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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
發(fā)布時(shí)間:2015-12-08 18:04:53
 
講師：方華泉 瀏覽次數(shù)：2638

課程描述INTRODUCTION

福州電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)課程培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師：方華泉    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 第一部分：電銷(xiāo)主體結(jié)構(gòu)分析

一、電銷(xiāo)的主體結(jié)構(gòu)
二、電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
三、原油投資有效的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
四、原油投資中，不同類(lèi)型、背景的客戶(hù)如何介入
五、小組練習(xí)：針對(duì)不同客戶(hù)，分別設(shè)計(jì)不同話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
六、課堂演練：“開(kāi)場(chǎng)白”的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)及糾正
 
1 第二部分：原油投資電銷(xiāo)的溝通話(huà)術(shù)技巧
一、電銷(xiāo)溝通“聽(tīng)”的重點(diǎn)
2 注意：事實(shí)、情感、需求
2 聽(tīng)與復(fù)述技巧：
2 原油投資電銷(xiāo)錄音分析及點(diǎn)評(píng)
二、電銷(xiāo)溝通“說(shuō)”的關(guān)鍵（常見(jiàn)情況，如何應(yīng)對(duì)）
2 1、如何引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)？
2 2、如何引導(dǎo)客戶(hù)加QQ、微信？
2 3、在其他平臺(tái)有投資過(guò)的客戶(hù)，該如何跟進(jìn)、引導(dǎo)？
2 4、客戶(hù)有在做股票、黃金、白銀、其他投資，怎么引導(dǎo)？
2 ……
三、電銷(xiāo)溝通“問(wèn)”的藝術(shù)
2 1、客戶(hù)會(huì)言不由衷，撒謊，怎么破？（以問(wèn)代答）
2 2、“好嗎和好吧”的使用注意事項(xiàng)
2 3、針對(duì)小資金操作的客戶(hù)，怎么引導(dǎo)加金？
2 4、少問(wèn)否定類(lèi)問(wèn)題
2 ……
四、電銷(xiāo)溝通“答”的技巧
2 1、這個(gè)投資要多少錢(qián)
2 2、“好嗎和好吧”的使用注意事項(xiàng)
2 3、你們公司注冊(cè)資金多少
2 4、遇到你回答不上來(lái)的問(wèn)題的時(shí)候，怎么辦？
2 ……
五、原油投資的溝通話(huà)術(shù)要點(diǎn)
六、課堂演練：針對(duì)不同渠道、類(lèi)別客戶(hù)的溝通話(huà)術(shù)演練及點(diǎn)評(píng)
 
1 第三部分：需求挖掘與產(chǎn)品呈現(xiàn)
一、客戶(hù)需求的特點(diǎn)
二、原油投資需求挖掘之“黃金三問(wèn)”
三、小組練習(xí)、討論、點(diǎn)評(píng)：原油電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中如何利用黃金三問(wèn)？
 
四、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧：原油介紹FABE法與關(guān)鍵詞提煉法
 
五、小結(jié)：避免產(chǎn)品呈現(xiàn)的誤區(qū)
 
1 第四部分：常見(jiàn)客戶(hù)異議處理技巧
一、原油電銷(xiāo)中常見(jiàn)的異議分析、解讀
2 1、原油投資風(fēng)險(xiǎn)太大的問(wèn)題
2 2、對(duì)交易所正規(guī)性，有擔(dān)心！
2 3、在其他平臺(tái)有投資過(guò)的客戶(hù)，該如何跟進(jìn)、引導(dǎo)？
2 4、客戶(hù)說(shuō)：我先了解下再說(shuō)、我考慮一下再說(shuō)（怎么回答？）
2 ……
二、常見(jiàn)客戶(hù)對(duì)原油投資的異議處理技巧
三、轉(zhuǎn)移客戶(hù)異議：評(píng)估差異和*
四、小組練習(xí)：分析我們?cè)屯顿Y與其他替代品（競(jìng)爭(zhēng)方案）相比，有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？及如何放大優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)換劣勢(shì)？
 
1 第五部分：二次回訪、客戶(hù)跟進(jìn)及逼單的話(huà)術(shù)技巧
一、回訪、跟進(jìn)前的準(zhǔn)備
二、回訪、跟進(jìn)的開(kāi)場(chǎng)要點(diǎn)及話(huà)術(shù)
三、臨門(mén)一腳：原油投資，如何進(jìn)行逼單

轉(zhuǎn)載：http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/15910.html

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方華泉
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