劉鵬是當?shù)匾患?傳媒公司影視技術部新招的主管，手下管理一幫影視制作專業(yè)高手。劉鵬以前只在廣告公司做過管理，最多也就寫過一些文案，對影視制作技術一竅不通，是個不折不扣的外行，目前正處在領導內(nèi)行的崗位，他現(xiàn)在滿腦子想的就是：如何盡快勝任崗位。不過，劉鵬面對手下這些桀驁不馴的技術骨干，管理協(xié)調(diào)起來，確實感到很頭痛。
劉鵬任職后，經(jīng)過一段時間觀察，發(fā)現(xiàn)這些技術人員專業(yè)水準，只能說馬馬虎虎還過得去：業(yè)務部門已經(jīng)敲定的單子，交給他們做，最后還是可以搞定的。不過客戶的滿意度，就不敢恭維了。一些單子因為難度高被迫延期，則更是家常便飯了。而協(xié)助業(yè)務部門參與的競標單子，則中的少，丟得多了。排除一些人為關系的因素，硬碰硬的較量，基本處于下風。
劉鵬深知：這種饑一頓、飽一頓的日子，不是長久之計，一定要有所改善。那如何下手呢?劉鵬分析后，認為：“技術部這些小伙子的基礎還不錯，有些人還挺有創(chuàng)意的，其中一個水平最高的叫高傲。一些復雜的、標的高的項目基本都由高傲負責。高傲以前很有鉆勁，在業(yè)內(nèi)也小有名氣，曾做過一個水墨動畫公益廣告，獲過全國比賽的大獎。不過，近幾年，高傲就鮮有拿得出手的作品了，就算為幾個*品牌大客戶做的片子，也大多數(shù)流于平庸。而高傲把這一切歸咎于現(xiàn)在客戶的口味變刁了，越來越難伺候了……”
不過，劉鵬并不贊同高傲的說法，根據(jù)觀察，劉鵬認為：“高傲其實現(xiàn)在正處于職業(yè)發(fā)展的關鍵階段，面臨瓶頸的突破，他這種狀態(tài)有個專業(yè)管理名詞叫”休克魚“：魚池里的魚被喂養(yǎng)時間長了，就會失去本性，不再主動游動去尋找食物，而停在水中，等著喂養(yǎng)。魚一旦處于”休克魚“狀態(tài)，就會長得很慢，而且容易生病死去。
所以，高傲現(xiàn)在很危險，不進則退，再安于現(xiàn)狀，不思進取，就很可能被淘汰，而且由于高傲的榜樣影響，整個技術部的部門文化也都快休克了：現(xiàn)在招的新人，掌握的都是些新升級的4。0、5.0版本，而高傲這些老人們，還在使用3.0版本，雖然新版本增加了不少功能，但高傲這些老人們就是不屑于學。更嚴重的是：平時工作中，新人們一旦提出一些新想法、新創(chuàng)意，則經(jīng)常會被高傲等老人們潑冷水，幾次后，新人們大多也變成休克魚了……
“想到這，劉鵬不禁驚出了一身冷汗：“長此以往，技術部必將被外部市場所淘汰，必須要有所改變了，如何改變呢?”劉鵬把這些天和高傲的接觸理了一下，發(fā)現(xiàn)高傲具有典型的技術人員心理：針對工作，只服水平比自己高的內(nèi)行高手，不服外行，那怕這個外行是自己的主管，甚至客戶。
曾有件事讓劉鵬印象很深刻：一個標的很大的項目競標，劉鵬和高傲一起都去參加，回來后根據(jù)客戶要求，高傲做了一個小樣。劉鵬看后，發(fā)現(xiàn)和客戶的要求相距甚遠，劉鵬建議高傲根據(jù)客戶要求重新再做一個，被高傲一口拒絕。高傲說：“客戶根本就是外行，他的要求按國內(nèi)目前的技術水準，不要說本市的其他競爭對手，就是北京上海的一些國際公司也做不出，除非請好萊塢夢工廠做”。
結果，高傲的小樣果然被客戶斃掉了，而客戶的要求則被本市其他公司的實現(xiàn)了。通過這件事，劉鵬覺得如果自己直接和高傲溝通，一定沒有什么效果，必須要用些管理技巧。針對“休克魚”，管理上有一招“鯰魚效應”可以治療：只需在魚塘里放一條鯰魚就可大功告成。這種鯰魚生性噬魚，兇殘無比，游動速度很快，一旦放入后，就會整天攆著休克魚，使休克魚們?yōu)榱颂用?，拼命游動，很快就又會重新恢復野性活力的?/span>
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