一、上海4S店培訓(xùn)內(nèi)容及需求 在上海的4S店中，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋多個方面。從上海大眾九江恒茂4S店2013年度培訓(xùn)需求分析與計劃可以看出，培訓(xùn)需求是多樣化的?；鶎訂T工對培訓(xùn)十分渴求，例如有8%的員工需要進行公司品牌歷史及榮譽培訓(xùn)，23%需要產(chǎn)品知識培訓(xùn)，20%需要溝通技巧與談判技巧培訓(xùn)，35%需要產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)，20%需要助理技師手冊培訓(xùn)，16%需要服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)。而且中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)。

這表明4S店的培訓(xùn)需求包括技術(shù)類、服務(wù)類以及企業(yè)文化類等不同板塊。不同崗位的員工對培訓(xùn)的需求也不同，技術(shù)人員可能更傾向于維修等技術(shù)培訓(xùn)，而銷售人員則需要銷售禮儀、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。例如汽車4S維修技師課程包括專業(yè)基礎(chǔ)課程，如職素教育、汽車文化等；專業(yè)進階課程涵蓋汽車發(fā)動機機修系統(tǒng)檢修、汽車底盤機械系統(tǒng)檢修等多方面的技術(shù)知識；還有整車強化課程和崗前強化課程等。

二、影響上海4S店培訓(xùn)費用的因素 1. 培訓(xùn)課程的類型 不同類型的培訓(xùn)課程費用差異較大。如果是基礎(chǔ)的入職培訓(xùn)，可能費用相對較低，主要涉及公司的基本規(guī)章制度、企業(yè)文化等方面的簡單介紹。而像汽車發(fā)動機機修系統(tǒng)檢修這種專業(yè)技術(shù)類的培訓(xùn)課程，由于需要專業(yè)的設(shè)備、資深的講師以及大量的實踐材料，費用就會比較高。以萬通汽修學(xué)校的課程為例，其10個月的汽車4S維修技師課程涵蓋了從基礎(chǔ)到進階再到整車實訓(xùn)等多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，這類課程投入的資源多，培訓(xùn)費用自然不會低。 2. 培訓(xùn)的方式 培訓(xùn)方式也會對費用產(chǎn)生影響。如果是面授的大班課程，雖然人數(shù)較多可能會分?jǐn)傄恍┏杀?，但由于需要專門的場地、講師現(xiàn)場講解，費用可能相對較高。而如果是線上的培訓(xùn)課程，可能會節(jié)省場地等成本，費用也許會相對低一些。例如，有些關(guān)于汽車銷售禮儀的課程，如果采用面授方式，講師需要在現(xiàn)場進行演示、互動等，成本較高；而線上課程則可以通過視頻等形式進行教學(xué)。 3. 培訓(xùn)的時長 培訓(xùn)時長是一個關(guān)鍵因素。較長時間的培訓(xùn)課程，如持續(xù)幾個月甚至一年的技術(shù)培訓(xùn)課程，由于涉及到長時間的師資投入、設(shè)備使用以及教材編寫等，費用肯定會比較高。短期的培訓(xùn)，比如幾天的服務(wù)意識提升培訓(xùn)，費用相對較低。像萬通汽修學(xué)校10個月的課程和幾天的銷售禮儀課程相比，在培訓(xùn)時長上差異巨大，費用也必然有很大差別。

三、上海4S店培訓(xùn)費用的大致范圍 由于4S店培訓(xùn)內(nèi)容和方式的多樣性，很難給出一個確切的培訓(xùn)費用數(shù)字。對于簡單的入職培訓(xùn)或者基礎(chǔ)服務(wù)意識培訓(xùn)，可能費用在幾百元到數(shù)千元不等。如果是專業(yè)的汽車維修技術(shù)培訓(xùn)，例如像萬通汽修學(xué)校那種10個月較為全面系統(tǒng)的課程，費用可能在數(shù)萬元左右。而對于高端品牌4S店針對高級技師或者高級銷售顧問的特殊培訓(xùn)課程，費用可能會更高，甚至達到十幾萬元。

上海4S店的培訓(xùn)費用受到多種因素的綜合影響，從培訓(xùn)內(nèi)容、方式到時長等都在決定著費用的高低，并且不同類型的培訓(xùn)費用差異較大，從幾百元到十幾萬元都有可能。