高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)課

課程大綱
課程導(dǎo)入
一、團(tuán)隊(duì)組建與招募
1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
（1）為什么要有團(tuán)隊(duì)
（2）團(tuán)隊(duì)的類型
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素（5P）
（1）目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)的使命與價(jià)值
（2）定位：組織結(jié)構(gòu)內(nèi)外部的構(gòu)成
（3）權(quán)限：團(tuán)隊(duì)的權(quán)利和界限
（4）計(jì)劃：團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與計(jì)劃
（5）人員：團(tuán)隊(duì)的成員與配合
3、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的步驟
（1）定義你的團(tuán)隊(duì)：使命／愿景／理念／產(chǎn)品或服務(wù)
（2）制作團(tuán)隊(duì)招募說明書
（3）找到你想要的人
（4）團(tuán)隊(duì)精神的塑造
共同討論：卓越團(tuán)隊(duì)的特征是什么
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：攜程的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（或客戶提供案例）

二、團(tuán)隊(duì)分工與配合
1、團(tuán)隊(duì)三大導(dǎo)向九種角色解析
（1）行動(dòng)導(dǎo)向的角色
（2）人際導(dǎo)向的角色
（3）謀略導(dǎo)向的角色
2、任務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（1）團(tuán)隊(duì)定編定崗定責(zé)
（2）基于任務(wù)的工作“四化”建設(shè)
3、管理者的授權(quán)與分工七步法
（1）分析工作任務(wù)
（2）基于任務(wù)確定授權(quán)人選
（3）清晰傳達(dá)授權(quán)的任務(wù)
（4）確認(rèn)員工理解任務(wù)
（5）明確任務(wù)的重要性
（6）確保授權(quán)的支持
（7）確定必要的控制
4、目標(biāo)導(dǎo)向的工作配合機(jī)制
（1）工作會(huì)議機(jī)制
（2）工作記錄機(jī)制
（3）工作報(bào)告機(jī)制
問卷測(cè)試：九種團(tuán)隊(duì)角色的測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：工作團(tuán)隊(duì)的分工重組（或客戶提供案例）

三、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
1、溝通風(fēng)格解析
（1）支配型
（2）分析型
（3）和藹型
（4）表現(xiàn)型
（5）混合型
2、共贏溝通的道與術(shù)
（1）雙方溝通的六種思維模式
（2）溝通共贏的四個(gè)要領(lǐng)
（3）溝通共贏的模型
3、團(tuán)隊(duì)溝通中的情緒管理
4、團(tuán)隊(duì)過程中的沖突管理
問卷測(cè)試：溝通風(fēng)格測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：同一問題的不同反應(yīng)（或客戶提供案例）

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與留人
1、員工管理的四個(gè)策略
勵(lì)馬／護(hù)牛／打狗／趕豬
2、員工激勵(lì)的八個(gè)法則
3、激勵(lì)表揚(yáng)七步法
（1）確定激勵(lì)的事項(xiàng)或緣由
（2）考慮你擁有的激勵(lì)資本
（3）理解激勵(lì)對(duì)象贊賞受點(diǎn)
（4）選擇激勵(lì)的時(shí)空與方式
（5）清晰傳遞激勵(lì)事項(xiàng)內(nèi)容
（6）說明激勵(lì)事項(xiàng)的重要性
（7）提出下一步工作的期望
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)從心開始
5、不合格人員的安置處理
6、優(yōu)秀員工的保留
（1）優(yōu)秀人才的需求
（2）非現(xiàn)金留才的26招
團(tuán)隊(duì)討論：管理者如何有效激勵(lì)下屬
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：關(guān)于優(yōu)秀員工的激勵(lì)（或客戶提供案例）

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與創(chuàng)新
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及應(yīng)對(duì)
成立期／動(dòng)蕩期／穩(wěn)定期／高產(chǎn)期／調(diào)整期
2、團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)與發(fā)展
（1）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃制定
（2）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧
3、團(tuán)隊(duì)管理者的發(fā)展通道
（1）管理者發(fā)展的階梯模型
（2）管理者成長的自然規(guī)律
4、基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的創(chuàng)新
（1）建立工作優(yōu)化與創(chuàng)新的氛圍
（2）基于*館的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
（3）鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)與獎(jiǎng)賞
（4）做創(chuàng)新的引導(dǎo)者與導(dǎo)火索
團(tuán)隊(duì)討論：團(tuán)隊(duì)的未來在哪里？
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：擬定自己和團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展目標(biāo)（或客戶提供案例）
課程結(jié)語 

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