǎng)6S管理與安全

班組長(zhǎng)綜合管理能力提升培訓(xùn)班