銀行營銷課程

受眾：銀行全體員工

課程收益：使銀行全體員工以積極的心態(tài)看待自己的工作, 培養(yǎng)前衛(wèi)的職業(yè)意識(shí)、營銷意識(shí)、樹立品牌意識(shí)，掌握一劍封喉的營銷談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù)，客戶維護(hù)技術(shù)。有力解決普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。

課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理！
第一節(jié)：銀行全員營銷必備客戶觀
1、討論：你認(rèn)為客戶是什么？?
2、客戶喜歡什么樣的銷售人員？?
3、客戶觀的三個(gè)誤區(qū)?
4、讓客戶接受銷售人員的三個(gè)條件?
5、客戶的拒絕等于什么？
6、如何了解客戶內(nèi)部的地形圖
解析：內(nèi)部形勢(shì)圖、人際關(guān)系圖、利益圖！
第二節(jié)：營銷人員如何贏在起點(diǎn)？
1、個(gè)人外在的形象就是銀行的形象
2、如何塑造優(yōu)質(zhì)的營銷工作環(huán)境？
3、優(yōu)質(zhì)的禮儀接近客戶
4、有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌
5、如何營造客戶信任的氛圍？
解析：成功營銷人員核心特點(diǎn)的大概率解析
第三節(jié)：狼性銷售人員談判實(shí)務(wù)——一劍封喉
1、切忌自言自語，對(duì)話客戶才能合作
2、營銷不是說話，而是與客戶對(duì)話
3、如何將句號(hào)變成問號(hào)
4、鎖定客戶拒絕原因，反問引導(dǎo)成交
5、營銷不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因
6、用理解加反問的方式回應(yīng)客戶的拒絕
7、火眼金睛洞察技術(shù)如何在營銷中應(yīng)用？
訓(xùn)練：銀行全員談判中的控制策略
第四節(jié)：銀行全員營銷異議攻克技術(shù)
1、客戶到底在擔(dān)心什么？
2、客戶還有哪些難言之隱？
3、如何在異議出來之前就行預(yù)防處理？
4、異議處理的四大關(guān)鍵技巧
5、攻克異議的五大方法
研討：現(xiàn)場收集整理客戶異議問題
演練：異議解除演練
第五節(jié)：銀行全員攻心營銷技術(shù)應(yīng)用——鎖定成交
1、如何獲得客戶的信任技術(shù)應(yīng)用
2、催眠客戶成交的方法技術(shù)應(yīng)用
3、鼓勵(lì)客戶與我們合作的技術(shù)應(yīng)用
4、客戶肢體動(dòng)作心理分析技術(shù)應(yīng)用
5、推薦銀行業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的技術(shù)應(yīng)用
6、銀行全員決勝客戶的八大成交技巧（深度解析）
情景模擬：攻心成交
第六節(jié)：銀行客戶關(guān)系維護(hù)——永續(xù)營銷
1、服務(wù)與業(yè)績的重要關(guān)系
2、你在服務(wù)個(gè)性還是共性？
3、為何要整體協(xié)作服務(wù)客戶？
4、客戶關(guān)系管理工作中的失誤
5、如何用客戶檔案提升競爭力？
6、如何提高客戶的轉(zhuǎn)移成本
研討：如何把握客戶規(guī)律永續(xù)營銷?
課程回顧與總結(jié)，學(xué)員答疑與分享，講師點(diǎn)評(píng)。

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