解決問(wèn)題的方式培訓(xùn)

    課程背景：
    各種問(wèn)題頻發(fā)不斷，管理者不是忙于救火就是被問(wèn)題本身或解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地從根本上解決問(wèn)題，導(dǎo)致管理者往往面對(duì)多種多樣的問(wèn)題時(shí)，因缺乏系統(tǒng)技能來(lái)迅速、有效的決策。
    系統(tǒng)的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，是管理者*的能力價(jià)值體現(xiàn)，也是企業(yè)能夠保持快速發(fā)展，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器！因?yàn)槟苓\(yùn)用正確的系統(tǒng)問(wèn)題分析與解決模式，就能從根本上解決問(wèn)題，就能減少許多無(wú)謂的消耗、提升工作效能。進(jìn)而在企業(yè)發(fā)展速度上快人一步。

    課程特點(diǎn)：
    課程采用采用咨詢顧問(wèn)不傳之密《問(wèn)題解決7步成詩(shī)法》為主線，結(jié)合咨詢顧問(wèn)一些分析、解決問(wèn)題的工具、方法和豐田問(wèn)題解決法等先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，加之課程案例問(wèn)題全由學(xué)員帶來(lái)，全程啟發(fā)、互動(dòng)學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)帶著問(wèn)題來(lái)，帶著答案走，更能夠讓學(xué)員在學(xué) 學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)獲得系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在今后實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，從而降低管理風(fēng)險(xiǎn)和決策的失誤，從根本上改善團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效。

    課程對(duì)象：企事業(yè)單位各級(jí)管理者

    課程大綱：
    開(kāi)篇：領(lǐng)導(dǎo)干部的*價(jià)值
    第一單元：正本清源
    1.何謂問(wèn)題：
    問(wèn)題的定義 ：
    問(wèn)題的分類：
    問(wèn)題的層次：
    2.管理者應(yīng)有的問(wèn)題意識(shí)
    3.管理者面對(duì)問(wèn)題的誤區(qū)
    活動(dòng)：學(xué)員陳述帶來(lái)的問(wèn)題，每組三個(gè)問(wèn)題，票選三個(gè)問(wèn)題做解決方案，得票最多問(wèn)題作為主要案例
    4.問(wèn)題的陳述與厘清
    如何陳述問(wèn)題：
    如何厘清問(wèn)題：
    第二單元：防微杜漸，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)
    1.扁鵲三兄弟的故事啟發(fā)：
    討論：
    由*票選問(wèn)題方面向全場(chǎng)重新陳述問(wèn)題，并由全場(chǎng)討論：
    這問(wèn)題時(shí)突然發(fā)生的嘛？
    發(fā)生前有什么征兆？
    對(duì)于征兆問(wèn)題方未發(fā)現(xiàn)或未處理是基于什么心理？
    2.正確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆的態(tài)度
    頭腦風(fēng)暴：
    這個(gè)問(wèn)題發(fā)生前都應(yīng)該有哪些征兆？你是根據(jù)什么得出的結(jié)論？
    3.洞察問(wèn)題征兆的技巧
    4.消滅問(wèn)題萌芽，讓管理個(gè)輕松
    工具介紹：5W2H的28問(wèn)  因果關(guān)系法  3不法  6大任務(wù)法等
    第三單元：?jiǎn)栴}的分析與解決七步成詩(shī)（全程以主要問(wèn)題做案例進(jìn)行活動(dòng)、研討、講述）
    1.如何確定問(wèn)題，設(shè)定目標(biāo)
    2.分析問(wèn)題的方法與技巧
    3.如何提出潛在的解決方案
    4.如何選擇解決問(wèn)題方案和如何制定實(shí)施方案
    5.如何監(jiān)控方案實(shí)施
    6.如何評(píng)估解決效果
    7.如何固化解決效果
    8.解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序
    9.解決問(wèn)題的模板
    活動(dòng)利用模板，以組為單位對(duì)另外兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析
    案例與工具穿插：豐田問(wèn)題解決法、PDCA等等
    第四單元：發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
    1.六項(xiàng)能力的修煉
    2.解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)法運(yùn)用
    3.解決問(wèn)題創(chuàng)新思維的運(yùn)用
    結(jié)言：如果沒(méi)有解決方案，請(qǐng)你不要提出問(wèn)題

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