思辨人際：事情出色源于心情愉悅
中華民族是一個(gè)感性的民族，是一個(gè)含蓄的民族，是一個(gè)說(shuō)一套做一套的民族，是一個(gè)說(shuō)一半留一半的民族，是一個(gè)心指揮腦的民族。所以，在中國(guó)，要有好的人際關(guān)系才能把事情做好、做得別人滿(mǎn)意，簡(jiǎn)言之，先處理還心情，再處理好事情。
處理好心情比處理好事情重要，是因?yàn)樾那樘幚砗昧?，事情就很容易辦了。處理好心情首先是指自己要把心情處理好，別讓別人看到你一臉嗔相，別人就不樂(lè)意幫你了。當(dāng)然，處理好心情更多的時(shí)候是指你要把別人的心情處理愉悅了，主要在于你的語(yǔ)言與行動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，有以下adozen原則可以參考。
一、主動(dòng)
見(jiàn)到客人來(lái)了，主動(dòng)為客人斟茶倒水；作為客人，主動(dòng)為主人斟茶倒水；看到別人的茶杯很臟的時(shí)候，主動(dòng)去清洗并倒茶。
見(jiàn)到熟人，主動(dòng)打招呼；見(jiàn)到有價(jià)值的客人一起用餐，主動(dòng)去買(mǎi)單；見(jiàn)到別人有困難，主動(dòng)拔刀相助。
特別是，求人辦事之前，要一切都主動(dòng)，方方面面都主動(dòng)，不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、單刀直入，先把別人哄開(kāi)心了，要辦的事情只要一張口，就會(huì)得到別人的應(yīng)允或者資助。
主動(dòng)的方面太多了，隨時(shí)隨處都需要主動(dòng)，如幫人家澆花、養(yǎng)豬、喂貓、溜狗、看家、洗衣服、收菜、做飯、燒湯、帶小孩、輔導(dǎo)小孩講故事等等，都是處理好別人心情的妙招。
但是，千萬(wàn)不要在不需要主動(dòng)的時(shí)候去做出主動(dòng)的舉動(dòng)。比如，異性忘記關(guān)拉鎖門(mén)，你去主動(dòng)拉上是很危險(xiǎn)的；比如，異性朋友夫妻同行你上去主動(dòng)地獻(xiàn)上一個(gè)親吻，很可能會(huì)立即遭至暴力回敬。
二、回避
當(dāng)家人、客人、領(lǐng)導(dǎo)突然來(lái)了電話(huà)，不要等別人開(kāi)口，也不管別人是不是需要，你都要立即回避，將門(mén)關(guān)上（可以神不知鬼不覺(jué)地在外面偷聽(tīng)），千萬(wàn)不要當(dāng)面死豬不怕開(kāi)水燙堅(jiān)持不離開(kāi)，甚至別人跟你示意都不走；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著你的面給別人打電話(huà)，要看情形，是為了在你面前顯擺，你就耐心并微笑著聽(tīng)，不時(shí)地點(diǎn)頭；若是要緊事，無(wú)論需不需要回避，都要主動(dòng)回避，給人一種懂禮節(jié)的素養(yǎng)感覺(jué)，人家對(duì)你放心。
當(dāng)別人遭遇尷尬的時(shí)候你要假裝回避；當(dāng)別人有意外收獲而不愿人知的時(shí)候你要假裝回避；當(dāng)別人說(shuō)你壞話(huà)而恰巧被你偷聽(tīng)到了的時(shí)候你要假裝回避。但當(dāng)別人遇見(jiàn)困難的時(shí)候，絕對(duì)不要袖手旁觀(guān)，或者直接出手，或者提前回避。
三、適可
當(dāng)你去一個(gè)三流的發(fā)廊做頭發(fā)的時(shí)候，別人怎么努力都不能令你滿(mǎn)意，你即使有怨氣，也要隱藏，或者表達(dá)得委婉和適可而止，否則人家會(huì)越做越糟糕，最終受害的還是你自己。“你怎么這么笨啊”、“我要是有時(shí)間就去大發(fā)廊了，這不是著急有事沒(méi)有時(shí)間才來(lái)你這里的吧”“下次再也不來(lái)你這里了，你的技術(shù)太糟糕了”等等類(lèi)似的話(huà)千萬(wàn)不要出口，否則你會(huì)吃不了兜著走。
