一、路自走。走對路、搭上車、運營人是當下正確的數(shù)字化轉型之路,門店數(shù)字化勢在必行。找到適合自己的轉型之路,不僅是老板的認知問題,還涉及正確的邏輯問題。數(shù)字化轉型是長期堅持和不斷修正的工作,與傳統(tǒng)進貨賣貨邏輯及目前互聯(lián)網模式不同。手機行業(yè)的數(shù)字化轉型需要摸著石頭過河,很多人會彷徨、無法抉擇甚至走彎路。別人用的好的系統(tǒng)不一定適合自己,數(shù)字化時代系統(tǒng)是基礎設施。重要的是與本地伙伴、業(yè)務、員工執(zhí)行力及資源能力的整合,要有客戶和數(shù)據(jù)的認知。根據(jù)本地客戶情況形成自己的方案,做新的模式才有價值。因此路必須自己走,不能復制借用,要打造獨特的生態(tài)路。
二、車必有。產業(yè)互聯(lián)網平臺的車是門店轉型的基礎設施,就像綠皮火車轉向高鐵時需要的車軌、電力設施、車廂狀態(tài)電氣化等有極大不同。數(shù)字化時代的門店外觀變化不大,真正變化的是內在認知、標準化管理流程、客戶運營精細化、異業(yè)合作流量變現(xiàn)等。這些需要互聯(lián)網技術、信息技術、人工智能、大數(shù)據(jù)等與業(yè)務有機結合,才能走在數(shù)字化大道上。車會呈現(xiàn)共性內容,允許本地個性化調整,IT 加業(yè)務加運營是大邏輯,本地資源加門店個性化是小邏輯。
三、人未上。人是一切的主宰,門店生存離不開客戶,很多門店做不好是因為客戶經營不善。數(shù)字化時代,門店若客戶多、客情好、日常維系精心、福利多,生意不可能不好??蛻舨贿M店就出去找客戶,客戶維系不好就找客戶需要的內容滿足客戶,這樣能增加客戶規(guī)模,使門店價值無限。理解門店數(shù)字化轉型的邏輯,走對路,就能成正果。
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