我本人特別喜歡講文化的這一套主題，我認為在企業(yè)內文化的傳遞是有刺激的，很少人能夠理解到這一層。無論績效管理的體系指標的提取，還是設計，還是像平衡積分卡復盤這樣的工具的使用。大部分的咨詢師和管理者都把它當成樹來推動和執(zhí)行。但作為我個人的理解，這其實是一個企業(yè)能夠刺激傳播文化的道場。我們以平衡積分卡的分解為例，基礎層，它是人才團隊文化的層面，傳遞的是企業(yè)內部文化的一種精神，在這里產生了火種。從創(chuàng)始人向員工一層一層向上的傳遞，再向上的第二層就是我們內部的流程效率了，管理機制等等的制定。在這一層，將文化就要落實到每個細節(jié)、每個部門、每個崗位中，讓每一個動作都有我們文化的影子。

比如薪酬績效體現(xiàn)的企業(yè)文化是什么呢？比如給客戶的服務體系，它體現(xiàn)的文化是什么？再然后就到了第三層，咱們所說的客戶價值更是彰顯了咱們的價值主張，如何給客戶不一樣的感受，如何讓客戶的價值能夠體現(xiàn)到*化？到了最后一層，就是第四層，我們頂層的財務指標，這更是代表著這家企業(yè)你經營過程中你的價值能不能被客戶所認可。所以這一層是儀表盤，是客戶對我們產品服務的打分。數(shù)據(jù)分析的本質是隨時提醒咱們企業(yè)的管理者，工作需要實時的精進和改進，不斷的提升我們對客戶的價值，讓這種文化傳遞出去，讓這一層的指標得到提升。