一家零售企業(yè)在新品推廣時，因部門之間溝通不暢。導(dǎo)致市場推廣與庫存?zhèn)湄浻媱澝摴?jié)，市場部宣傳攻勢猛烈。但物流部門不能及時備足庫存，引發(fā)客戶不滿和品牌形象受損。其優(yōu)化建議如下。

一、建立跨部門協(xié)作平臺。整合各部門信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享，確保計劃同步。

二、明確溝通責(zé)任與流程。明確溝通責(zé)任，制定清晰的溝通計劃和執(zhí)行流程，減少信息遺漏。

三、強化溝通培訓(xùn)與文化建設(shè)。提升員工的溝通意識和技巧，建立開放包容的溝通氛圍，鼓勵主動溝通和及時反饋。