為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)、另一個(gè)部門協(xié)作，往往就變成孤掌難鳴？?部門間的溝通障礙重重，仿佛有難以逾越的鴻溝，協(xié)作總無成效？?

怎樣才能打破壁壘，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？如何避免跨部門沖突，提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率？

《跨部門溝通與協(xié)作》課程將帶來全新的思維方式與行為模式，通過橫向、縱向溝通能力的檢閱，以DISC人格特質(zhì)分析及管理教練技術(shù)等前沿的工具為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織溝通理論為前提，從多方面闡述溝通管理，通過學(xué)習(xí)從根本上提升管理者的溝通效能，影響其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。課程中通篇融合了大量的即時(shí)性互動(dòng)訓(xùn)練，直接使參與者感受到溝通管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，并在非常好的氛圍中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、總結(jié)與反思，從而使跨部門之間的溝通和協(xié)作更加順暢、高效！?

 

企業(yè)各層次管理人員、后備經(jīng)理人

 

1、 了解跨部門溝通的重要性；

2、 實(shí)踐雙贏合作的溝通對(duì)話模式

3、 掌握跨部門溝通的技巧

4、 掌握識(shí)人知心的溝通技巧

5、 建立自己的情感帳戶

 

一天：上午：9:00-12:00   下午：13：30-16：30

 

l 快速融入團(tuán)隊(duì)

1、 認(rèn)識(shí)溝通

l 溝通的定義

l 溝通的目的

l 溝通的本質(zhì)

l 溝通的模型

l 什么是跨部門溝通

l 跨部門溝通協(xié)作障礙解讀：

責(zé)任心案例分享：燙手山芋

同理心案例分享：到底是誰的錯(cuò)

l 用心推倒部門墻

l 建立你自己的情感帳戶

為情感帳戶充值的幾個(gè)方法

如何避免在他人情感賬戶上提款

盤點(diǎn)你的情感帳戶

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的情感帳戶充值

l DISC性格特質(zhì)旋律測(cè)評(píng)

親自體驗(yàn)DISC行為分析測(cè)試

l DISC行為分析系統(tǒng)解讀

整體解讀

1. ?DISC測(cè)試圖的解讀

2. ?DISC測(cè)試圖所代表的意義?

DISC四種性格因子不同的代表含義

?不同性格的特征、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

l 學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處，以及自我修煉

如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通和交流

注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)是什么

依據(jù)我們的性格特點(diǎn)，在與人溝通和交流時(shí)應(yīng)注意什么

學(xué)員將分成七個(gè)工作組，模擬企業(yè)中不同部門或者各個(gè)分支機(jī)構(gòu)

在注意安全的前提下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，遵守規(guī)則，完成任務(wù)

在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注：團(tuán)隊(duì)、安全、時(shí)間、規(guī)則、任務(wù)等?

團(tuán)隊(duì)需要明確如何達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù)，進(jìn)而細(xì)化目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分解

項(xiàng)目解讀