課程大綱：
 第一單元  企業(yè)為什么要招聘
【本單元重點講解】
1、招聘工作給企業(yè)帶來什么
2、企業(yè)應(yīng)有怎樣的招聘流程
3、如何選擇內(nèi)部招聘與外部招聘
4、當(dāng)今人才市場出現(xiàn)的新趨勢
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、您所在的企業(yè)有怎樣的招聘流程？
2、根據(jù)您在招聘工作中經(jīng)驗，人們在選擇工作時所關(guān)心的問題是什么？
【學(xué)員受益】
通過講解練習(xí)讓學(xué)員掌握怎樣正確地選拔人才可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，了解招聘工作的流程和誤區(qū)，對內(nèi)部、外部招聘的優(yōu)劣勢的判斷能力的提升。
第二單元  必備的招聘技能
【本單元重點講解】
1、人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理在招聘工作中的職責(zé)
2、怎樣控制招聘成本
3、招聘中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
4、招聘工作中必備的招聘技能
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、對照提供的資料，分析您在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并針對該誤區(qū)制訂相應(yīng)的控制方案。
2、在招聘的工作中為什么要讓直線經(jīng)理參與并要進行培訓(xùn)，您認為這項工作是否必要？為什么？
3、請參照技能要點，寫出您公司做招聘準(zhǔn)備工作的時候，需要和直線經(jīng)理溝通的細節(jié)。
【學(xué)員受益】
讓學(xué)員了解招聘中常見的錯誤并在工作中如何預(yù)防的方法，如何幫助直線經(jīng)理人掌握招聘技能，控制人力成本，招到合適的人選。
第三單元 職位分析是招聘錄用的基礎(chǔ)
【本單元重點講解】
1、為什么要進行職位分析
2、職位分析的內(nèi)容
3、職位分析的方法
4、職位評估的內(nèi)容
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、訪談法是較常用的方法，請你總結(jié)一下，在使用訪談法時經(jīng)常會提問哪些問題。
2、根據(jù)課堂所舉的職位分析的案例，SM公司實施職位分析方案是否可行？為什么？
【學(xué)員受益】
通過學(xué)習(xí)和聯(lián)系，學(xué)員能夠掌握職位分析的13個內(nèi)容和制作方法，如何選擇企業(yè)的信息來做職業(yè)分析，達到一個什么樣的目的，職業(yè)分析在人力資源管理中如何發(fā)揮其作用。
第四單元 什么是職位描述和任職資格
【本單元重點講解】
1、職位說明書的內(nèi)容和任職資格內(nèi)容
2、職位描述的組合要素
3、職位說明書的編寫要求
4、職位說明書的編寫步驟
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、根據(jù)所服務(wù)的公司情況，就某個崗位進行分析，編寫職位說明書和任職資格說書。
2、小組進行討論，編寫職位說明書和任職資格說明書，每組派一個代表進行講解。
【學(xué)員受益】
通過學(xué)習(xí)和小組討論及講師指導(dǎo)，學(xué)員掌握編寫職位說明書和任職資格說明書的要求、方法、步驟。使學(xué)員能在工作中加以實際應(yīng)用。
第五單元 招聘活動實施的一般流程
【本單元重點講解】
人力資源規(guī)劃
人力資源供給預(yù)測分析
編制招聘計劃
發(fā)布招聘信息
篩選合適簡歷
測評、面試、背景調(diào)查
錄用、入職
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
學(xué)員根據(jù)本企業(yè)的實際情況，編寫招聘計劃和招聘信息。
學(xué)員將講師給出的應(yīng)聘簡歷，依據(jù)招聘崗位要求進行篩選，并說出篩選的理由。
【學(xué)員受益】
學(xué)員通過學(xué)習(xí)，能夠掌握招聘活動的一般流程和每個環(huán)節(jié)的工作方法，學(xué)會編寫招聘計劃，編寫和發(fā)布招聘信息，熟練掌握篩選簡歷的技巧、方法。
第六單元 應(yīng)聘者的測評、筆試
【本單元重點講解】
1、應(yīng)聘者的素質(zhì)測評
2、崗位知識測驗的內(nèi)容
3、知識測驗的題型設(shè)計
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
在知識測驗的題型設(shè)計時，一般采用客觀題和主觀題二種，請學(xué)員說出這二種題型的優(yōu)點和缺點及在測驗中的作用。
【學(xué)員受益】
通過學(xué)習(xí)和體驗，是學(xué)員了解對應(yīng)聘者的三種測評的方法，學(xué)會根據(jù)不同招聘崗位要求，設(shè)計筆試測評題型。
第七單元 面試的流程
【本單元重點講解】
1、面試類型：順序性面試、系列化面試、小組面試
2、求職申請表的重要性
3、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合（STAR）
