拆遷談判技巧培訓(xùn)

【課程簡介】
拆遷？拆遷！
拒不搬！要價(jià)高！釘子戶！上訪、示威，以暴對(duì)抗，以死相拼……
拆遷，是每個(gè)開發(fā)商幾乎都會(huì)面臨的最為頭疼的問題！
“中國式”拆遷為什么總在暴力和血淚中收?qǐng)觯?ldquo;中國式”拆遷為什么總會(huì)引發(fā)輿論狂潮？
開發(fā)商為什么在付出高昂的時(shí)間成本、人工成本、補(bǔ)償成本的同時(shí)總是成為眾矢之的？
和諧拆遷，就那么難嗎？
一邊是拆遷維權(quán)，一邊是拆遷致富。拆遷到底是魔鬼還是天使？
本課程中，房地產(chǎn)資深專家，清華、北大總裁班講師涂山青老師攜長期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合目前中國城市更新拆遷實(shí)際，全面剖析城市更新拆遷中相關(guān)利益方的心理特征與規(guī)律，全程動(dòng)作分解、實(shí)戰(zhàn)演練加案例分析和關(guān)鍵點(diǎn)提示，分析利弊，攻難克堅(jiān)，深入探討城市更新中與不同利益方（村民、村委、地方政府和其他業(yè)主單位）拆遷談判的有效方法與策略，助您打開視野，轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新方法，提高效率，幫您有效化解困擾拆遷談判的“死結(jié)”！

【學(xué)員對(duì)象】
房地產(chǎn)董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕戰(zhàn)略投資部∕運(yùn)營管理部∕營銷策劃部∕工程部∕項(xiàng)目部∕客服部
【課程特點(diǎn)】
全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！
拒絕平庸！我們不做無效的培訓(xùn)。
講師視野宏大，課程高屋建瓴。全程緊盯熱點(diǎn)，剖析難點(diǎn)，直擊痛點(diǎn)，抓住增長點(diǎn)！
策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。
【課程追求四大目標(biāo)】
目標(biāo)1：拓寬視野！
目標(biāo)2：改變心智！
目標(biāo)3：掌握方法策略！
目標(biāo)4：快速提升技能！
【課程時(shí)長】1～2天

【課程主要內(nèi)容】
【視頻】從一則視頻導(dǎo)入思考：拆遷，我們應(yīng)該怎么做？
一、關(guān)于拆遷的思考
為什么人說“中國式拆遷，一半是暴力，一半是暴利” ？ 為什么中國式拆遷總是在暴力和血淚中收?qǐng)觯?和諧拆遷，就那么難嗎？ 一邊是拆遷維權(quán)，一邊是拆遷致富。拆遷到底是魔鬼還是天使？
拆遷？動(dòng)遷？
拆遷工作：天下第一難！
【觀點(diǎn)】各方看拆遷
拆遷怎么做？心中要有“法”！
【小資料】集體土地上房屋拆遷補(bǔ)償
【資料】與拆遷有關(guān)的法規(guī)及政策索引
【特別提醒】比較：新舊《拆遷條例》的重大區(qū)別
【我的拆遷主張】依法拆遷，公平拆遷，陽光拆遷，和諧拆遷

二、拆遷談判及其特點(diǎn)
【】拆遷工作流程回顧
1．拆遷談判的基準(zhǔn)：“雙贏”
什么是“雙贏”──三方共贏
2．拆遷談判的特點(diǎn)
3．拆遷及談判工作“四要”
【案例】深圳市拆遷安置工作流程
4．影響談判成功的六大因素分析
5．拆遷談判工作的八項(xiàng)要求
6．拆遷談判的八大原則
7．拆遷及談判要始終強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)

三、拆遷談判步驟及其技巧
1．歸納：拆遷談判的總技巧
2．拆遷談判的三階段分析
（1）初始商談要領(lǐng)
【技巧】初始商談之拉近關(guān)系的技巧
（2）后續(xù)商談要領(lǐng)
【小專題】 拆遷續(xù)談之重點(diǎn)內(nèi)容提示
（3）收尾商談要領(lǐng)
3．拆遷談判步驟分解（五大步驟）
（1）談判準(zhǔn)備（六項(xiàng)準(zhǔn)備）
【小技巧】拆遷談判地點(diǎn)選擇的技巧
（2）確認(rèn)需求
（3）闡明利害
【小資料】關(guān)于拆遷進(jìn)度的經(jīng)驗(yàn)值
（4）克服異議
①真實(shí)異議的化解
②虛假異議的化解
【 提示】 談判中要善于“聽”──有時(shí)候聽比說重要
（5）達(dá)成協(xié)議
①拆遷談判中拒絕的技巧
【技巧】拆遷談判中“拒絕”的四大技巧
【技巧】解除拆遷戶異議的八大方法
②拆遷談判中逼定的技巧
【技巧】化解拆遷談判僵局的十大方法

四、拆遷談判心理分析
1．拆遷方心理分析（十怕）
一怕拖
二怕纏
……
【小專題】拆遷方可能的短處分析
【小專題】拆遷方怕哪幾種人
2．拆遷戶的八種常見類型
3．拆遷戶的六大心理壓力分析
4．拆遷戶面對(duì)拆遷的心理過程分析
5．拆遷談判十大攻心大法

五、拆遷談判關(guān)鍵技巧解析
1．從肢體語言中捕捉成交機(jī)會(huì)
（1）面部表情信號(hào)分析
（2）肢體動(dòng)作信號(hào)分析
（3）語言信號(hào)分析
2．談判中要始終給對(duì)方留“臺(tái)階”
【秘笈】給對(duì)方留“臺(tái)階”的若干示例
3．拆遷談判人員現(xiàn)場要領(lǐng)
（1）拆遷談判人員做好現(xiàn)場工作的前提（五個(gè)方面）
（2）具體表現(xiàn)（八個(gè)方面）
4．拆遷談判人員的語言藝術(shù)
（1）談判開場藝術(shù)
（2）恭維的藝術(shù)
（3）語言表達(dá)藝術(shù)
【小專題】拆遷談判人員的語言禁忌
【要領(lǐng)】如何判斷拆遷戶的語言含義
（4）拆遷談判中控場的藝術(shù)
5．拆遷談判策略（十八般武藝－1）
【 小專題】 拆遷戶常見的惡劣態(tài)度語言

六、拆遷談判技巧再進(jìn)級(jí)
1．“釘子戶”的化解策略
（1）“釘子戶”形成的六種原因
（2）“釘子戶”化解對(duì)策
2．“對(duì)抗－強(qiáng)拆”的惡劣后果分析
【小專題】拆遷方的旁門左道（“十八招”）
3．提高拆遷效率的八種方法
【 案例】深圳××村拆遷
4．拆遷人員可用的十大擋箭牌

七、面對(duì)不同拆遷對(duì)象的談判技巧
1．與政府部門的談判技巧
（1）拆遷中地方政府部門的4個(gè)利益關(guān)注點(diǎn)分析
（2）與政府部門談判的5大技巧
2．與村委會(huì)的談判技巧
（1）拆遷中村委會(huì)的5個(gè)利益訴求點(diǎn)分析
（2）與村委會(huì)談判的8大技巧
3．與其他業(yè)主單位的談判技巧
（1）拆遷中其他業(yè)主單位的利益訴求分析
（2）與其他業(yè)主單位談判的4大技巧
八、綜合案例分析
交流互動(dòng)：15～20分鐘
課程結(jié)束。謝謝聆聽！

拆遷談判技巧培訓(xùn)