今天，我們請到【強(qiáng)鏈接運(yùn)營社】創(chuàng)始人，國內(nèi)知名社群營銷培訓(xùn)導(dǎo)師張強(qiáng)老師為我們揭秘：社交電商的本質(zhì)，以及社群營銷的方法論。

一、什么是社交電商？社交電商的根基是什么？

顧名思義，社交電商是依賴于社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系作為營銷傳播的主要途徑，以電商平臺作為成交的主要場景。

所以，這里有2個關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，電商平臺。

一方面，營銷的主要傳播渠道，不再依賴于頭部權(quán)威媒體，而是依靠用戶的社交傳播。二方面，成交的主要場景不再是阿里和京東這樣的頭部平臺，而是傾向于搭建自己的私域流量系統(tǒng)和電商平臺。

社交電商模式產(chǎn)生的背景是怎樣的呢？

任何一種新的商業(yè)模式都是在商業(yè)遇到瓶頸后取得的突破和發(fā)展，社交電商也不例外。

張強(qiáng)老師在【社群營銷實戰(zhàn)技能培訓(xùn)課】提到：我們還是要重新回顧零售1.0到4.0時代的演進(jìn)過程，零售1.0時代就是單純賣貨，零售2.0就是傳統(tǒng)門店搶占終端和地理位置；零售3.0就是純電商時代，零售4.0就是線上線下打通的新零售時代。

社交電商就是發(fā)生在從3.0-4.0過渡的這個時間段：純電商時代是基于淘寶和京東這樣的平臺流量，隨著競爭不斷加劇，而且流量不可反復(fù)利用，消息不可反復(fù)觸達(dá)，并且在分享傳播上的路徑也非常狹窄，導(dǎo)致了線上流量成本越來越高。

張強(qiáng)老師說：打造私域流量池，驅(qū)動老用戶不斷分享傳播就成了挖掘流量終生價值和社交資源的重要方式與手段。

同樣，對于傳統(tǒng)品牌商而言，線下的諸多門店，過去在轉(zhuǎn)介紹方面的驅(qū)動和路徑都沒有形成，沒有形成有效的口碑傳播效應(yīng)，也造成了流量不可循環(huán)，不可復(fù)購的現(xiàn)狀。

社交電商的發(fā)展根基是什么呢？

1、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的2大變化

（1）信息獲取方式的變化：我們過去都是依靠頭部媒體和線下廣告來獲取信息,，而在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，我們利用手機(jī)便可知天下事，所以信息都跑到手機(jī)上去了，作為品牌和企業(yè)來講，如何讓信息出現(xiàn)在用戶的手機(jī)上面，也就成了革命性改變營銷方式的命題。

（2）社交關(guān)系的變化：過去我們靠線下聚會，打電話，寫信等方式來創(chuàng)造和維系社交關(guān)系，但是在今天，一群人聚會時，都還抱著手機(jī)的現(xiàn)象屢見不鮮。我們?nèi)粘ｋ娫捹M(fèi)用的開支在減少，流量的費(fèi)用在增多。

2、六度空間理論

六度空間理論說的是任何1個人都可以通過6個人鏈接到世界上的任何1個人，也就是說，我通過各位的人脈圈，6個人以上就可以鏈接到劉德華。

基于這樣的社交關(guān)系，就成為了我們做社交裂變的基礎(chǔ)。

通過人與人之間不斷進(jìn)行裂變分享，可以快速起到品牌傳播，提升影響力的營銷方式。

這樣的好處是，有信任背書，且傳播成本大大下降。

張強(qiáng)老師在《社群營銷實戰(zhàn)技能培訓(xùn)課》里面也反復(fù)提到：社交是當(dāng)今時代人類的普遍需求，也是商業(yè)傳播的重要渠道。

3、社交電商平臺

這里不再贅述，就是通過把老用戶和潛在用戶導(dǎo)流到自己的社交電商平臺作為產(chǎn)品展示，成交，以及分享傳播的重要工具和場景。

4、1000粉絲理論

*作家凱文·凱利的《技術(shù)元素》一書中提到：只要有1000鐵桿粉絲，就可以養(yǎng)家糊口。

凱文·凱利的1000個鐵桿粉絲的理論，在做社交電商的時候也是相同的道理，如果你有1000名鐵桿的微信好友，每人1年只買你的產(chǎn)品一次，按最保守的估計，生存問題解決了。

二、社交電商和傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別呢？

我們還是回到零售鐵三角：人，場，貨，我們用三句話來區(qū)分社交電商和傳統(tǒng)電商。

人的層面，一切流量可觸達(dá)可復(fù)購，過去我們是把1個產(chǎn)品賣給1000個人，現(xiàn)在我們要鎖定超級鐵粉，讓他購買1000次產(chǎn)品；

場的層面，一切接觸點都是營銷的場景；過去我們只在電商平臺或者線下門店交易，今天，你會發(fā)現(xiàn)，一切視覺和聽覺的接觸點都是成交的場景；

貨的層面，變買賣為推薦；基于社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的信任推薦，以需求分析作為產(chǎn)品呈現(xiàn)的主要依據(jù)將會越來越明顯。過去是我有貨要賣給你；而社交電商的邏輯是基于大數(shù)據(jù)分析，以及信任推薦，你有什么需求，我來給你推薦對應(yīng)的產(chǎn)品。

