培養(yǎng)一個(gè)人的成長(zhǎng),最有效的方法是不斷的指導(dǎo)他,還是不斷的問(wèn)他。
在過(guò)去有一個(gè)X理論說(shuō)人性是惡的,人是容易偷懶狡猾的,所以X理論衍生出來(lái)的一個(gè)管理模型叫做指令型。指令型管理者有一句名言,說(shuō)員工從來(lái)都不做你要求他做的事,員工只做你檢查的事兒,在很多場(chǎng)合是管用的。后來(lái)慢慢的隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,出現(xiàn)了很多知識(shí)型的員工。
這時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)Y理論說(shuō)員工是善良的,人性是有進(jìn)步的一面。所以有時(shí)候員工自己愿意做事兒,如果他內(nèi)心煥發(fā)了動(dòng)力,想把這個(gè)事做好的時(shí)候,你不用管他,他做的會(huì)更好。X理論對(duì)還是Y理論對(duì),所以孔夫子說(shuō)因材施教就是這個(gè)道理。
我們把培養(yǎng)他人成長(zhǎng)的方法放在這兒,這個(gè)是X理論,我們叫做指令,這個(gè)是Y理論,我們叫做支持。所以這樣一來(lái)你會(huì)形成。又是一個(gè)框,這個(gè)叫做高指令低支持,我不需要太多的問(wèn)我只需要給你指令就好了。然后這個(gè)叫做高支持低指令,對(duì)吧?我問(wèn)的多,我尊重你的意見(jiàn)多,但是我給你的灌輸和要求比較少。我們把它叫做支持,然后這邊是高支持高指令,就是我既要給你提要求,我也要問(wèn)你的想法。切磋琢磨,我們把它叫教練型,最后一塊兒,我既不問(wèn)我也不說(shuō)說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)兒的授權(quán)型。這四種類(lèi)型各有利弊。關(guān)鍵問(wèn)題就是你針對(duì)什么樣的人,用什么樣的方式來(lái)培養(yǎng)他。
比如說(shuō)一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái),然后你就問(wèn)他,你說(shuō)這次這個(gè)活動(dòng)你打算怎么做,他是懵的,對(duì)嗎?所以當(dāng)一個(gè)人剛來(lái)工作的時(shí)候,咱們分析一下他的能力和意愿模型。他的能力怎么樣工作意愿呢?當(dāng)一個(gè)人能力低、意愿高的時(shí)候,我們可以給他清晰明確的指令。當(dāng)他的能力開(kāi)始上升,意愿開(kāi)始下降的時(shí)候,所以這時(shí)候問(wèn)小張,這次這個(gè)客戶(hù)你打算怎么談呢?你有什么想法,讓他講講完了以后能不能授權(quán)給他,讓他做?暫時(shí)還不行,對(duì)吧?聽(tīng)他講完以后,不錯(cuò),我再給你補(bǔ)充兩點(diǎn),你按我說(shuō)的來(lái)這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,他的能力會(huì)怎么樣,他的能力逐漸的會(huì)提高。因?yàn)樗麜?huì)了,他跟你切磋了這么多次,學(xué)會(huì)了能力高了,意愿還不足夠高。因?yàn)樗麤](méi)有拿到授權(quán),我們叫意愿中等的時(shí)候,我們給他做支持。你問(wèn)他問(wèn)完了以后,那就按你說(shuō)的做。當(dāng)你能夠讓他來(lái)做事的時(shí)候,他的意愿會(huì)怎么樣,意愿會(huì)提高。所以這時(shí)候能夠變成能力高,意愿也高。我們進(jìn)入授權(quán)型。所以你要想培養(yǎng)一個(gè)真正可以委托他授權(quán)的一個(gè)人,不是一件容易的事兒。他是有著一個(gè)階段,就是當(dāng)你能夠?qū)W會(huì)說(shuō)管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人這句話(huà)的時(shí)候,你才知道你最重要的責(zé)任是讓他產(chǎn)生自豪感,讓他產(chǎn)生責(zé)任心,讓他覺(jué)得這份工作有意義。否則的話(huà),你的活干不完。原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力并不是摸索出來(lái)的,領(lǐng)導(dǎo)力更不是天生帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力,是一系列的工具。領(lǐng)導(dǎo)力就是你怎么跟員工說(shuō)話(huà),怎么給他布置工作,怎么表?yè)P(yáng)他,怎么批評(píng)他,怎么跟他開(kāi)會(huì),怎么給他授權(quán),甚至怎么跟他一起創(chuàng)新,怎么帶領(lǐng)他們變革,全都有工具有步驟。你只需要按照這些步驟這么做下來(lái)好了,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的水平就能夠達(dá)到80分。
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