4、如何識別虛假信息
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請你來決定使用哪種面試的方式，你將如何選擇？
2、依據(jù)給出的幾句話，判斷哪句話更能表現(xiàn)這個人過去的行為表現(xiàn)呢？
3、請你根據(jù)招聘崗位的要求，設(shè)計一些符合STAR方法要求的問題。
4、有的人在電話里交談時給人非常好的印象，但一見面，對他的印象就會大打折扣。你知道這是為什么嗎？
【學(xué)受益】
通過學(xué)習(xí)和實踐，讓學(xué)員了解對不同的崗位的應(yīng)聘者采用的不同面試形式。學(xué)會通過詢問反映行為表現(xiàn)的問題以獲取有利的信息，對候選人的身體語言進行關(guān)注來判斷應(yīng)聘者的過去的行為表現(xiàn)和識別虛假的信息。
第八單元  面試的目標(biāo)和面試的圍度
【本單元重點講解】
1、設(shè)計面試的圍度
2、根據(jù)圍度制訂面試計劃
3、面試前的準(zhǔn)備工作
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、你認為在面試的時候考察候選人什么樣的技能更重要,是硬性的還是軟性的？為什么？
2、如果招一個大部門的部門秘書，剛才提到的這五個圍度哪條應(yīng)該去掉，應(yīng)該作哪些調(diào)整？
3、如果把部門秘書換成了人力資源經(jīng)理，這個圍度應(yīng)該怎么設(shè)計？
4、根據(jù)面試圍度測試記錄表，進行模擬面試。
 【學(xué)員受益】
面試的目標(biāo)就是要找到想找的人，但是如何得到你想要的信息呢？關(guān)鍵在于問題的設(shè)計，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解圍度的概念和根據(jù)圍度設(shè)計問題的方法。掌握了這些，面試時學(xué)員再不會手足無措了。
第九單元 面試的技巧
【本單元重點講解】
1、面試準(zhǔn)備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進行的技巧
4、面試結(jié)束的技巧
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、假設(shè)你在面試銷售人員的時候要求他講一講過去的銷售情況。如果他說：“當(dāng)時我實際上是我們那個區(qū)最好的銷售人員之一，我賣出去的產(chǎn)品多于別人好幾倍，而且我特別擅長處理困難問題，事實證明我是當(dāng)時那個區(qū)里頭最好的銷售人員。”你認為從這個人的答案里聽沒聽出來關(guān)于他過去的行為？
2、學(xué)員代表為面試官，講師是應(yīng)聘者，學(xué)員應(yīng)用四個技術(shù)技巧對講師進行面試，根據(jù)學(xué)員的面試情況，講師對情景進行指導(dǎo)和評價。
 【學(xué)員受益】
這一單元是專門介紹面試過程的技巧問題，學(xué)員在學(xué)習(xí)理論和實際操作過程中，掌握了這些理論，并把它用在實踐中，學(xué)員會發(fā)現(xiàn)，工作的效率大大增加了。
第十單元 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試
【本單元重點講解】
1、問行為表現(xiàn)的問題
2、做完整的記錄
3、全神貫注地傾聽
4、掌握面試的速度
5、維護候選人自尊
6、非語言性的暗示
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、根據(jù)給出的案例，你認為這三個問題老板應(yīng)該怎么問，才能獲得他所需要的信息？
2、編寫一份招聘銷售經(jīng)理的結(jié)構(gòu)化面試方案，說出
【學(xué)員受益】
通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試的技巧性問題，在問行為表現(xiàn)的問題時怎樣做出完整的記錄，怎樣做到全神貫注地傾聽，怎樣掌握面試的速度，在面試結(jié)束時，留出時間讓候選人進行問話，通過學(xué)習(xí)、練習(xí)，學(xué)會面試時觀察身體語言，了解人的內(nèi)心的真實想法。
第十一單元 面試結(jié)束后的評估
【本單元重點講解】
1、面試結(jié)束后的評估
2、評估中的誤區(qū)及避免方法
3、對關(guān)鍵職位做心理測評
4、對更關(guān)鍵的職位進行取證
【學(xué)員練習(xí)、講師指導(dǎo)】
1、根據(jù)給出的“面試評估中可能出現(xiàn)的問題“列表，你在主持面試時常會犯哪些錯誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。
2、根據(jù)給出的案例，
【學(xué)員受益】通過學(xué)習(xí)和實踐，使學(xué)員掌握對候選人的評估，就是根據(jù)圍度進行人員的篩選，這其中一定要避免一些誤區(qū)。學(xué)會怎樣對一些比較重要的職位進行心理測評，以檢驗候選人是否具備從事該職業(yè)的素質(zhì)。學(xué)會對更關(guān)鍵的職位還要進行取證，對候選人的工作歷史、過去的工作狀況和工作能力進行進一步的核實。
【綜合練習(xí)】
通過綜合練習(xí)，對學(xué)員所學(xué)過的知識進行測試，評估