以上，就是關(guān)于社交電商來龍去脈的分析。

張強(qiáng)老師在《社群營銷實戰(zhàn)技能培訓(xùn)課》里面提到：新社交時代，零售鐵三角不斷被重構(gòu)，線上線下已經(jīng)不再有明確的邊界。

接下來，我們講講社交電商主流的5大方式：

一、微商模式

FIRST

微商模式將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系搬到線上，利用層級思維團(tuán)隊裂變，進(jìn)行庫存的轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)利潤的分配。

使用場景上，適用于高毛利，高溢價，高復(fù)購的單品，比如美妝（面膜，凍干粉），保健飲品（膠原蛋白），功效性產(chǎn)品（減肥產(chǎn)品/膏藥）。

它的基礎(chǔ)邏輯就是，高級代理發(fā)展低級代理裂變，通過基礎(chǔ)流量卡位高級，再通過推薦同級或者招募下級，從而將產(chǎn)品層層沉淀到渠道內(nèi)。

傳播方式：基于微信和朋友圈。

優(yōu)勢：模式清晰，起盤效果快，宣傳能力強(qiáng)

劣勢：門檻較高，品類單一，裂變到一定程度下級代理容易被庫存壓崩盤。

張強(qiáng)老師總結(jié)：在信息爆炸的今天，過去依賴于刷朋友圈和群發(fā)消息過度打擾用戶的微商模式必將被商業(yè)的演變而淘汰，但是，微商的團(tuán)隊裂變思維，文案技巧，培訓(xùn)執(zhí)行能力都是值得我們傳統(tǒng)零售人學(xué)習(xí)的。

二、拼團(tuán)模式

Second

模式定義：拼團(tuán)裂變、無門檻，一鍵分享并邀請朋友拼團(tuán)購買，實現(xiàn)省錢和賺錢。

使用場景：對于有大量粉絲的商戶，用性價比高的產(chǎn)品做分享，讓粉絲自發(fā)發(fā)起拼團(tuán)或者加入拼團(tuán)，引導(dǎo)好友購買轉(zhuǎn)化。

模式案例：拼多多，蘇寧拼購，淘集集

模式優(yōu)勢：裂變速度快

模式劣勢：單純靠降低價格來獲取用戶，與粉絲缺乏有效溝通，同時，對品牌、粉絲量和供應(yīng)鏈都有很大的要求。

總結(jié)：對于傳統(tǒng)商戶門店來講，我們雖然無法做成像拼多多那樣大的拼團(tuán)平臺，但是拼團(tuán)的營銷方式是可以作為我們進(jìn)行粉絲裂變的戰(zhàn)術(shù)性手段。

把粉絲沉淀在微信，設(shè)計爆款產(chǎn)品和拼團(tuán)價格，從而驅(qū)動用戶裂變轉(zhuǎn)化。這方面的內(nèi)容，我們會在后續(xù)的課程里面專門拆解。

三、S2B2C的微店模式

Third

微店的本質(zhì)是PC端模式轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，利用降維打法，平臺全品類覆蓋。

配合一套合理的分潤模式，利用高毛利產(chǎn)品形成代理裂變，利用低客單產(chǎn)品做鏈接。

類型：①平臺型：淘寶思路；②云商城型：云集；③賣店鋪資格：阿里思路；④三級到多級分銷：*思路。

場景：利用S2B2C模型的基本上是99-399元禮包配合商城，形成自購省錢，分享賺錢。

399元禮包高溢價，做整體分潤，商城全品類商品，會員每天可以分享或者自用。

微店的局限：適用于有一定認(rèn)知用戶的平臺，有微商代理的平臺，知名度大的企業(yè)。

目前大多數(shù)的微店模式都面臨流量枯竭，增長乏力的現(xiàn)狀。

微店的未來思考：

①事實證明，PC端邏輯在移勱端未必成功。

②目前微店只提供想象空間。

③流水大量來自信用卡套現(xiàn)。

④公司繁多，無明顯優(yōu)勢。

⑤只作為*產(chǎn)品或者核算系統(tǒng)存在。

⑥作為手機(jī)交易的補(bǔ)充平臺。

四、網(wǎng)紅模式

Fourth

通過打造網(wǎng)紅效應(yīng)大量圈粉從而進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。各類網(wǎng)紅通過電商平臺或社交平臺，向用戶售賣或推薦產(chǎn)品，促成其粉絲/社交資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為商品成交。

該模式具有獲客成本低、粘性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高等特點，其中直播電商是網(wǎng)紅電商最主要變現(xiàn)形式。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展趨勢：

①頭部網(wǎng)紅優(yōu)勢更加明顯。受益于平臺分發(fā)規(guī)則及專業(yè)團(tuán)隊支持，頭部網(wǎng)紅更易形成邏輯 正循環(huán)，優(yōu)勢也更明顯；

②細(xì)分群體需求將持續(xù)呈現(xiàn)多樣化：購物、娛樂、游戲、專業(yè)、美食、體育等不同種 類的直播需求持續(xù)涌現(xiàn)，帶動不同細(xì)分市場、不同人設(shè)的網(wǎng)紅 IP 興起；

③直播將成為行業(yè)標(biāo)配，各大平臺對直播的資源投入加大，產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化程度加深， 催生各類網(wǎng)紅 IP 的快

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