企業(yè)為什么要做知識(shí)管理？這個(gè)你們都很關(guān)心，老板們都很關(guān)心。其實(shí)說(shuō)實(shí)在話，有的人說(shuō)我們企業(yè)做市場(chǎng)管理，對(duì)吧？做業(yè)績(jī)管理，做員工管理做干部管理就可以了。你這個(gè)知識(shí)管理是個(gè)什么東西？企業(yè)因?yàn)樵诿刻斓奈覀兊倪@種運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，我們是要處理很多不同的問(wèn)題的。你想一下，你處理問(wèn)題都是用不同的方法，不同的去處理。以前發(fā)生就如果是不同問(wèn)題的產(chǎn)生，我要去找尋新的方法，這是很正常的?？墒窍嗤膯?wèn)題？為什么相同的問(wèn)題我們還要用什么？還要去用不同的方法也一遍一遍的找我是特別作為一個(gè)企業(yè)的管理者，同樣將心比心，我也是不愿意的。所以我們知道，我們一定需要用什么，要把我們一些什么知識(shí)管理當(dāng)中能夠提煉出來(lái)的固定規(guī)律，固定方法把它留存好，干嘛去把它能夠去解決掉，我們現(xiàn)在的絕大多數(shù)已經(jīng)重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。

知識(shí)管理拿來(lái)干什么？拿來(lái)彌補(bǔ)?，F(xiàn)在整個(gè)人力資源學(xué)都無(wú)法解決的問(wèn)題，那就是人才的流失。我們的企業(yè)一定是有人才流失的。所以組織人才流失了之后，面對(duì)所有的新問(wèn)題，我的老方法在哪里？是不是需要靠這些人才把他的知識(shí)去做匯總整理。對(duì)不對(duì)？這樣的話就可以去把組織知識(shí)成體系，論是我們叫做什么，無(wú)論我的什么干將，如何的流失，我自巋然不動(dòng)，企業(yè)才能夠做到這一件事情。還有一個(gè)很關(guān)鍵的東西，就是現(xiàn)在變化太快了，你人員不僅流動(dòng)，你的技術(shù)根底也很快了。產(chǎn)品周期你看生命周期是越來(lái)越短的，這種情況，你周遭的這些競(jìng)爭(zhēng)者又那么多。說(shuō)實(shí)在話，你又如何區(qū)隔在這個(gè)市場(chǎng)中，你獨(dú)特的那一點(diǎn)呢？對(duì)吧？我做一個(gè)培訓(xùn)公司，咨詢公司的老大，我也告訴大家，我經(jīng)常會(huì)跟我的屬下說(shuō)一句或者事情，如果你只是價(jià)格戰(zhàn)，你沒(méi)有你自己獨(dú)特的可競(jìng)爭(zhēng)性，競(jìng)爭(zhēng)性是什么東西？你的所有的價(jià)值靠什么？靠你自己的知識(shí)積累、管理沉淀，你沒(méi)有你自己的所有的競(jìng)爭(zhēng)力的提煉，競(jìng)爭(zhēng)力的留存能出來(lái)嗎？所以知識(shí)管理就在做這事兒。知識(shí)管理，一是讓你能夠去面對(duì)你企業(yè)已存在的問(wèn)題并解決它。二是能夠讓我們?nèi)ジ陕?，去形成我們的?dú)特在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)性，并且能夠爭(zhēng)奪市場(chǎng)。