人難免會(huì)有很多不如意的時(shí)候或者事情，千萬(wàn)不要只顧著自己一時(shí)的性子而發(fā)表言論，因?yàn)槟愕哪康牟皇侨ナ軞猓窍Ｍ麆e人把你的事情處理得如愿以?xún)?。你不懂得適可而止，結(jié)果就事與愿違。
無(wú)論如何，在逆境中要想得到更好一些的結(jié)果，就一定要“假裝”、“逆來(lái)順受”，適可而止，一切都是為了達(dá)成你的目的。
四、韜光
韜光養(yǎng)晦是中國(guó)人處理人際關(guān)系的主流思想，永遠(yuǎn)不被人理解，但永遠(yuǎn)有用。假若你能做到內(nèi)心對(duì)人咬牙切齒，外表還是跟人家有說(shuō)有笑甚至喜笑顏開(kāi)，那你就到位了。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，無(wú)論你是不是懂，都習(xí)慣拿一個(gè)本和一支筆去見(jiàn)面和匯報(bào)，而且還時(shí)不時(shí)地假裝不明白并及時(shí)請(qǐng)教，你就做到了韜光養(yǎng)晦。
當(dāng)你在伴侶或者伙伴看來(lái)做錯(cuò)了什么事情（不是你自己），人家一定會(huì)要對(duì)你發(fā)火，你千萬(wàn)記得跟人家說(shuō)：“等等，我去拿個(gè)本兒和拿支筆”，再大的火氣都被你這一招消除得差不多了。無(wú)論別人說(shuō)的是不是有道理，你都會(huì)這樣，事情就好處理多了。
五、幽默
學(xué)會(huì)玩點(diǎn)貧嘴或者情色幽默，有利于建立人際關(guān)系，更是別人開(kāi)心的催化劑。
比如，你時(shí)常因?yàn)楣ぷ髅β刀丶姨恚蛳壬г鼓?，你除了記得讓他等等你去拿筆記本和筆外，要要記得及時(shí)幽默一下：“早點(diǎn)？親愛(ài)的，現(xiàn)在才半夜兩點(diǎn)鐘哦，早點(diǎn)鋪得六點(diǎn)才開(kāi)張呢”。
還有一些一語(yǔ)雙關(guān)的語(yǔ)句也可以經(jīng)常變化著使用，不同的情境會(huì)起到不同的效果，比如“你餓了嗎，我下面給你吃”、“我都準(zhǔn)備好了，你起來(lái)了沒(méi)有”、“盡管我有漏洞，但我能從您這里獲得優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充，有你我就踏實(shí)”等。
六、語(yǔ)氣
語(yǔ)氣的表達(dá)也是人際關(guān)系與心情的潤(rùn)滑劑，表達(dá)錯(cuò)誤會(huì)引起誤解甚至武力。
唉聲嘆氣地說(shuō)“您行行好吧救救我們娘兒倆吧我們都三天沒(méi)有吃飯了”（一聽(tīng)就惡心）、惡狠狠地說(shuō)“孩子這個(gè)月的撫養(yǎng)費(fèi)你該交給我了哦”（即使想給也要拖延）、硬邦邦地說(shuō)“你有就說(shuō)有沒(méi)有就說(shuō)沒(méi)有別跟我裝”（即使有也說(shuō)沒(méi)有）、盛氣凌人地說(shuō)“你要就要不要我就賣(mài)別人”（心理不舒服就不要了）、軟骨賤聲地說(shuō)“我一輩子不能沒(méi)有你你不理我就死給你看”（那就是找死），等等，都是語(yǔ)氣不對(duì)，達(dá)不到你內(nèi)心的期望。
如果你把money說(shuō)成了“罵你”，別人就可能揍你；如果你請(qǐng)教別人還要說(shuō)“你會(huì)不會(huì)啊”，別人就懶得搭理你，相反，你說(shuō)“這個(gè)世界沒(méi)有你不會(huì)的東西”，他就會(huì)千方百計(jì)搞明白之后告訴你。
七、適當(dāng)
處理好心情離不開(kāi)問(wèn)話(huà)，但發(fā)問(wèn)一定要適當(dāng)、得體，才會(huì)出現(xiàn)無(wú)心插柳柳成蔭的局面，否則就是踏破鐵蹄無(wú)覓處。
當(dāng)別人餓著的時(shí)候你問(wèn)別人吃了沒(méi)有是正確的，否則就沒(méi)有價(jià)值甚至被回敬“我沒(méi)有飯吃我找你來(lái)了啊”；當(dāng)別人一直在籌備結(jié)婚你問(wèn)人家結(jié)婚了沒(méi)有是正確的，否則會(huì)被人說(shuō)“我沒(méi)結(jié)婚你幫我找對(duì)象啊”；當(dāng)你知道別人一直在犯愁辦理離婚手續(xù)的時(shí)候你問(wèn)人家離了沒(méi)有是正確的，否則問(wèn)吃了沒(méi)有結(jié)婚了沒(méi)有就等于是給人添堵；當(dāng)你知道他們是同性戀的時(shí)候問(wèn)你的那一半真好是不錯(cuò)，而不能問(wèn)他懷孕了沒(méi)有，那就是找打；當(dāng)你知道他們是丁克一族的時(shí)候就不要問(wèn)人家孩子多大了。
