年度培訓計劃制定課程

課程大綱：
一、 引子話題：培訓需求與DCC培訓計劃制定方法
1) 正本清源---到底什么才是培訓需求
*培訓VS學習
*需求VS需要
*現(xiàn)象VS原因
2) 培訓部門的定位與培訓管理
*培訓管理的五個層級（看場子、中間商、培訓師、管理顧問、知識管理官）
*低段位解決不了高難度的事情（培訓無效果的原因分析）
*培訓需求不是簡單的統(tǒng)計工作
*培訓計劃不是簡單的開課清單
3) DCC顧問式培訓計劃制定
*D：診斷問題
*C：達成共識
*C：相伴共行

二、 D：培訓部門要會診斷問題
1) 培訓需求= 標準﹣現(xiàn)狀
*可是“標準”說得清嗎？/“現(xiàn)狀”又說得清嗎？
*說不清的情況下，“問題”就是缺口的顯現(xiàn)
*培訓就是幫助企業(yè)解決問題的過程，思維的高度決定了你的解決水準
2) 解決企業(yè)問題時，如何進行問題分析？
*案例：我家的草坪
*問題背后的問題（問題本身不是問題，問題是找到問題的根源）
3) 培訓部門診斷問題的常用方法
*動、靜態(tài)培訓需求法（ASK技知腦圖法、簡易差距分析發(fā)）
*PCTS問題解決四步流程
*群策群力（WorkOut）法
4) 培訓需求的正確表述
*表達核心是問題、差距、目標，而不是課程名稱
*基于問題解決的培訓需求表達模板

三、 C：培訓部門要與業(yè)務(wù)部門達成共識
1) 培訓計劃制定中最壞的情況
*業(yè)務(wù)部門只知道有問題，自己也說不清問題出在哪里
*業(yè)務(wù)部門只知道要改變，自己也說不清需要改變哪里
2) 顧問角色的凸顯
*如何幫助業(yè)務(wù)部門形成針對問題的解決思路和措施？
*如何對照員工技能差距，形成培訓課程及培訓目標？
*先有解決問題的措施還是先有培訓？（行動還是學習）
3) 許多時候，一旦共識達成，培不培訓已經(jīng)不是重要的了
*業(yè)務(wù)部門內(nèi)部首先要達成共識
*培訓部門和業(yè)務(wù)部門達成共識
4) 達成共識的大型工具----群策群力
*GE公司的群策群力（WorkOut）的由來與作用
*WorkOut（群策群力工作坊）的具體操作流程（含WorkOu總流程、研討人員編成、團隊共創(chuàng)、思維導圖、利益矩陣、多維度判定法、城鎮(zhèn)會議等工具）
*培訓部門的促動師定位與問題的深度解決
5) 培訓計劃的正確表述
*表達核心是解決問題的措施和員工差距分析，而不是課程時間安排表
*基于問題解決的培訓計劃表達模板

四、 C：培訓部門要在解決問題過程中相伴共進
1) 聽起來激動，回去就是不動的原因分析
**三級、四級評估應(yīng)該怎么做？
*培訓有效性三段式評估工具
2) 業(yè)務(wù)部門問題改進過程的培訓部門任務(wù)
*三級評估：員工行為改善評估與監(jiān)控（自愈式工具和自證式工具）
*四級評估：業(yè)務(wù)部門問題改善監(jiān)控（行動學習復(fù)盤工具）
3) 培訓計劃的擴展性內(nèi)容
*表達核心是對解決問題的監(jiān)控點和監(jiān)控手段，而不僅僅是現(xiàn)場滿意度數(shù)據(jù)
*基于問題解決的訓后監(jiān)控表達模板

五、 DCC顧問式年度培訓計劃的制定模板
1) 業(yè)務(wù)部門問題分析
2) 問題的解決方案與落地計劃
3) 員工差距分析
4) 培訓計劃
5) 訓后三、四級有效性評估（行為評估、組織評估）的實施計劃
6) 培訓成果的檢驗標準與責任人

六、 DCC模式的行動學習工作坊體驗
1) 行動學習工具：深度匯談、思維導圖、團隊共創(chuàng)、利益矩陣等工具
2) 參加人員：所有參訓學員
3) 研討課題：某業(yè)務(wù)部門DCC年度培訓計劃模式的實施體驗
4) 結(jié)論產(chǎn)出：某業(yè)務(wù)部門DCC年度培訓計劃（供參訓學員帶回所屬企業(yè)執(zhí)行之用）

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