基于情緒管理的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成

課程概要

情緒管理：最應(yīng)具備的職場(chǎng)技能
在管理團(tuán)隊(duì)中，您是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景：
工作遇到了阻力，明知自己情緒控制有問(wèn)題，但找不到方法調(diào)節(jié)；
團(tuán)隊(duì)成員工作消極被動(dòng)，不知如何調(diào)動(dòng)員工的積極情緒；
相關(guān)業(yè)務(wù)面臨轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊(duì)抵觸反對(duì)，情緒消極，不知如何應(yīng)對(duì)。
情緒管理對(duì)個(gè)人行為有重要的影響，它是工作績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵成分，更是達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的重要前提。研究發(fā)現(xiàn)，那些成功的管理者能夠高效地運(yùn)用情緒管理的技巧來(lái)調(diào)整自身、員工和團(tuán)隊(duì)的整體情緒，帶出一個(gè)積極高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。情緒管理，是每個(gè)職場(chǎng)人最應(yīng)具備的技能。
為此，我們特邀原思科/惠普高管、情緒管理暢銷(xiāo)書(shū)作者王明偉老師，與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程針對(duì)管理者的常見(jiàn)問(wèn)題，即“如何處理自身情緒，骨干員工情緒和團(tuán)隊(duì)情緒”而展開(kāi)，在剖析情緒發(fā)生原因的基礎(chǔ)上，通過(guò)視頻、案例、情景演練等多種教學(xué)形式深入分析問(wèn)題，幫助管理者掌握一套“處理情緒”的方法，從而提升管理者的影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極達(dá)成績(jī)效結(jié)果！

課程收獲
企業(yè)收益：
1、提升管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
2、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極情緒，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
3、調(diào)節(jié)及改善組織氛圍，降低團(tuán)隊(duì)核心人才的流失率，提升團(tuán)隊(duì)士氣。
崗位收益：
1、掌握自我情緒管理的方法，調(diào)整自身情緒；
2、運(yùn)用4A模型，管理自我、骨干、團(tuán)隊(duì)的情緒；
3、學(xué)習(xí)處理員工消極情緒的方法，更好地激勵(lì)員工；
4、運(yùn)用調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒的方法，改善團(tuán)隊(duì)情緒狀態(tài)。

課程特色
1、以管理暢銷(xiāo)書(shū)《積極達(dá)成：處理好情緒，再處理問(wèn)題》(已第六次印刷)為基礎(chǔ)的精品版權(quán)課程；
2、專(zhuān)業(yè)教學(xué)視頻：由專(zhuān)業(yè)電影導(dǎo)演與演員演繹企業(yè)案例，豐富而生動(dòng)，讓學(xué)員在真實(shí)案例中，更好掌握課程內(nèi)容；
3、課程側(cè)重于教給學(xué)員實(shí)用工具以解決工作中的問(wèn)題。

課程大綱
一、管理者要關(guān)注的三方面情緒
1、 定義：積極達(dá)成 
2、 腦科學(xué)研究成果分享
3、 調(diào)查：你對(duì)情緒了解嗎？
4、 管理者需要關(guān)注的三方面情緒
5、 測(cè)評(píng)：管理者管理情緒的能力
6、 總結(jié)

二、人的情緒從何而來(lái)？
1、視頻：這位管理者的情緒從何而來(lái)？
【介紹】情緒產(chǎn)生的CCEA模型
2、視頻：情緒的特點(diǎn)1
【討論】情緒的這一特點(diǎn)對(duì)管理者產(chǎn)生了什么影響？
3、視頻：情緒的特點(diǎn)2
【討論】情緒的這一特點(diǎn)對(duì)管理者產(chǎn)生了什么影響？
4、練習(xí)：情緒的特點(diǎn)3
5、講解：處理情緒的通用技巧
【案例】利用通用技巧處理案例中下屬員工的情緒
6、總結(jié)：本章知識(shí)點(diǎn)

三、管理者如何處理自己的情緒？
1、 講解：Aware識(shí)別情緒
【練習(xí)】如何識(shí)別自己的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【練習(xí)】壓制情緒的反彈原理
3、講解：Aalyze分析情緒
【練習(xí)】找出管理者消極情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【動(dòng)作】4A模型的調(diào)整自身情緒的動(dòng)作

四、如何處理骨干員工的情緒
1、講解：Aware識(shí)別情緒
【視頻】人有情緒時(shí)的各種反應(yīng)
【練習(xí)】如何識(shí)別對(duì)方的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【視頻】他有沒(méi)有接受骨干員工的情緒？
【練習(xí)】如何接受對(duì)方的情緒
3、講解：Aalyze分析情緒
【練習(xí)】找出下屬情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【動(dòng)作】4A模型的調(diào)整對(duì)方情緒的動(dòng)作
【情景演練】在工作中如何處理下屬情緒？
【視頻】成功案例
著重幫助學(xué)員掌握處理骨干情緒的方法。

五、如何處理團(tuán)隊(duì)的情緒？
1、講解：Aware識(shí)別情緒
【視頻】團(tuán)隊(duì)成員情緒波動(dòng)
【練習(xí)】如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的情緒？
2、講解：Aim設(shè)定情緒
【練習(xí)】如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)情緒？
3、講解：Aalyze分析情緒
【模型】團(tuán)隊(duì)成員情緒波動(dòng)的三大維度
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【模型】調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員情緒的三大類(lèi)策略
著重幫助學(xué)員掌握一套將團(tuán)隊(duì)消極情緒狀態(tài)扭轉(zhuǎn)為積極情緒狀態(tài)的方法。

六、綜合與總結(jié)

基于情緒管理的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成