總而言之，問(wèn)話(huà)有學(xué)問(wèn)，要適當(dāng)適合于對(duì)象。比如，你去找一個(gè)未婚單身女人辦事情，偏偏你獻(xiàn)殷勤問(wèn)人家孩子多大了，你的事情十有八九就得泡湯，因?yàn)槿思倚睦聿桓吲d。
八、得讓
處理好人家的心情，一定要做到得理又讓人。你去求人家?guī)椭?，但在談?wù)撌裁词虑榛蛘咔逅隳愀倪^(guò)去舊帳的時(shí)候，千萬(wàn)不要過(guò)分糾纏或者得理不讓人，否則本來(lái)很容易辦的事情，別人一看你太計(jì)較，他就干脆先跟你計(jì)較明白，時(shí)間耽誤了，關(guān)鍵是有些事情始終沒(méi)有答案、有些舊帳永遠(yuǎn)都搞不明白，你的請(qǐng)求就只能無(wú)限延期。
九、順從
受人錢(qián)財(cái)替人消災(zāi)，這是原則。假設(shè)你有求于人，無(wú)論是物質(zhì)的還是精神的，先把你的心情順起來(lái)，別人才會(huì)順心，這就是順從別人。
志不同道不合不與為謀，你不認(rèn)同別人怎么可能得到別人的支持？你認(rèn)同不了別人又有求于人，那不是狗咬肉包嗎，關(guān)鍵誰(shuí)會(huì)這么傻呢？
十、真誠(chéng)
人的一生的成功離不開(kāi)高人指點(diǎn)與貴人相助，對(duì)待這些人，一定要會(huì)甜言蜜語(yǔ)，但又不能做作，一定要讓人感受真誠(chéng)。比如，我們可以把有些話(huà)常常掛在嘴邊，“你說(shuō)的很正確”、“我怎么就想不到呢”、“我真的很需要你”、“你是我生命里的貴人”、“我愿意把自己終身托付給企業(yè)”、“沒(méi)有你就沒(méi)有我的今天”、“這一輩子我跟定你了”等等。這些語(yǔ)言盡管有些讓人骨頭酥酥的感覺(jué)，但正是你要服侍或者請(qǐng)求獲得幫助的對(duì)象的內(nèi)心需要。
十一、謙卑
要想別人心情好，你就得謙卑。不管別人說(shuō)的是否正確和有水平，你都得裝著新鮮、好聽(tīng)，甚至?xí)r不時(shí)地發(fā)問(wèn)，似乎自己沒(méi)有聽(tīng)明白。好為人師是中國(guó)人的特點(diǎn)，只有你對(duì)他的話(huà)題感興趣，他就把你當(dāng)成朋友對(duì)待。
你可能真的覺(jué)得他說(shuō)的是小兒科，那不要緊，千萬(wàn)不要說(shuō)“我知道，我想得比你還深刻呢”這樣的話(huà)，這樣說(shuō)話(huà)，你們之間的關(guān)系基本就到頭了。
十二、舍得
舍得舍得，有舍才有得，這一定錯(cuò)不了。凡是能成就大事者，都會(huì)有一個(gè)舍得的習(xí)慣，以便能結(jié)識(shí)很多人際人脈關(guān)系。比如，你見(jiàn)到一個(gè)有出息的人分臺(tái)陪朋友一起用餐，你就應(yīng)該搶先把單買(mǎi)了；比如在必要的時(shí)候，你替人承擔(dān)一些付費(fèi)，你的關(guān)系會(huì)越來(lái)越多。很多老板其實(shí)什么也不會(huì)，但他們都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是用舍得營(yíng)造人際關(guān)系，自己如魚(yú)得水，要什么有什么。
但是，我們很多人都不舍得，不是不懂得，而是故意小摳門(mén)。比如吃飯，一到賣(mài)單的時(shí)候，他就說(shuō)“糟糕，我的自行車(chē)忘記上鎖了”、“不行，我突然拉肚子了”、“我先上個(gè)洗手間，我來(lái)買(mǎi)單”，總而言之，一到關(guān)鍵時(shí)候就逃避，這就是典型的不舍得的行為。這樣的人，注定一輩子將一事無(wú)成。
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