談判工具

課程意義：
無論是為項(xiàng)目分配資源、為一項(xiàng)新的倡議提供資金、亦或是為某種新產(chǎn)品或服務(wù)建立供應(yīng)鏈，談判都是其中不可避免的核心內(nèi)容。但很少有人理解談判的結(jié)構(gòu)、技術(shù)、以及能夠使用的談判方法，來使得他們對談判結(jié)果起到積極的影響。
本課程實(shí)踐性強(qiáng)，能讓你逐步了解到何為有效的談判。你要找出問題的癥結(jié)，從對方的角度出發(fā)，找到可選擇的解決方案，并最終得出對雙方都有利的方案。談判各方都希望達(dá)成各自的目標(biāo)，而談判就是著重于解決問題，并使雙方達(dá)成統(tǒng)一的意見。

參加對象：
*日常工作中有內(nèi)外部談判需要的運(yùn)營經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等商務(wù)人士

內(nèi)容大綱：
1. 認(rèn)識自己的工作談判風(fēng)格以靈活運(yùn)用
掌握談判關(guān)系中的心理學(xué)
把談判視為一個(gè)調(diào)整與差異化過程
認(rèn)識到談判行為中自己的長短處
培養(yǎng)在談判情境中展現(xiàn)主見的能力

2. 準(zhǔn)備談判：一個(gè)策略和戰(zhàn)術(shù)階段
識別談判的成立條件、促使它成功的關(guān)鍵因素
為每位參與者定義談判中的利害關(guān)系和目標(biāo)
從無談判余地的要素中，區(qū)分出可談判空間
清晰界定目標(biāo)，準(zhǔn)備有利論據(jù)
識別直接和間接的的參與者
分析對話者的特點(diǎn)
根據(jù)具體情境選取匹配的策略，并研究各種可能性

3. 掌控談判的各個(gè)關(guān)鍵階段
在談判中開個(gè)好頭
明確在場各方的目標(biāo)
時(shí)刻不忘各階段的目標(biāo)及自由度
取得階段性成果，在每一步確認(rèn)共識 

4. 總結(jié)，達(dá)成共識及安排談判的后續(xù)工作
使談判達(dá)成的共識生效，并總結(jié)進(jìn)步點(diǎn)
加強(qiáng)各方在落實(shí)階段的投入
總結(jié)交互意見，確認(rèn)所做決定
把決定付諸于實(shí)踐
跟進(jìn)談判結(jié)果并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

5. 應(yīng)對出現(xiàn)的困難及沖突情境
識別自己面對局勢中的長短板，以突破僵局
對可能出現(xiàn)的困難做好思想準(zhǔn)備
力爭穩(wěn)定陣腳，彰示論據(jù)價(jià)值
積極傾聽，維持自己的反應(yīng)力和適應(yīng)力
掌握應(yīng)對談判高手的溝通方式
有效擺脫緊張情境的技巧
在博弈中要維護(hù)積極的人際關(guān)系氛圍

6. 積極練習(xí)，以更好地談判
從較量的階段獲取心得
妥善處理讓步與讓步條件
掌握重述，應(yīng)對異議及敢于總結(jié)的技巧

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